Политическая среда

Ø Политическая инфраструктура

Ø Законодательная база

Ø Механизм реализации прав потребителя

Научно-техническая среда

Ø Научно-технические новинки

Ø Динамичность НТП

Ø Новые технологии

Ø Инфраструктура

Ø Повышение роли политики безопасности и контроля

Ø Сопротивление прогрессу

Экологическая среда

Ø Географическое положение местности

Ø Климат

Ø Рельеф

Ø Природные ресурсы

Культурная среда (макрокультура)

Ø Традиции, обычаи, ритуалы

Ø Культурные ценности:

ориентированные на других (other-oriented values)

ориентированные на среду (environment-oriented values)

ориентированные на себя (self-oriented values)

Ø Менталитет

Ø Этнические и языковые особенности

Ø Отношение к общечеловеческим ценностям (семья, брак, религия, общение, природа…)

Ø Глобальное мышление

Например культура оказывает самое непосредственное и глубокое влияние на потребности ч-ка и его поведение. Сущность культуры определяется как совокупность норм,ценностей,привычек,которые приобретаются ч-ом как членом об-ваи помогают людям общаться, осознавать и оценивать ситуации. К факторам культурного порядка относ. 3 фактора:

1-культура потребителя-ценности впитавшиеся с детства

2-субкультура потребителя-спец. культура опред. группы людей, которые различ. по расовым признакам.

3-социальное положение или общественный класс-люди делятся на классы по уровню доходов, по образованию

Экономичсекие-покупательское поведение АО многом опред. его ресурсами,личные доход, их уровень и стабильность во многом определяют потребление человека и, как следствие, его поведение на рынке. Располагая большими финансовыми средствами,расширяются границы выбора предлагаемых товаров.

Маркетинговые факторы и их воздействие на поведение потребителя.

Факторы маркетинга

Ø Товар

Ø Цена

Ø Методы продажи

Ø Методы продвижения

Товар

Ø Ядерная ценность

Ø Атрибуты (характеристики качества)

Ø Дизайн (цвет, форма, конструкция)

Ø Имидж

Ø Марочное название

Ø Упаковка

Ø Маркировка

Ø Подкрепление товара (сервис)

Цена

Ø Эффект «цена – качество» (ошибка транзитивности)

Ø Эффект ощущаемой ценности

Ø Эффект справочной (справедливой) цены

Ø Эффект выгоды

Ø Эффект контрастной цены

Ø Неокругленные цены

Ø Восприятие ценовых различий (min =7%)

Дата добавления: 2015-07-14