Читайте также:
|
ФАКТОРЫ ВНЕШНЕГО ВЛИЯНИЯ НА ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Глава 3. Глобальные рынки: кросс-культурные вариации в поведении потребителей...................... 59
3.1. Глобализация рынков; глобальный подход к маркетингу.... 60
Глобальные компании, отрасли и операции.......... 61
Интернационализация правовых норм............ 65
Содержание 7
Глобальные коммуникации................. 68
3.2. Демография и структура глобальных рынков......... 69
Тренды глобального народонаселения............ 69
Экономические характеристики рынков........... 71
Демографические аспекты глобальных рынков........ 74
3.3. Концепция культуры..................... 76
Функционирование культуры............... 78
Культурные ценности и потребительское поведение.... 83
Идентификация культурных ценностей.......... 86
3.4. Вариации в культурных ценностях............... 87
Ценности, ориентированные на другого........... 90
Ценности, ориентированные на среду........... 94
Ценности, ориентированные на себя............ 97
3.5. Культурные вариации в вербальных и невербальных
коммуникациях....................... 99
Время.......................... 102
Пространство...................... 105
Дружба.......................... 107
Соглашения........................ 109
Вещи........................... 110
Символы........................ 111
Этикет.......................... 112
3.6. Кросс-культурные и глобальные маркетинговые стратегии.. 113
Факторы разработки кросс-культурной/глобальной
маркетинговой стратегии................ 115
Вопросы и задания......................... 119
Глава 4. Социальная стратификация................. 120
4.1. Социальное положение и маркетинг.............. 120
4.2. Концепция социального класса................ 123
Социальное неравенство.................. 123
Детерминанты социального класса............. 124
Кристаллизация статуса.................. 127
4.3. Социальная структура России................. 129
4.4. Социальная структура в США................. 133
Функциональный, репутационный, социокультурный подходы
к социально-классовой структуре.............. 133
Верхние американцы (14%)................. 138
Средние американцы (70%)................. 141
Нижние американцы (16%)................. 144
4.5. Измерение социального статуса................ 145
Однокритериальные показатели............. 146
Мультикритериальные показатели.............. 149
Выбор шкалы оценки социального статуса.......... 154
8 Содержание
Социальная стратификация и маркетинговая стратегия...... 154
Сегментация рынка; особенности покупочных решений
социальных классов..................... 156
Осознание потребности и оценочные критерии........ 156
Информационные процессы................ 157
Покупочный процесс................... 158
Вопросы и задания. ........................ 159
Глава 5. Группы и групповые коммуникации............. 161
Группы и их типы...................... 161
Референтные группы..................... 163
Первичные и вторичные группы.............. 163
Группы устремления и диссоциативные группы........ 164
Формальные и неформальные группы............ 164
Влияние референтных групп на поведение потребителей..... 165
Информационное влияние................. 165
Нормативное влияние................... 165
Идентификационное, или ценностно-экспрессивное, влияние.. 168
Маркетинговые стратегии, основанные на влиянии
референтных групп.................... 169
Ролевая теория и ее маркетинговое использование...... 170
5.4. Влияние информации «из уст в уста».............. 172
Типы коммуникаций «из уст в уста»............. 173
Модели процессов персонального влияния.......... 173
Влиятели — лидеры мнений................ 176
Дата добавления: 2015-07-14; просмотров: 51 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| РАЗДЕЛ I | | | Использование персонального влияния в маркетинговой |