Особенности рынка государственных и некоммерческих учреждений.

Закупки осуществляются двумя методами:

- Контракт, государство на предварительной стадии заключает договор с несколькими поставщиками (вооружение, самолеты, крупные предприятия). По истечении определенного времени оценивается работа поставщика. Тот, кто предложит более выгодные условия и результаты, получит контракт.

- Торги (закрытый, конвертный, тендерный). При открытых торгах предложение известно всем, при закрытых - предложенный ассортимент идет напрямую организация – организация. Тендерный и тендерный - государство объявляет конкурс по закупке определенного товара с указанием его технических характеристик. Все желающие должны подать свои предложения в определенный срок. В назначены день все «закрытые конверты» вскрываются и объявляется победитель, победит тот, кто предложит дешевле (качество не рассматривается, только цена).

12. Модельная ответственность маркетинга и консьюмеризм. Закон РФ «О защите прав потребителей».

Консьюмеризм (защита интересов потребителя) - это общественное движение, направленное на обеспечение прав потребителей. Одной из целей консьюмеризма является регулирование деятельности производителей и продавцов товаров.

В 1962 началось современное движение консьюмеристов, когда Кеннеди послал Конгрессу США «Специальное предложение по защите интересов потребителя», в котором перечислил 4 основных права потребителя:

- Право на безопасность - защита от товаров и услуг, угрожающих здоровью или жизни

- Право на информацию - предоставление фактов, необходимых для обоснованного выбора; защита от обманных, ложных и вводящих в заблуждение заявлений.

- Право на выбор - гарантированный доступ к широкому разнообразию товаров и услуг по конкретным ценам

- Право быть услышанным - гарантия того, что при формулировании политики предприятия интересы потребителя получают полное и сочувственное рассмотрение; полное и быстрое возмещение ущерба.

Затем обозначили ещё 2 основных права потребителей:

- Право жить в чистой и здоровой среде.

- Право малоимущих и других меньшинств на защиту их интересов.

В России консьюмеризм как общественное движение, направленное на обеспечение прав потребителей, появилось значительно позднее, т.к. в СССР доминировала государственная собственность - система тотального государственного управления и контроля за производством и потребителем.

В 1992 был принят, а в 1995-изменен и дополнен закон РФ «О защите прав потребителей». Закон регулирует отношения между потребителями и поставщиками товаров надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья, на получение информации о товарах и их поставщиках, на просвещение, государственную и общественную защиту их интересов и определяет механизм реализации этих прав потребителей. Важно отметить, что данный закон действует только для потребителей – физических лиц. Для юридических лиц, следует руководствоваться нормами Гражданского кодекса.

Защита прав потребителей - деятельность государственных и общественных организаций (обществ защиты прав потребителей), направленная на защиту прав потребителей и интересов, для предотвращения нечестных методов ведения торговли.

Основные требования консьюмеристов:

- правдивая информация о товаре, услуге (цена, производитель, качество, сроки хранения и пр.);

- указание ингредиентов на упаковках, в услугах;

- достоверная реклама;

- безопасность товаров, услуг.

Помимо консьюмеризма зародилось еще одно движение - «зеленые консьюмеристы» - в защиту окружающей среды. Возникновение данных движений привело к концепции социально ответственного маркетинга, которая в свою очередь породила концепцию этичного маркетинга.

Дата добавления: 2015-07-14