Перейдем теперь к перечислению уникальных свойств Быстрого поиска.

Во-первых, это интеграция Правового навигатора в Быстрый поиск. Выше мы уже описывали преимущества такой интеграции, основное из которых - экономия времени при поиске ответа на тематический запрос. Пользователь Гаранта лишен этих преимуществ.

Во-вторых, это указание в результирующем списке не только названий самих документов, но и тех структурных единиц этих документов, которые имеют отношение к запросу пользователя. Как мы уже отмечали выше, в списке документов, полученных в результате Быстрого поиска, для документов, имеющих сложную внутреннюю структуру, под заголовком документа приводится название той структурной единицы, куда попадет пользователь при входе в документ. Это упрощает работу пользователя с документом, т.к. не всегда по названию таких объемных документов можно понять, как он соотносится с запросом пользователя. Пользователь Гаранта при работе с Базовым поиском лишен этого преимущества.

В-третьих, это короткий итоговый список документов. При проведении в Базовом поиске даже навигационного запроса Гарант выдает тысячи документов, по сути, мало чем отличаясь от обычных Интернет-поисковиков. Например, при запросе "статья 149 НК" выдается список из более чем 10 тысяч документов, что представляется явно излишним. В КонсультантПлюс, как мы уже говорили, итоговый список не может содержать более 50 документов.

Конечно, можно возразить, что длина списка значения не имеет - пользователь все равно будет просматривать только первые несколько десятков документов. Однако на самом деле это не так. Наша работа с пользователями показывает, что на эмоциональном уровне пользователям комфортнее работать с обозримым списком в несколько десятков документов: при просмотре этого короткого списка у них создается положительное впечатление, что все важные документы по ситуации они увидели. При работе с большим списком в Гаранте такое впечатление отсутствует по той простой причине, что добраться даже до середины такого большого списка ни у какого пользователя терпения не хватит. Очевидно, что наличие этого положительного впечатления усиливает привязку пользователя к Системе.

Кстати, отмеченное положительное эмоциональное восприятие присутствует и при работе с нашим Деревом-списком - в каждой ветке этого списка обычно расположено относительно немного документов. Как известно, пользователи считают Дерево-список одним из конкурентных преимуществ КонсультантПлюс.

Итог: что Быстрый поиск дает пользователям?

Если говорить кратко, то главное, что дает Быстрый поиск пользователям, - это экономия времени при работе с КонсультантПлюс. Эта экономия времени возникает за счет следующих свойств БП:

- простой ввод поискового запроса - в одну строку;

- возможность ввода запроса на естественном языке;

- доступность Быстрого поиска уже в Стартовом окне Системы;

- интеграция Правового навигатора в Быстрый поиск;

- короткий итоговый список документов, полученный в результате поиска.

Дата добавления: 2015-07-12