Что мы сделали и почему именно так. Вы приступаете к изучению свойств новой технологии КонсультантПлюс - Технологии ПРОФ

Введение

Вы приступаете к изучению свойств новой технологии КонсультантПлюс - Технологии ПРОФ. Прежде чем перейти к описанию свойств, кратко поясним, почему мы решили выпустить именно новую технологию, а не продолжить развитие Технологии 3000.

Как известно, мы работаем в очень тесном контакте с пользователями, постоянно получаем от них новые предложения по развитию и тестируем с их помощью наши новые идеи. В процессе этой работы мы пришли к выводу, что настало время создать и выпустить на рынок новую технологию КонсультантПлюс - Технологию ПРОФ. Есть две основные причины, которые привели нас к этому решению:

1) Интерфейс Технологии 3000 постепенно начал сдерживать наше развитие. Даже некоторые уже введенные новые возможности трудно удачно представить в текущем интерфейсе (например, такой "хит", как обзор изменений данного документа, не очень заметен в текущем интерфейсе), не говоря уже о том, что многие новые возможности, реализация которых стоит в наших планах, просто физически невозможно "впихнуть" в старый интерфейс.

2) Основа интерфейса Технологии 3000 была заложена в начале разработки этой технологии, т.е. почти 10 лет назад, и по естественным причинам начался постепенный процесс морального устаревания этого интерфейса.

Итак, сейчас мы представляем Вам результат этой работы - Технологию ПРОФ. Конечно, первое, что бросается в глаза в новой технологии, - это новый интерфейс, который пользователи-тестеры называют "современным, легким, воздушным". При этом все пользователи-тестеры отмечали, что при новом внешнем виде интерфейс позволяет пользователям работать по привычным им сценариям. Другими словами, мы полностью сохранили преемственность с предыдущей технологией, и пользователь, запустив Технологию ПРОФ, не увидит перед собой новую и незнакомую СПС, с которой надо заново учиться работать.

Основные новшества Технологии Проф

Быстрый поиск

Что мы сделали и почему именно так

Общеизвестно, что объем правовой информации постоянно возрастает, как за счет творчества органов власти, так и за счет создания новых авторских материалов. Если 10 лет назад для пользователя было главное, чтобы необходимый ему документ или материал просто был в СПС - его поиск не занимал много времени даже с помощью простейших поисковых средств, то сейчас для него главное - быстро найти документ в СПС, содержащей, к примеру, более 200 тыс. документов (комплект КонсультантБухгалтер: Версия Проф).

Конечно, наш пользователь всегда может найти необходимый документ, используя привычные средства поиска, но, вследствие постоянного роста объема информации, могут возрастать время и усилия, затрачиваемые на поиск необходимого документа. Например, по простому запросу по тексту пользователь, у которого установлен упомянутый комплект КонсультантБухгалтер, может получить несколько тысяч документов, и анализ такого количества документов, поиск среди них необходимого, может потребовать много времени.

Как следствие, у пользователей возникает потребность в новом средстве поиска, которое позволяло бы быстро получить необходимые документы. Причем эта потребность подразумевает не только возможность работать с относительно небольшим списком документов (т.к. только в небольшом списке документов пользователь может быстро найти необходимый ему в его ситуации документ), но и возможность быстрого ввода собственно поискового задания, по примеру поисковых сервисов в Интернете.

В ответ на эту потребность пользователей мы создали новый вид поиска в КонсультантПлюс - Быстрый поиск, который позволяет пользователю легко, в одну строку, вводить запрос и представляет результаты поиска в коротком едином списке документов. Давайте посмотрим подробнее, как выглядит и как работает Быстрый поиск (БП).

Как выглядит Быстрый поиск в Системе?

Визуально Быстрый поиск (БП) представляет собой строку для ввода запроса, которая похожа на строку запроса в Интернет-поисковиках. БП доступен пользователю уже из Стартового окна, то есть пользователь может начать поиск сразу после запуска КонсультантПлюс, не тратя времени на выбор необходимого раздела информационного массива и полей карточки поиска. Тем самым мы сокращаем для пользователя целую цепочку действий ("кликов мышью") между входом в Систему и получением результата (например, таких, как вызов Карточки поиска, выбор в ней нужных для работы полей, ввод поискового задания в поле или несколько полей и т.п.).

БП также легко доступен из любого места программы благодаря другому нововведению - Панели быстрого доступа, описанной ниже.

Представление БП в Стартовом окне и в специальном окне Быстрого поиска немного отличается: в Стартовом окне есть только строка для ввода, а в специальном окне БП, кроме строки ввода, приведены примеры запросов, а также дана история запросов Быстрого поиска в виде гиперссылок. Отметим, что историю запросов в Стартовом окне можно получить, нажав специальную "стрелку" в конце строки ввода.

Как работать с Быстрым поиском?

Как следует из сказанного выше, работать с БП очень просто - достаточно ввести свой запрос в строку БП и нажать кнопку "Найти". Другими словами, ввод поискового задания в БП ничем не отличается от ввода такого задания в Интернет-поисковиках.

Опыт работы с БП, полученный в результате промышленного тестирования Технологии ПРОФ, показал, что все запросы пользователей можно условно разделить на две группы.

Первая группа - запросы, направленные на поиск конкретного документа (и даже нужного фрагмента в документе), пользователь в этом случае знает какие-то реквизиты документа. В дальнейшем будем называть такие запросы навигационными. Пример такого запроса - "статья 149 НК".

Вторая группа - запросы, направленные на поиск документа по ситуации (причем пользователь заранее не знает, в каких документах содержится необходимая ему информация). При таких запросах пользователь вводит поисковые фразы, содержащие описание ситуации, либо фразы, подобные тем, что могут встречаться в тексте документа. В дальнейшем будем называть такие запросы тематическими. Пример такого запроса - "имущественный налоговый вычет".

Разумеется, сами пользователи не задумываются о классификации своих запросов, они просто вводят в строку ввода БП свой запрос. При этом в БП сохранены все возможности поиска по тексту, введенные еще в Серии 200, - система учитывает синонимы, можно вводить общепринятые аббревиатуры и т.п.

Конечно, и навигационные, и тематические запросы можно осуществлять и стандартными средствами, но это будет занимать больше времени. Например, для поиска статьи 149 НК обычными средствами, надо сначала найти НК (через вкладку "Кодексы" или через Карточку поиска), затем в тексте НК открыть оглавление, найти там статью 149 и затем перейти в текст этой статьи (отметим, что при поиске через БП в этом случае пользователь при входе в НК сразу попадает на заголовок этой статьи в тексте документа).

Как устроен Быстрый поиск?

Прежде всего, отметим, что при Быстром поиске учитывается наличие искомых слов в таких традиционных полях, как название документа, оглавление и, разумеется, текст документа, а также в ряде других специальных полей. При этом надо понимать, что основную "изюминку" Быстрого поиска составляет не собственно процесс поиска по упомянутым полям, а принципы отбора документовв итоговый список из общей массы документов, формально удовлетворяющих условиям запроса, и принципы сортировки документов в этом списке. В этих принципах отбора учитывается множество факторов, и какие из этих факторов сработают при обработке данного конкретного запроса, зависит от содержания данного запроса. Система анализирует введенный запрос и определяет, к какому типу он ближе (навигационному или тематическому), и в зависимости от этого те или иные факторы получают более существенный вес при отборе документов в итоговый список и сортировке документов в списке.

Дата добавления: 2015-07-12