С.Р 13 2.7. Голосова пошта і факсова пошта

Досить поширеним на сьогодні є використання систем голосової пошти (Voіce Maіl). Це системи, які дозволяють абоненту отримувати голосові повідомлення на свій електронний поштовий ящик. Можливе також отримання факсових повідомлень. Залишити голосове повідомлення в поштовому ящику можна з будь-якого телефонного апарата. Введення повідомлення здійснюється за допомогою спеціального меню з голосовими підказками.

На сьогодні системи голосової (факсової) пошти розробляються як окремі системи, або ж функція голосової (факсової) пошти може бути включена до складу систем документообігу.

Системи голосової пошти є легконастроюваними, що дозволяє оператору легко їх конфігурувати. В залежності від варіанта системи апаратна частина представляє собою сервер, до складу якого входить або спеціалізована багатоканальна плата, або голосовий модем (в одноканальному випадку).

Як приклад системи голосової пошти, розглянемо систему VoіcE-Maіl (рис.8.8.) від компанії Alexen (www.alexen.ru) призначену для автоматизації роботи в офісах і на підприємствах.

У випадку відсутності (зайнятості) абонента для нього записується мовне повідомлення, що зберігається на сервері і згодом посилається абоненту по E-maіl чи програється по телефону після дозвону.

Web-інтерфейс системи дозволяє користувачам прослухувати повідомлення і змінювати настроювання поштових скриньок зі свого комп'ютера без використання процедур тонового набору.

Усі постійні користувачі мають у системі свої поштові скриньки для збереження призначених їм голосових повідомлень. Доступ до інформації в поштових скриньках обмежений паролем.

До системи може бути підключений АОН. Інформація про визначений номер записується разом зі звуковим повідомленням і згодом може використовуватися власником поштової скриньки.

Дата добавления: 2015-07-11