Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

В данном случае эффективность поведения предполагает влияние поведения сотрудника на достижение организацией поставленных целей при допустимых затратах.

Читайте также:
  1. II. Взносы по социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний
  2. II. ДЕЙСТВИЯ В СЛУЧАЕ ПОЖАРА.
  3. II. Программное обеспечение ИСУ и ИТУ организацией.
  4. II. Эффективность лечения транссексуальности.
  5. III. Задачи, решаемые организацией с помощью ИСУ и ИТУ.
  6. Larghetto (ларгетто) - 1) обозначение темпа: медленно, но несколько подвижнее, чем лярго; 2) пьеса или часть цикла в данном темпе.
  7. V-10. Дефицит поведения
Помощь ✍️ в написании учебных работ
1500+ квалифицированных специалистов готовы вам помочь

Притягательное клиентурное поведение предполагает такое поведение сотрудников, которое направлено на максимальное привлечение клиентов, что позволяет повышать показатели эффективности работы организации.

Рис. 12.2.3. Типы поведения сотрудников

Избирательное клиентурное поведение – поведение сотрудников, направленное на отбор клиентов (по своему усмотрению или на основании установок руководителей), с которыми они считают целесообразным работать, а на остальных не обращают внимания (эффективность средняя, так как по ошибке можно не приобрести выгодного клиента). Данный подход может быть заложен в стратегию развития организации или быть избран самим специалистом. Например, фирмы, торгующие дорогими автомобилями, иногда отбирают клиентов, с которыми они хотят иметь дело, с тем чтобы не тратить время и средства на «бесперспективных» с их точки зрения клиентов. Такой отбор клиентов – дело спорное и деликатное. На практике его реализация не афишируется, но подобные указания даются работникам. В некоторых случаях избирательное клиентурное поведение выбирается сотрудниками самостоятельно, в соответствии с их подготовленностью, знаниями, отношением к делу – для экономии собственных сил. Эффективность данного типа поведения может быть различной: из-за неопытности сотрудника могут быть пропущены потенциально интересные клиенты и, наоборот, потрачено много сил и времени (а следовательно, и денег работодателя) на клиента, который не оправдал ожидания.

Доверь свою работу ✍️ кандидату наук!
1500+ квалифицированных специалистов готовы вам помочь

Дата добавления: 2015-07-11; просмотров: 255 | Нарушение авторских прав


 

 

Читайте в этой же книге: Кратко остановимся на характеристиках этих направлений поведенческого маркетинга. | При таком подходе в организации разрабатывают модели поведения своих сотрудников и модели поведения клиентов. | Обобщающим способом воздействия на сотрудника выступает возможность предоставления ему большего доверия как основы создания системы ценностей в организации. | Маркетинговая поведенческая культура организации | Характеристика поведенческой ориентации персонала |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Постоянное развитие компетенции (повышение квалификации, поддержание профессиональных навыков, навыков общения);| Личностные характеристики не рассматриваются.

mybiblioteka.su - 2015-2022 год. (0.021 сек.)