ВВЕДЕНИЕ. Содержание

Г

Содержание

Введение………………………………………………………………….....3

Глава 1 Социально-трудовые конфликты в организации их регулирование и разрешение …………………………………………....5

1.1 Условие возникновения конфликтов………………………………….5

1.2 Классификация конфликтов……………………………………………14

1.3 Инструменты менеджмента для разрешения конфликтных ситуаций …………………………………………………………………………….....22

Глава 2 Анализ проблем регулирования и разрешения конфликтных ситуаций на отечественных предприятиях ……………………………….27

2.1 Характеристика и причины конфликтов в отечественных организациях………………………………………………………………..27

2.2Формы и методы преодоления конфликтов…………………………..29

2.3 Совершенствование работы по предотвращению конфликтов……...38

Заключение …………………………………………………………….…....41

Список литературы………………………………………………………..42

ВВЕДЕНИЕ

Конфликты как существенная сторона социальных связей, взаимодействия и отношений людей, их поведения и поступков всегда, с незапамятных времен притягивали к себе внимание человека. Подтверждение тому – мифология и религия разных народов, фольклор и памятники древней литературы, суждения античных и средневековых мыслителей, достижения социальных и гуманитарных наук.

Конфуций - знаменитый мудрец Древний Китая – еще в 6 веке до н.э. в своих изречениях утверждал, что злобу и заносчивость, а с ними и конфликты, порождают, в первую очередь, неравенство и несхожесть людей. Он считал: «Трудно бедняку злобы не питать и легко богатому не быть заносчивым. Вредят нормальному общению также корысть, необузданное стремление к выгоде, упрямство, лживость, лесть, краснобайство.

Напротив, полезны строгое отношение к себе и снисходительность к другим, почтительность к высшим и старшим, благосклонность к простым и малым. Потому, наставлял мудрец, надо улучшать нравы, устранять пороки, избегать ссор, достигать того чтобы «тяжбы не велись». От дурных помыслов удерживает человечность, прежде всего доброта, справедливость, чистосердечие, благожелательность.

Природу конфликта изучал и древнегреческий философ- диалектик Гераклит. Он считал, что в мире все рождается через вражду и распри. Конфликты представлялись ему как важное свойство, непременное условие общественной жизни, ибо противоборство, в том числе и война, есть «отец всего и царь всего».

Убеждения Гераклита о конфликтах и борьбе как основе всех вещей разделяли и другие философы – материалисты древности. Так Эпикур выдвигал идеи о том, что враждебные столкновения своими тяжкими

последствиями в конце концов убедят людей жить в мире и согласии.
Диалектика любого конфликта состоит в том, что он не просто сталкивает в противоборстве некие объекты. Конфликт вскрывает и разрешает возникающие в отношениях между людьми противоречия и тем самым способствует общественному развитию. Конфликт «многократно увеличивает интенсивности связей и отношений, стимулирует социальные процессы, придает обществу динамичность, поощряет творчество и инновации, способствует общественному прогрессу», то есть обладает инновационной функцией.
Актуальность работы, с практической точки зрения, имеет большое значение. В настоящее время руководителям многих уровней не хватает знаний о конфликтах, о путях их мирного решения. Многие руководители предпочитают решать возникающие конфликтные ситуации с позиции силы, своим волевым решением даже не догадываясь, что есть мирные и конструктивные методы выхода их конфликта. Знания о конфликтах повышает культуру общения и делает жизнь человека не только более спокойной, но и более устойчивой в психологическом отношении.

Целью курсовой работы является – исследовать специфику конфликтов и путей их преодоления.

Задачей данной работы является исследования социально-трудовых конфликтов в организации их урегулирование и разрешение, а также анализ особенностей конфликтных ситуаций на отечественных предприятий.

Дата добавления: 2015-07-11