|
Читайте также: |
2 балла ставится, если выполнены все требования к написанию и защите реферата: обозначена проблема и обоснована её актуальность, сделан краткий анализ различных точек зрения на рассматриваемую проблему и логично изложена собственная позиция, сформулированы выводы, тема раскрыта полностью, выдержан объём, соблюдены требования к внешнему оформлению, даны правильные ответы на дополнительные вопросы.
1,5 балла – основные требования к реферату и его защите выполнены, но при этом допущены недочёты. В частности, имеются неточности в изложении материала; отсутствует логическая последовательность в суждениях; не выдержан объём реферата; имеются упущения в оформлении; на дополнительные вопросы при защите даны неполные ответы.
0,5 балла – имеются существенные отступления от требований к реферированию. В частности: тема освещена лишь частично; допущены фактические ошибки в содержании реферата или при ответе на дополнительные вопросы; во время защиты отсутствует вывод.
0 баллов – тема реферата не раскрыта, обнаруживается существенное непонимание проблемы или реферат студентом не представлен.
Примерные темы рефератов:
1. Понятие этики и деловой этики. Принципы и нормы деловой этики.
2. Этические нормы в деятельности организаций.
3. Психологические типы руководителей и подчиненных.Нормы этичного поведения руководителя и сотрудников.
4. Этика делового общения подчиненного и руководителя. Этика и культура поведения в коллективе.
5. Виды делового общения и управление им.
6. Особенности речевого поведения и его стратегии в профессиональной сфере.
7. Основы невербального общения делового человека.
8. Понятие коммуникативных правил. Жанры делового общения: телефонный разговор, деловая беседа, собеседование, служебные совещания, деловые переговоры.
9. Общая характеристика манипуляций в деловом общении. Правила нейтрализации манипуляций.
10. Общая характеристика конфликтов в деловом общении.
11. Этика решения спорных вопросов и конфликтных ситуаций.
12. Этикет и имидж делового человека.
13. Этикет деловых отношений.
14. Правила поведения в общественных местах.
15. Национальные особенности делового общения.
Критерии оценки презентации:
| Дескриптор | Минималь ный ответ | Изложенный, раскрытый ответ | Законченный, полный ответ | Образцовый, примерный; достойный подражания ответ |
| Раскрытие проблемы | Проблема не раскрыта. Отсутствуют выводы. | Проблема раскрыта не полностью. Выводы не сделаны и/или выводы не обоснованы. | Проблема раскрыта. Проведен анализ проблемы без привлечения дополнительной литературы. Не все выводы сделаны и/или обоснованы. | Проблема раскрыта полностью. Проведен анализ проблемы с привлечением дополнительной литературы. Выводы обоснованы. |
| Представление | Представляемая информация логически не связана. Не использованы профессиональные термины. | Представляемая информация не систематизирована и/или не последовательна. Использован 1-2 профессиональный термин. | Представляемая информация систематизирована и последовательна. Использовано более 2 профессиональных терминов. | Представляемая информация систематизирована, последовательна и логически связана. Использовано более 5 профессиональных терминов. |
| Оформление | Не использованы информационные технологии (PowerPoint). Больше 4 ошибок в представляемой информации. | Использованы информационные технологии (PowerPoint) частично. 3-4 ошибки в представляемой информации. | Использованы информационные технологии (PowerPoint). Не более 2 ошибок в представляемой информации. | Широко использованы информационные технологии (PowerPoint). Отсутствуют ошибки в представляемой информации. |
| Ответы на вопросы | Нет ответов на вопросы. | Только ответы на элементарные вопросы. | Ответы на вопросы полные и/или частично полные. | Ответы на вопросы полные с привидением примеров и/или пояснений |
| Баллы | 0,5 |
Примерные темы презентаций:
1. Исторические предпосылки возникновения протокола в мире.
2. Исторические предпосылки возникновения протокола в России.
3. Основные понятия: «протокол» и «этикет». Протокол и этикет – единая система.
4. Виды этикета и их краткая характеристика.
5. Роль и значение этикета и протокола в современной международной практике.
6. Протокол в туристской фирме. Ответственный за протокол в туристской фирме.
7. Этикет секретаря. Сфера деятельности и границы ответственности секретаря.
8. Одежда и аксессуары делового человека.
9. Основные вопросы организации работы с зарубежной делегацией.
10. Подарки и сувениры членам зарубежной делегации. Процедура вручения подарков и сувениров. Как принимать подарки.
11. Этапы подготовки переговоров и их краткая характеристика.
12. Технология ведения переговоров.
13. Основные требования к оформлению записи беседы на переговорах.
14. Проведение деловых совещаний и встреч.
15. Проведение презентаций. Этапы подготовки презентации и их краткая характеристика. Требования делового этикета к проведению презентаций.
16. Национальный этикет. Значение национальных особенностей общения при подготовке, организации и проведении протокольных мероприятий.
17. Принципы общения переводчика с участниками протокольных мероприятий.
18. Роль протокольных мероприятий в деятельности туристских фирм.
19. Роль и значение приемов, встреч и визитов в развитии и укреплении деловых контактов.
20. Виды деловых приемов и банкетов.
21. Характеристика деловых приемов и банкетов.
22. Порядок подготовки, организации и проведение деловых приемов. Этапы подготовки приема и их краткая характеристика.
23. Приглашения на прием: общие требования, время и способ их распространения. Ответ на приглашение.
24. Правила этикета на приемах и банкетах.
25. Общие требования к форме одежды на дневных и вечерних протокольных мероприятиях.
26. Общепринятые нормы этикета за столом. Гастрономический этикет.
27. Правила участия в разговоре за столом. Запрещенные темы для обсуждения за столом.
28. Основные требования к оформлению деловой корреспонденции. Стиль и оформление деловой корреспонденции.
29. Порядок работы с деловой корреспонденцией, которая поступает в офис туристской фирмы.
30. Визитная карточка, ее история, функции.
31. Виды визитных карточек. Основные требования к оформлению визитных карточек.
32. Обмен визитными карточками.
33. Правила ведения телефонного разговора. Методы эффективной организации телефонных переговоров. Рекомендации по ведению телефонных переговоров.
34. Этапы телефонных переговоров и их краткая характеристика.
Тестирование. Фонд тестовых заданий и критерии оценки размещены в системе электронного обучения «Пегас» (http://pegas.bsu.edu.ru).
Дата добавления: 2015-12-08; просмотров: 107 | Нарушение авторских прав