Читайте также:
|
|
Метод | Целесообразность применения | Достоинства | Трудности при использовании и недостатки | ||
Самофотография рабочего времени (без перечня элементов труда) | При начальном изучении организации труда. При одновременном изучении содержания труда и структуры затрат рабочего времени. При небольших масштабах исследования с элементами анкетного опроса | Экономичен | Сложность в группировке и обработке данных. Недостаточная точность результатов. Не выявляет полностью потерь рабочего времени по вине работника. | ||
Самофотография рабочего времени (с перечнем элементов труда) | При условии предварительного изучения содержания труда. При значительных масштабах исследования | Нетрудоемок, экономичен, удобен при обработке данных | Недостаточная точность результатов. Не выявляет полностью потерь рабочего времени по вине работника. | ||
Фотография рабочего дня | При условии предварительного изучения содержания труда | Большая, чем при самофотографии, точность результатов. Может использоваться для контроля данных, полученных другими методами | Неэкономичен. Большая трудоемкость проведения. Оказывает неудовлетворительное воздействие на работников | ||
Метод моментных наблюдений | Применяется как выборочный метод при массовых наблюдениях. Целесообразно предварительное изучение организации труда другими методами. Применяется как метод контроля результатов, полученных другими методами | Достаточная точность результатов. Экономичен. | Требует высокой квалификации наблюдателей | ||
Анкетный и устный опросы | При необходимости выявления мнения непосредственно работающих о проблемах и путях их решения | Опрашиваемые весьма глубоко знают предмет исследования и пути решения проблемы | Требует высокой квалификации составителя анкет. Основывается на субъективном мнении опрашиваемых | ||
Кроме того, в отдельных случаях в этих целях используют:
- хронометраж, при котором изучается элемент процесса, циклически повторяющегося. Применяется при изучении передовых методов и приемов труда, для проверки норм действующих или разработки новых;
- метод упрощенных наблюдений, состоящий в фиксировании времени, затрачиваемого служащим на обработку определенного вида документов. Документы должны быть средними по сложности, а условия работы - близкими к обычным. Наблюдения производятся в течение 30-40 мин., чтобы время, затрачиваемое на подготовку и окончание операции, не повлияло на время выполнения операций.
Большое значение при проведении исследований методами "фотография рабочего времени" и "самофотография рабочего времени" имеет обоснованная группировка баланса рабочего времени. Такой группировкой может быть, к примеру, следующая:
- изучение проблем и выработка решений;
- разработка планов и мероприятий;
- подготовка и проведение совещаний;
- руководство людьми (распределение заданий, консультирование, разрешение конфликтов и т. д.);
- подготовка и издание приказов и распоряжений;
- телефонные разговоры;
- прием посетителей;
- ознакомление с корреспонденцией.
При проведении исследований указанными методами рекомендуется использовать лист наблюдений (табл. 8.2).
Таблица 8.2
Дата добавления: 2015-12-07; просмотров: 66 | Нарушение авторских прав