Здравствуйте, я консультант в категории Канцелярия.

ИНСТРУКЦИЯ ПРОМОУТЕРА

«Консультанты БИК»

Сроки проведения акции:

14 августа – 6 сентября 2015

График работы:

Будни с 17:00-21:00 (4 часа)

Выходные с 11:00-17:00 (6 часов)

Продукт:

Вся канцелярия в магазине.

Цели акции:

· Консультация в категории Канцелярских товаров.

Помогать покупателям ориентироваться в категории и находить нужный товар категории

· Показывать преимущества продукции «БИК»

· Стимулировать приобретение продукции «БИК»

Целевая аудитория:

Родители, готовящие детей в школу.

· Униформа консультанта в регионах:

Платье+ фартук (кроме Волгограда и Санкт-Петербурга)

· Личные вещи консультанта: свои черные туфли/балетки

· Униформа консультанта в Москве, Санкт-Петербурге и Волгограде:

Имиджевые очки+ желтый галстук

· Личные вщи консультанта: своя белая блузка,черные брюки/юбка + черные балетки/туфли

Требования к внешнему виду:

· аккуратный внешний вид

· аккуратно собранные волосы в 1 хвост/пучок/косичку

· неброский макияж и лак для ногтей

· чистая обувь

· чистая униформа

Недопустимо! Украшения (кольца, серьги и пр.), пирсинг на лице и других видимых областях. На время акции все аксессуары (перчатки, платки, шарфы, солнечные очки и т.п.) снимаются!

Консультант в магазине: В каждом магазине работает один продавец-консультант: стоит в зоне выкладки канцелярии.

· Консультирование посетителей магазинов по всей канцелярской продукции;

· Выдача закладок – комплиментов;

· Проведение теста ручек

· Предлагать к покупке продукцию БИК, которую показали.

Задача консультанта:

· Помогать покупателям ориентироваться в категории Канцелярия в магазине (ручки, карандаши, принадлежности для рисования, маркеры, клей, тетради, корректура, рюкзаки и т.д.)

· Рассказывать о преимуществах продуктов БИК

· Выдавать закладки со списками необходимой продукции

· Демонстрировать образцы продукции, чтобы покупатели могли увидеть преимущества.

ВАЖНО: речевки нет. Это свободная беседа. Выявляющая потребности покупателя.

Текст, с которым консультант обращается к покупателям:

Здравствуйте, я консультант в категории Канцелярия.

· Вам нужна помощь в выборе? Разрешите мне рассказать о преимуществах канцелярии БИК…(Далее просим пройти покупателя к выкладке БИК, демонстрируем ручки/карандаши и предлагаем лично их протестировать, рассказываем покупателям о преимуществах)

· Вам помочь выбрать ручки/карандаши/фломастеры/корректуру? (Рассказываем о преимуществах товаров BIC и предлагаем их протестировать)

· Сколько лет/ в каком классе ребенок? Разрешите мне помочь вам выбрать все необходимое для вашего ребенка (Далее опираясь на список необходимой канцелярии для каждого класса на оборотной стороне закладки показываем покупателю где это находится на полке и рассказываем преимущества)

· Возьмите закладку, чтобы не забыть купить рекомендованный список товаров.

Смотри приложения «Информация по продукту» и «Основные правила общения с покупателями» в конце инструкции.

Механика акции:

Консультант – не промоутер. Это эксперт в области канцелярии BIC, он помогает покупателям ориентироваться в зоне с выкладкой Канцелярия в магазине выбирая разные категории товаров.

Консультант не стоит на одной месте – передвигается в зоне основной полки и в зоне дополнительной выкладки канцтоваров и предлагает свою помощь. Не ждет, когда к нему обратятся с вопросом.

Примечания:

1. Все материалы консультанту необходимо оставлять в месте для хранения. Консультант несет материальную ответственность за оборудование, поэтому нельзя оставлять после окончания рабочего дня оборудование в зале магазина.

Дата добавления: 2015-12-07