Для студентов заочной формы обучения

Красноярский институт железнодорожного транспорта

- филиал федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования

«Иркутский государственный университет путей сообщения»

Н.В. Лучковская

СЕРВИС НА ТРАНСПОРТЕ

Методические указания

По выполнению контрольной работы

Для студентов заочной формы обучения

Специальность 190401.65 «Эксплуатация железных дорог»

Специализация « Магистральный транспорт» – ЭЖД.1»

Красноярск 2014

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Иркутский государственный университет путей сообщения»

Красноярский институт железнодорожного транспорта

- филиал федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования

«Иркутский государственный университет путей сообщения»

Н.В. Лучковская

СЕРВИС НА ТРАНСПОРТЕ

Методические указания

По выполнению контрольной работы

для студентов заочной формы обучения

Специальность 190401.65 «Эксплуатация железных дорог»

Специализация « Магистральный транспорт» – ЭЖД.1

Красноярск 2014

УДК 656.073

ББК 39.2я 73

Председатель секции совета образовательных программ - к.т.н. доцент Курочкин В.А.

Лучковская Н.В. Сервис на транспорте [Текст]: методические указания по выполнению контрольных работ. Н.В. Лучковская. – Красноярск: КрИЖТ ИрГУПС, 2014. – 57с.

Методические указания предназначены для студентов специальности “Эксплуатация железных дорог” заочной формы обучения. Приведенные теоретические сведения направлены на освоение поставленных целей, по изучаемой дисциплине. Решения заданий контрольной работы позволит студентам более подробно и наглядно разобраться в материале дисциплины «Сервис на транспорте».

Рассмотрено и одобрено на заседании секции совета образовательных программ кафедры «Эксплуатация железных дорог»

Протокол №3 от 28.11.2014

Председатель секции совета образовательных программ - к.т.н. доцент Курочкин В.А.

Утверждено учебно-методическим советом КрИЖТ ИрГУПС

в качестве методического указания для студентов

Ил. __. Табл. ___. Библиогр.: ___ назв.

Рекомендовано методическим советом КрИЖТ ИрГУПС

Печатается в авторской редакции

© Лучковская Н.В., 2014

© Красноярский институт железнодорожного транспорта, 2014

СОЖЕРЖАНИЕ

Введение………………………………………………………………………………...5

Общие методические указания по выполнению контрольной работы…………..…7

Задание№1. Вопросы теоретического курса………………………………................8

Задание №2. Исчисление сроков доставки грузов…………………………...............9

Задание№3.Заполнения заявки формы гу-12 на перевозку грузов……20 Приложение №1 Коды дорог………………………………………………………...30

Приложение №2 Коды стран…………………………………………………………32

Приложение №3 Номенклатура групп грузов……………………………...……….34

Приложение №4 Классификатор родов подвижного состава……………………...37

Задание№4. Параметры качества обслуживания клиентов………………………..50

Список используемых и рекомендуемых источников……………………………...58

ВВЕДЕНИЕ

Методические указания для контрольной работы по дисциплине «Сервис на транспорте» разработаны в соответствии с программой с целью усвоения и закрепления знаний, полученных на лекциях и при самостоятельном изучении дисциплины.

Цель данного методического указания – помочь студенту закрепить теоретические знания, более глубоко изучить программный материал курса, привить практические навыки самостоятельного решения инженерных вопросов в области технические средства обеспечения безопасности движения на железных дорогах.

В ходе выполнения контрольной работы студент должен сформировать следующие компетенции:

Код компетенции	Наименование компетенции
ОК-5	способность находить организационно–управленческие решения в нестандартных ситуациях, разрабатывать алгоритмы их реализации и готовность нести за них ответственность; владение навыками анализа учебно – воспитательных ситуаций, приемами психической саморегуляции;
ОК-8	осознание социальной значимости своей будущей профессии, обладать высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности;
ПК-9	готовность к использованию современных методик метрологического обеспечения, стандартизации и лицензионного сопровождения процессов при организации деятельности транспортно-технологических систем
ПК-12	готовность к применению логистических технологий в организации и функционировании транспортных систем
ПК-17	готовность к организации рационального взаимодействия железнодорожного транспорта общего и необщего пользования, транспортно-экспедиторских компаний, логистических центров и операторов подвижного состава на железнодорожном транспорте
ПК-18	способность организовать эффективную коммерческую работу на объекте железнодорожного транспорта, разрабатывать и внедрять рациональные приемы работы с пользователями транспортных услуг
ПК-21	способность обеспечивать решение проблем, связанных с формированием транспортно-грузовых комплексов
ПК-22	готовность к поиску путей повышения качества транспортно-логистического обслуживания грузовладельцев, развития инфраструктуры товарного рынка и каналов распределения
ПК-24	готовность к предоставлению грузоотправителям и грузополучателям услуг по оформлению документов, сдаче и получению, завозу и вывозу грузов, по выполнению погрузочно-разгрузочных и складских операций, по подготовке подвижного состава и его дополнительному оборудованию при погрузке, по страхованию грузов, таможенному оформлению грузов и транспортных средств, по предоставлению информационных услуг
ПК-30	способность к проведению технико-экономического анализа, комплексному обоснованию принимаемых решений, поиску путей оптимизации транспортных процессов, а также к оценке результатов
ПК-32	способность к подготовке исходных данных для выбора и обоснования научно-технических и организационно-управленческих решений на основе экономического анализа
ПК-36	готовность к проектированию системы доставки грузов, выбору перевозчика, оператора и экспедитора на основе многокритериального подхода
ПК-39	способность к расчету и анализу показателей качества пассажирских и грузовых перевозок

Дата добавления: 2015-12-07