Читайте также:
|
Наряду с техногенными авариями и катастрофами, в современной жизни все более частыми нашими спутниками становятся кризисы антропогенного характера – социально-трудовые и политические конфликты, вооруженные столкновения, агрессивные действия криминальных группировок и т.п.
Конфликтология, как наука, восходит своими истоками к античной эпохе (Аристотель, Платон) и вместе с тем является относительно новой отраслью обществознания, возникшей в начале ХХ века на стыке социологии, политологии, общей и социальной психологии. В настоящее время имеется обширная научная литература по проблемам конфликтологии.1
Конфликт как столкновение людей, порождаемое несогласованностью, противоречиями в их интересах, целях деятельности, всегда социален по своей природе. В теориях конфликтологии, разрабатываемых западными социологами (М. Вебер, Р. Коллинз, Р. Дарендорф, Т. Парсонс, Э. Дюркгейм и др.), тщательно исследовались нравственно-психологические аспекты конфликтного поведения как нормативные регуляторы действий конфликтующих сторон. При этом особое внимание уделялось исследованию реальных конфликтных ситуаций, поиску формализации процессов конфликтного взаимодействия в малых группах. На этой основе разрабатывались технологии локализации и разрешения конфликтных ситуаций.
В традициях отечественной конфликтологии (Л.А. Нечипоренко, Ю.К. Запрудский, Б.Н. Краснов, М.Н. Руткевич, М.С. Джунусов) предпочтение отдавалось изучению противоречий, конфликтов между крупными социальными общностями в формах классового, межнационального противостояния общественных сил в экономической, политической, идеологической сферах отношений. Конкретные механизмы конфликтного взаимодействия в малых группах, коллективах исследовались отечественными социальными психологами (А.Л. Свенцицкий, А.И. Китов, Н.В. Гришина и др.). В последние годы заметно активизировались исследования трудовых конфликтов, забастовочного движения (В.И. Шаленко, Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк, А.К. Зайцев). Существенное продвижение получила разработка технологий анализа и разрешения конфликтных ситуаций (В.Н. Иванов, В.И. Патрушев, В.О. Рукавишников, Н.С. Данакин, Л.Я. Дятченко, В.И. Сперанский).
Исходным понятием для исследования ситуаций конфликтного противостояния сторон является социальная напряженность – общественное явление, возникающее вследствие рассогласования потребностей и интересов, ценностных ориентаций и установок, норм и традиций субъектов социального взаимодействия (индивидов, общностей, институтов, организаций). Как психическое состояние, напряженность возникает в результате предвосхищения неблагоприятного для субъекта развития событий и сопровождается ощущением общего дискомфорта, тревоги, опасности. Вместе с тем, напряженность чаще всего сопрягается с готовностью субъекта овладеть ситуацией, действовать в ней сообразно сложившимся обстоятельствам.
Ядром формирования социальной напряженности является, как правило, объективно выраженное противоречие, затрагивающее интересы субъекта. Однако далеко не во всех случаях возникшее противоречие обязательно приводит к напряженности и противостоянию общественных сил, поскольку оно может быть упреждающим образом разрешено рациональными действиями властей, силами общественности. В принципе, противоречия, как источник самодвижения и развития объективного мира, неизбежны и благотворны, если закономерности их возникновения своевременно учитываются обществом и получают адекватное отражение в политических и социально-экономических решениях.
Перерастание объективно назревших противоречий в латентную или открытую социальную напряженность провоцируется чаще всего невниманием государственных и политических структур к насущным нуждам, интересам тех социальных субъектов, которые оказываются ущемленными в процессе развития и разрешения противоречия. В этом случае социальная напряженность нарастает, вовлекая в свою орбиту все более широкие общественные силы и перерастая в конфликт. Причины возникновения социальной напряженности могут быть своевременно вскрыты методами социальной диагностики и разрешены средствами социальной терапии.
Социальный конфликт можно квалифицировать как такой тип социальных взаимодействий, который характеризуется противодействием социальных субъектов, вызванным нарастающими противоречиями в способах и путях удовлетворения их потребностей, интересов, целей социальной деятельности, статусных и социально-ролевых притязаний в различных сферах общественной жизни. Классификация типов социальных конфликтов осуществляется по многим основаниям: уровням общественной организации (социетальные, региональные, местные, внутригрупповые, межличностные конфликты); сферам жизнедеятельности общества (производственно-экономическая, социальная, политическая, культурно-духовная); показателям массовости участников. При этом учитывается также степень вовлеченности в конфликт, наряду с социальными субъектами, определенных государственных, политических структур, институтов, организаций. Важное значение для классификации конфликтов имеют меры соответствия позиций конфликтующих сторон реальным противоречиям общественного развития и их негативным или позитивным социальным последствиям.
Таким образом, социальный конфликт имеет чрезвычайно сложную природу и механизмы реализации. Он может развертываться как на макроуровнях, так и на микроуровнях общественной организации и социального управления. Конфликт всегда процессуален, а значит, может рассматриваться как самоорганизующаяся динамическая открытая социальная система. В качестве объекта социологического анализа и управления социальный конфликт поддается уже известным нам принципам и методам технологической разработки анализа, диагностики и прогнозирования развития конфликтной ситуации.
В развитии социальной напряженности, равно как и конфликта, обычно выделяют три основные стадии:
· возникновение основного противоречия объективного характера и зарождение на его почве социальной напряженности (предконфликтная стадия);
· формирование ядра конфликта, идентификация конфликтующих сторон, выбор и реализация стратегий, тактики поведения (конфликтная стадия);
· преодоление напряженности, разрешение конфликта (постконфликтная стадия).
Разумеется, широкое многообразие конфликтных ситуаций, форм поведения конфликтующих сторон, исходов конфликтного противоборства не позволяют предложить универсальную технологическую схему развития конфликта, пригодную для всех ситуаций. Тем не менее, основные этапы социологического анализа конфликта, стратегии поведения кофликтующих сторон, по нашему мнению, могут быть представлены в виде определенного алгоритма (см. рис. 9). Рассмотрим его более подробно.
Рис. 9.
ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ СХЕМА АНАЛИЗА
СОЦИАЛЬНОГО КОНФЛИКТА
Конфликтующие стороны
ПРЕДКОНФЛИКТНАЯ СТАДИЯ
А Анализ предмета, проблемы, ядра Б
конфликта, интересов сторон
Выбор и анализ стратегий
А-1 поведения конфликтующих сторон Б- 1
Компромисс Одностороннее Интеграция
доминирование
КОНФЛИКТНАЯ СТАДИЯ
А-2 Анализ тактики поведения сторон Б-2
Взаимные Позиционное Принятие
уступки по противостояние общей
интересам сторон позиции
ПОСТКОНФЛИКТНАЯ СТАДИЯ
А-3 Анализ результатов конфликта Б-3
Анализ и диагностика развития конфликтной ситуации развертывается по двум основным направлениям: изучение объективного противоречия, лежащего в основе конфликта, и субъективно выраженных интересов и позиций сторон (А, Б). По мере назревания конфликтной ситуации происходит мобилизация сил и ресурсов конфликтантов, их внутригрупповая идентификация и сплочение. Предконфликтная стадия завершается выбором каждой из сторон соответствующей стратегии поведения.
Стратегия компромисса предполагает взаимные уступки конфликтующих сторон за счет отказа от части защищаемых в конфликте интересов, позиций. Одностороннее доминирование направлено на удовлетворение интересов одной стороны за счет другой, причем позиционное противостояние позволяет выявить преимущества той и другой стороны. Интегративная стратегия предусматривает возможность достижения интересов всех конфликтантов при условии пересмотра и уступок своих интересов, целей. Естественно, это лишь теоретически мыслимые модели конфликтных стратегий: реальное противоборство сторон в ходе конфликта приводит к их комбинированию и видоизменениям.
Особое внимание на предконфликтной стадии уделяется изучению конфликтогенных факторов (причин, породивших конфликтную ситуацию) и путей их нейтрализации. Различаются факторы объективного порядка (экономические, правовые, политические, социально-бытовые) и субъективного (неудовлетворенность условиями труда, быта, недостаточная информированность, низкая трудовая и технологическая дисциплина и т.д.). Важное значение имеет знакомство с конфликтологами-посредниками, арбитрами ("медиаторами"). Каждая из форм конфликтологического посредничества предполагает использование специфических технологий локализации ситуации.
На конфликтной стадии активное социологическое наблюдение направлено на раскрытие особенностей тактики конфликтного поведения противостоящих сторон, изыскание способов смягчения их позиций, изучение действий посреднических групп. Каждая из выделенных нами стратегий конфликтного поведения диктует и соответствующую тактику действий той или иной стороны. Стратегия компромисса ориентирована на поиск взаимных уступок и требует проведения интенсивных консультаций. В стратегии одностороннего доминирования предпочтение отдается силовым приемам, подавлению, демонстративным действиям. В интеграционной стратегии на первый план выступает тактика ведения переговоров, достижение взаимных уступок, консенсусных решений.
Постконфликтная стадия требует от социолога, социального работника вдумчивого, всестороннего анализа объективных последствий состоявшегося конфликта, их влияния на дальнейшее поведение сторон. Далеко не всегда конфликтная ситуация получает завершение, удовлетворяющее обе стороны. Более того, возможны случаи, когда причины, породившие конфликт, вовсе не утратили своего значения. В этом случае конфликтная стадия переходит в затяжной кризис, чреватый последствиями нового конфликтного взрыва. Особенно подобный исход характерен для массового конфликта, где границы противостоящих конфликтующих групп нередко совпадают с линиями социальной дифференциации и поляризации больших групп и слоев населения.
Особую категорию широко распространенных ныне конфликтов составляют социально-трудовые конфликты. Специфичны и формы их проявления: бойкот наемными работниками определенных видов производственной деятельности (без прекращения основной работы), стачки и забастовки, саботаж распоряжений властей, пикетирование органов государственного управления, голодовки, коллективный невыход на рабочие места и т.д. Следует иметь в виду, что различные формы протестных действий регулируются и регламентируются законодательными актами, административными установлениями, служебными инструкциями. Социолог и социальный работник должны хорошо знать требования, содержащиеся в этих документах, изучать степень согласования с ними действий конфликтующих сторон, исследовать характер и направленность общественного мнения соотносительно с современными тенденциями общественного развития, управленческими решениями.
В процессе анализа конфликтных ситуаций используется весь арсенал социологических методов и технологий. Здесь особенно важны умелое их применение и оперативное использование полученных результатов. Не менее существенное значение имеет и знание, уверенное применение методов социальной регуляции, предупреждения и разрешения конфликтов. Социальная регуляция, как способ приведения социального процесса к установленным нормам и правилам, предполагает не только владение технологическими приемами, но и психологическое искусство ведения переговоров, переубеждения, примирения конфликтующих сторон.
Даже предпринятый нами общий анализ проблем технологии социальных конфликтов свидетельствует о том, сколь сложен процесс их изучения, локализации и разрешения. Поскольку конфликты отражают объективные противоречия общественного развития, избежать их невозможно. Более того, конфликты нередко сопровождают явления инновационного характера, помогают рождению прогрессивных социальных структур и форм организации общественной жизни. Следовательно, задача состоит в том, чтобы своевременно познать сущность и природу назревающего конфликта, осуществить его научную диагностику и прогнозирование тенденций развития, направить это развитие по конструктивному, а не разрушительному руслу, не дать разгореться эгоистическим социальным страстям стоящих за конфликтной ситуацией субъектов. Целям оптимизации конфликтных ситуаций служит наука – конфликтология и социология, а также развивающиеся на их основе методы и технологии управления конфликтом.
Дата добавления: 2015-12-07; просмотров: 69 | Нарушение авторских прав