Емельянов С. М. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс. М., 2005.

6. Калиберда Е. Г. Связи с общественностью в сфере экономики. М., Логос 2008. – 328 с.

7. Китчен Ф. Паблик рилейшнз. Принципы и практика. М.: Юнити, 2004.

8. Мандель Б. Р. PR: методы работы со средствами массовой информации. Учебное пособие. М., 2009. – 208 с.

9. Медиа рилейшнз. Основные аспекты взаимодействия СМИ и Public Relations. М., 2009. – 80 с.

10. Решетникова И. И. Формирование и развитие делового имиджа фирмы. М.: Экономика, 2009. – 272 с.

11. Скотт К. и др. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М.: Вильямс, 2005.

12. Уотсон Т., Нобл П. Методы оценки деятельности PR-подразделения компании. Лучшее руководство по планированию, исследованиям и оценке связей с общественностью. М.: Баланс Бизнес Букс. 2006 – 272 с.

13. Ушанов П. В. Медиа рилейшнз. Основные аспекты взаимодействия СМИ и Public Relations. М.: Флинта, 2009.

14. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М.: Издательство «Дело», 2001.

ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСЫ

1. Библиотека Гумер http://www.gumer.info/

2. Библиотека думающего о России http://www.patriotica.ru/history/index.html

3. Портал «Социально-гуманитарное и политологическое образование» http://www.humanities.edu.ru/

СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ.

Тема 1. «Цели и основные направления PR деятельности»

Необходимость PR в условиях конкуренции и свободы выбора. PR как форма коммуникации, осуществляемая через посредство средств распространения информации. Отличия паблик рилейшнз от прямой рекламы. Основные цели и задачи PR в различных областях человеческой деятельности: на рынке товаров и услуг, в политической жизни, в деятельности общественных объединений, государственных учреждений и некоммерческих организаций.

Основные виды рекламы: информативная, увещевательная, напоминающая, подкрепляющая и их назначение. Средства и каналы распространения рекламы. Целевая аудитории рекламы. Принципиальные отличия PR от рекламы и пропаганды. различными группами целевой аудитории. Факторы эффективности рекламы.

Организация PR работы в корпоративном бизнесе, рекламных агентствах, организациях государственного и муниципального управления. Этические аспекты PR и рекламной деятельности.

Семинар 1. «Цели и основные направления PR деятельности»

План:

1. Необходимость паблик рилейшнз (PR) в условиях современного общества. История становление практики PR за рубежом и в России.

2. Специфика PR деятельности по сравнению с рекламой и пропагандой.

3. Общие принципы построения PR – деятельности.

4. Основные цели PR и их краткая характеристика.

Литература:

1. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? – М.: Новости, 2010. – 240 с.

2. Мандель Б. Р. PR: методы работы со средствами массовой информации. Учебное пособие. М., 2009. – 208 с.

3. Медиа рилейшнз. Основные аспекты взаимодействия СМИ и Public Relations. М., 2009. – 80 с.

4. Почепцов Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. – М.: Рефл-бук, Киев: Ваклер. – 2000. – 624 с.

5. Емельянов С. М. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс. М., 2005.

6. Калиберда Е. Г. Связи с общественностью в сфере экономики. М., Логос 2008. – 328 с.

7. Китчен Ф. Паблик рилейшнз. Принципы и практика. М.: Юнити, 2004.

8. Ушанов П. В. Медиа рилейшнз. Основные аспекты взаимодействия СМИ и Public Relations. М.: Флинта, 2009.

Тема 2. «Паблик рилейшнз в системе деятельности организации».

Возникновение паблик рилейшнз (PR) как следствие развития конкуренции идей, товаров, организаций и личностей в современном обществе. Формирование управляемого имиджа и эффективное взаимодействие с общественностью – цель паблик рилейшнз. Основные задачи PR: позиционирование, возвышение имиджа, отстойка от конкурентов, контрреклама, антиреклама.

Объекты PR-работы: идеи, товары, услуги, организации, люди, образ жизни, искусство, мода и др. Неизбежность и практическая значимость различий между реальной сущностью PR – объектов и их имиджем у клиентов.

Четыре уровня PR-работы; их характерные признаки. Неуправляемость эмоциональной оценки информации на первом уровне PR-работы. Второй уровень PR-работы: восприятие информации и заданной эмоциональной оценки клиентом. Элементы управляемого действия клиентов на 3-м уровне PR-работы. Доминантный характер восприятия объекта клиентами на 4-м уровне PR-работы. Этические ограничения при осуществлении паблик рилейшнз на различных уровнях.

Приемы исключения прямой рекламы при осуществлении работы на различных уровнях паблик рилейшнз.

Семинар 2. «Паблик рилейшнз в системе деятельности организации»

План:

1. Сущность PR-работы. Характеристика основных задач PR: позиционирование, возвышение имиджа, отстойка от конкурентов, контрреклама, антиреклама. Обсудить: как определить приоритетные задачи PR работы для того или иного PR-объекта? (Показать на примере конкретного объекта: организации, товара, бренда/торговой марки, общественного деятеля и т.п.).

2. Уровни PR-работы; их характерные признаки. Привести примеры различных уровней PR работы. Рассмотреть на конкретных примерах отличия содержания PR-работы для каждого уровня.

3. Особенности политического и коммерческого PR. Служба PR предприятия. Задачи служб PR в корпоративном секторе, в сфере государственного и муниципального управления, в других типах организаций. Обсудить: возможности работы PR-специалистом в Сахалинской области.

Литература:

1. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? – М.: Новости, 2010. – 240 с.

2. Емельянов С. М. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс. М., 2005.

3. Калиберда Е. Г. Связи с общественностью в сфере экономики. М., Логос 2008. – 328 с.

4. Китчен Ф. Паблик рилейшнз. Принципы и практика. М.: Юнити, 2004.

5. Мандель Б. Р. PR: методы работы со средствами массовой информации. Учебное пособие. М., 2009. – 208 с.

6. Медиа рилейшнз. Основные аспекты взаимодействия СМИ и Public Relations. М., 2009. – 80 с.

7. Решетникова И. И. Формирование и развитие делового имиджа фирмы. М.: Экономика, 2009. – 272 с.

8. Скотт К. и др. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М.: Вильямс, 2005.

9. Уотсон Т., Нобл П. Методы оценки деятельности PR-подразделения компании. Лучшее руководство по планированию, исследованиям и оценке связей с общественностью. М.: Баланс Бизнес Букс. 2006 – 272 с.

Тема 3. «Использование доминант и стереотипов клиентов в паблик рилейшнз».

Доминанта как единый психофизический механизм интуиции и инерции мышления. Важность доминанты при восприятии клиентами различных объектов PR-работы. Свойства доминанты: устойчивость очага возбуждения; иррациональность; способность «притягивать» и трансформировать другие раздражители. Невозможность игнорирования доминанты и ее свойств при осуществлении прямой и косвенной рекламы. Способы корректировки доминант: естественное разрешение; торможение (экспериментальный невроз), выработка полезных автоматизмов; торможение прежней доминанты новой.

Стереотип как типовая реакция на объект. Свойства стереотипов: нелогичность, конкретность, способность влиять на восприятие реальности. Положительные и отрицательные стереотипы клиентов. Необходимость коррекции отрицательных стереотипов. «Вечные стереотипы» как основа культуры. Ситуационные стереотипы.

Необходимость выявления и учета стереотипов клиентов. Методы выявления стереотипов: анализ субъективного опыта; анализ устойчивых тем, высказываний; методика неоконченных предложений; методика ассоциаций; выбор из нескольких образцов; анализ запомнившихся деталей; систематизация вопросов клиентов.

Приемы использования и усиления стереотипов в паблик рилейшнз: намек, аналогия, исключение неприятных ситуаций, присоединение клиента к действию, авторитетному мнению и др.

Семинар 3. «Психологические основы PR-работы: роль доминант и стереотипов клиентов/аудитории»

План:

1. Концепция психологической детерминанты. Возможности использования доминант в решении задач PR-работы. Возможности и лимиты корректировки доминант клиентов.

2. Сущность стереотипов общественного сознания. Их влияние на поведение клиентов/аудитории. Типы стереотипов.

3. Возможности использования стереотипов для решения различных задач PR-работы. Приемы использования и нейтрализации стереотипов.

Практическое задание. Привести примеры использования стереотипов в практике российского PR (также приветствуются примеры из сахалинской практики). Объяснить, какие приемы использования стереотипов были использованы в том или ином случае.

Литература:

1. Почепцов Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. – М.: Рефл-бук, Киев: Ваклер. – 2000. – 624 с.

2. Емельянов С. М. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс. М., 2005.

3. Калиберда Е. Г. Связи с общественностью в сфере экономики. М., Логос 2008. – 328 с.

4. Китчен Ф. Паблик рилейшнз. Принципы и практика. М.: Юнити, 2004.

5. Скотт К. и др. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М.: Вильямс, 2005.

6. Уотсон Т., Нобл П. Методы оценки деятельности PR-подразделения компании. Лучшее руководство по планированию, исследованиям и оценке связей с общественностью. М.: Баланс Бизнес Букс. 2006 – 272 с.

7. Ушанов П. В. Медиа рилейшнз. Основные аспекты взаимодействия СМИ и Public Relations. М.: Флинта, 2009.

8. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М.: Издательство «Дело», 2001.

Тема 4 «Приемы позиционирования».

Позиционирование как формирование системы стереотипов клиентов по отношению в PR-объекту. Необходимость позиционирования. Основной принцип позиционирования - превращение неизвестного и малоизвестного в знакомое и привычное. Цель позиционирования – формирование четко опознаваемого позитивного имиджа PR- объекта.

Качественные уровни позиционирования. Типовые вопросы для оценки уровня позиционирования: Что? Где? Когда? Почему? Для чего? Как? «Опознаваемость» объекта клиентами как показатель его позиционирования. Приемы позиционирования: сравнение нового объекта с уже известным; введение объекта в систему привычных ассоциаций клиентов; эмоциональная оценка объекта, формирование интереса к PR-объекту.

Тема 5. Возвышение PR-объектов и антиреклама

Возвышение PR-объектов как процесс формирования и усиления позитивного имиджа. Спираль возвышения. Стадии «борьбы и побед» в развитии образа возвышаемого объекта. Конкретные приемы возвышения: приведение неопровержимых фактов, фактов-штрихов, присоединение клиента к победе героя, введение эталонов, сравнение возвышаемого объекта с другими объектами и др. Частичное снижение образа PR-объекта как способ обеспечения кредита доверия клиентов.

Антиреклама как снижение имиджа. Спираль снижения имиджа. Деятельность объекта как источник антирекламы. Информационные поводы снижения имиджа. Приемы снижения имиджа: демонстрация поражения антигероя, негативные сравнения и пародия на антигероя, изображение его зависимости.

Этические и правовые ограничения при осуществлении антирекламы.

Тема 6. Отстойка от конкурентов и контрреклама

Отстойка от конкурентов – очевидное и неявное сравнение одного PR – объекта с конкурентными за счет использования рекламных ресурсов. Типовые композиции отстойки от конкурентов: возвышение и позиционирование объекта; возвышение одного объекта и снижение имиджа других.

Маркетинговые приемы отстойки от конкурентов: исключение конкурентов, опережение конкурентов, осложнение действий конкурентов. Способы их реализации. Сравнение как основополагающий принцип отстойки от конкурентов в паблик рилейшнз. Приемы отстойки, используемые в паблик рилейшнз: задание клиентам критерия оценки; позиционирование недостатков конкурирующих PR–объектов; намек на отрицательные стороны конкурирующих PR - объектов.

Особенности отстойки от конкурентов новых и уже известных клиентам идей, товаров, организаций и других объектов паблик рилейшнз.

Тема 7. Ресурсы рекламной коммуникации.

Основные ресурсы рекламной коммуникации: PR-объекты, имидж, каналы восприятия информации клиентами, информационные сигналы, стереотипы клиентов, конкуренты и др.

Информационные потоки в PR-коммуникации: клиенты и их окружение, потенциальные клиенты, материальные ценности (деньги, товары, услуги, скидки и т.п.), транспорт, действия, ритуалы, традиции, мода, общественное мнение, общественные нормы, правила, законы. Возможности и специфика использования этих средств для целей PR-коммуникации.

Основные средства (носители) прямой рекламы. Элементы фирменных стандартов и их значение для рекламной работы и паблик рилейшнз.

Типовые трудности, связанные с отрицательными стереотипами клиентов в отношении тех или иных информационных потоков. Методы преодоления отрицательных стереотипов при использовании каналов и средств рекламной коммуникации.

Тема 8. Композиции PR-акций и рекламных кампаний

РR - акция как набор действий, по управлению имиджем и взаимодействию с общественностью. Виды PR – акций.

PR – компания. Ее основные компоненты. Типы компаний по целям и задачам. Приемы планирования и осуществления PR – компаний.

Приемы планирования и осуществления PR – компаний при решении различных задач управления имиджем и взаимодействии с заинтересованными группами (клиентами, потребителями, организованной общественностью).

Типовой список контрольных вопросов к зачету по курсу:

«Связи с общественностью (паблик рилейшнз)»

1. Паблик рилейшнз (PR) как система взаимодействия с общественностью. Цель PR. Основные отличия PR от прямой рекламы.

2. Понятие «имидж». Особенности его развития. Необходимость и возможности формирования управляемого имиджа.

3. Пять основных задач PR.

4. Качественные уровни PR.

5. Принцип доминанты и его использование в PR.

6. Методы коррекции нежелательных доминант в PR.

7. Стереотипы клиентов: сущность, типы, свойства.

8. Методы применения «вечных» стереотипов в паблик рилейшнз.

9. Методы применения ситуационных стереотипов в паблик рилейшнз

10. Приемы выявления стереотипов клиентов. Возможности их использования в PR –работе.

11. Уровни и приемы позиционирования PR-объектов.

12. Ресурсы и средства рекламной коммуникации в PR-работе.

13. Типовые композиции рекламных сообщений в PR-работе (введение управляемого эталона, «эффект края», «оттяжка» и др.)

14. Приемы композиции PR-акций.

15. Закономерность S-образного развития PR-объектов и ее использование в практической работе.

16. Методы разрешения противоречий стереотипов клиентов.

17. Приемы возвышения PR-объекта.

18. Приемы снижения имиджа.

19. Приемы отстойки от конкурентов.

20. Приемы контррекламы в PR.

21. Основные приемы журналистики в PR-работе.

Приложение.

Дата добавления: 2015-11-26