Акционные предложения

Принеси старый пылесос, получи скидку 10% на новый хозяйственный пылесос WD

Акция должна быть обозначена большой металличесой корзиной, в которую сложены старые пылесосы, и баннером. В случае отсутвия места под корзину возможно размещение одного баннера.

Акция "Новогодний марафон"

С 1 декабря 2012 г. по 15 января 2013 г при покупке стеклоочистителей WV 50 или WV 60 клиент получает скидку 25 %. Акция должна быть обозначена выкладкой, пример:

Акция «Скидка в День Рождения 18%»

В честь Дня Рождения Клиента при покупке бытовых моек или пылесосов предоставляется скидка 18%.

Скидка действует в День Рождения и в течение 7 дней, включая День Рождения.

Акция должна быть обозначена листовкой формата А4 в прозрачной подставке, выставленной на кассовой стойке.

Выкладка товара

Аппараты обязательно должны быть выставлены в собранном виде, аксессуары расположены таким образом, чтобы не мешать один другому.

Каждому артикулу должен соответствовать отдельный крючок, ни в коем случаене должно быть надорванных коробок/упаковок от аксессуаров.

Все полки и крючки должны быть заполнены.

Соответствие стандартам КЦ

Продажа продукции других производителей в Керхер Центрах недопустима, поэтому важно обратить особое внимание на наличие в продаже КЦ конкурентной продукции - химии, различного клинингового оборудования. «Kärcher» не выпускает тряпочки, швабры и пр.

На всех товарах компании «Kärcher» есть логотип компании. Продукция представлена в двух основных цветовых решениях, соответствующих корпоративным стандартам: жёлто-черном или сером. Например:

Конкурентная продукция, как правило, другого цвета.Ниже для наглядного примера представлены фотографии запрещенных товаров в КЦ. Эта продукция не должна находиться в торговом зале КЦ.

Памятка:

Ниже краткая Памятка по основным аспектам сервиса, на которые необходимо обратить внимание. Распечатайте Памятку и просмотрите непосредственно перед тем, как войти в Керхер Центр. Не доставайте Памятку в процессе оценки! Выйдя из салона, сделайте заметки по основным фактам обслуживания на оборотной стороне Памятки. Заполните анкету онлайн не позже чем через 8 часов после посещения локации.

(Отрезать листок и взять с собой)

Точное время входа в магазин и выхода из него
Чем именно были заняты сотрудники магазина в момент входа
Атмосфера в магазине: чистота, дисциплина
Когда Вы вошли в магазин, с Вами поздоровались фразой «Добрый день» или «Добрый вечер»
Имя и фамилия сотрудника, который Вас консультировал
Продавец самостоятельно предложил Вам консультацию в течение 2 минут. Если все продавцы были заняты, кто-либо из сотрудников вежливо попросил подождать или посмотреть продукцию, а как только освободился – сразу подошел к вам и предложил консультацию.
Фраза, с которой консультант начал диалог
Вопросы, которые задавал Вам сотрудник о товаре для выявления Вашей потребности
Сотрудник предложил 2 или 3 варианта товара
Сотрудник продемонстрировал Вам продукцию
После того как Вы определились с выбором, сотрудник порекомендовал необходимые аксессуары, показал их в использовании, передавал вам в руки
Продавец ответил на Ваши возражения убедительно? ВОЗРАЖЕНИЕ:_________________________________________________________________ ОТВЕТ: _______________________________________________________________________ ВОЗРАЖЕНИЕ:_________________________________________________________________ ОТВЕТ:_______________________________________________________________________
Консультант вежливо попрощался с Вами или пригласил приходить еще?
Продавец был одет в фирменную рубашку или футболку поло с логотипом «KARCHER», был с бейджем
Все сотрудники были заняты в рабочем процессе
Вывеска магазина и витрины были чистыми
Торговый зал был чистым и аккуратным
На полках с продукцией не было пыли и посторонних предметов
Товар выложен аккуратно (шланги и шнуры обмотаны вокруг аппаратов, аксессуары находятся рядом с аппаратами)
Все полки/крючки были заполнены соответствующими товарами, пустые места отсутствовали
Ценники хорошо читаются, расположены соответственно товару. Ценники присутствуют на все товары
Демонстрационные аппараты были заряжены (готовы к работе)
Заметили ли Вы товары других компаний (в т.ч. аксессуары и хим. продукция) торговом зале данного Керхер Центра?
Все световые элементы в торговом зале были исправны Освещение торгового зала было комфортным
Рекламная продукция и каталоги были в наличии
Внимание! Все материалы, которые выдал Вам сотрудник в процессе консультации (визитку магазина, рекламные материалы, буклеты и т.д.), необходимо приложить к анкете.

Желаем Вам удачи!

Дата добавления: 2015-10-23