Тема 14 Кризисные коммуникации и управление проблемными ситуациями.

Коммуникационная стратегия организации в условиях кризиса. Виды кризисных ситуаций. Подходы к классификации кризисных ситуаций. Основные характеристики кризиса. Этапы кризиса и проблема управления ситуацией в его условиях. Рекомендации по успешному преодолению кризиса. Использование методов и средств Паблик Рилейшнз в антикризисном управлении. Технологии антикризисной коммуникации. Разработка и осуществление антикризисной PR-программы. Работа со СМИ в условиях кризиса.

ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ

СЕМИНАР 1 Базовые представления о рекламной деятельности

Цели и функции рекламы.

Роль в системе маркетинговых коммуникаций.

Классификация рекламы.

Структура рекламной деятельности

СЕМИНАР 2 Деятельность по созданию рекламного продукта

1. Создание рекламной концепции.

2. Контент и дизайн: диалектическое взаимодействие.

3. Информационные и композиционные элементы рекламных сообщений.

СЕМИНАР 3 Основы рекламного менеджмента.

1.Коммуникационные цели.

2. Тактика разработки и проведения рекламной кампании.

3. Медиапланирование.

СЕМИНАР 4 Специальные мероприятия по формированию имиджа

1. Основные методы и формы работы по созданию и продвижению имиджа.

2. Выставки, ярмарки и презентации

3. Спонсорство и благотворительность.

СЕМИНАР 5 Информационное партнерство

1. Взаимодействие со средствами массовой информации.

2. Правовые и этические аспекты информационного партнерства.

3. Подготовка и проведение мероприятий для журналистов.

СЕМИНАР 6 Информационное пространство региона

Как объект управления

1. Управление информацией и конструирование новости.

2. Взаимодействие PR-специалистов и журналистов в процессе создания новостей

3.Приемы повышения рейтинга и ретрансляции новостей

Практическое занятие № 1 План информационной кампании

Аудиторная работа в малых группах.

Разработать план информационной кампании для:

• пресс-службы органа местного самоуправления в связи с проведение Дня города

• пресс-службы некоммерческой организации для проведения мобилизации общественности на борьбу с детской беспризорностью в областном центре с населением около 1 млн. чел.

• пресс-службы департамента здравоохранения в связи с реализацией новой программы оказания медицинской помощи ветеранам труда.

Каждая группа проводит защиту своего проекта.

Практическое занятие № 2. Разработка медиаплана

Аудиторная работа в малых группах.

Разработать медиаплан для двух газет, телеканала, двух радиостанций и корпоративного сайта для региона с населением около 3 млн. человек. Комплект прайс-листов и эфирных сеток прилагается. Цели кампаний:

•продвижение Дома моды (информационный повод – 10 лет со дня основания);

•лоббирование областного закона об образовании для детей с ограниченными возможностями;

•защита интересов муниципального предприятия "Пассажирэлектротранс" в связи с изменением порядка оплаты проезда пенсионерами в городе с населением около 1 млн. чел.

Каждая группа проводит защиту своего плана.

ЛИТЕРАТУРА

Основы рекламы Абрамов П. Теория рекламы. Учебное пособие. – Омск: ОГИС, 2000. – 326с. Акша Р. Создание эффективной рекламы. – М.: Вершина, 2003. — 272с. Аксенова К.А. Реклама и рекламная деятельность: конспект лекций. – М.: ПРИОР, 2005. – 96с. Александров Ф. Хроники российской рекламы. – М.: Гелла-принт, 2003. – 352с. Асеева Е. Н. Организация рекламной кампании. – М.: Приор Стрикс, 1997. — 112с. Бедулин Ю.Н. Технологии эффективных продаж рекламы в газеты. – СПб.: Питер, 2001. – 400с. Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г.Психологические основы «Паблик рилейшнз»: Учебное пособие для студентов вузов. – 2-е изд. – СПБ.: Питер, 2004.— 278с. Божук С.Г.Рекламная деятельность на предприятии. Учебное пособие. - СПб, 1999. -76с. Борисов Б.Л. Технология рекламы и PR: Учебное пособие. – М.: Гранд / Фаир-Пресс, 2001. – 624с. Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламной деятельности. Учебное пособие. - М.: Юнити-Дана, 2004. - 416с. Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламы. – М.: ЮНИТИ, 2006. – 718с. Васильева Н. Реклама для всех. – Изд-во: Новое знание, 2003. – 224с. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations.Ч.I. - СПб.: ТРИЗ-ШАНС/Бизнес-пресса, 1998. - 238с. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и public relations. Программы-консультанты. – СПб.: Бизнес-пресса, 2007. – 406с. Гарфильд Б. Десять заповедей рекламы. – СПб.: Питер, 2006. – 249с. Геращенко Л.Л. Манипуляции в современной рекламе. – Минск: Диаграмма, 2006. – 192с. Геращенко Л.Л. Мифология рекламы. – Минск: Диаграмма, 2006. – 459с. Гольман И.А. Рекламная деятельность: Планирование. Технология. Организация. Учебное пособие. – М.: Гелла-принт, 2002. – 400с. Гринберг Т.Э. Политические технологии: PR и реклама. – М.: Аспект-Пресс, 2005. – 317с. Гринберг Т.Э., Петрушко М.В. Реклама: культурный контекст. – М.: РИП-холдинг, 2004. – 186с. Гришин Н.В. Основы проведения избирательных кампаний. – М.: РИП-Холдинг, 2003. – 184с. Гуккаев В.Б. Изготовление и распространение рекламы. Правовые основы, учет, налогообложение. – М.: Вершина, 2004. – 176с. Джефкинс Ф. Реклама. Учебное пособие. – М.: ЮНИТИ, 2002. – 543с. Джонс Д.Ф. Мифы, небылицы и факты о рекламе: Анализ 28 самых живучих мифов. – М.: Омега-Л, 2006. – 336с. Джоэл Дж. Исследования в рекламной деятельности. Теория и практика. – М.: Вильямс, 2003. - 864с. Дейан А. Реклама. – М.: Сирин, 2002. – 144с.; СПб.: Нева, 2003. – 128с. Дурович А.П. Реклама в туризме. Учебное пособие. – Изд-во: Новое знание, 2006. – 254с. Егорова-Гантман Е.В., Плешаков К.В., Байбакова В.Е. Политическая реклама. - М.: Центр политического консультирования «Николло М», 1999. Ермаков В.В. Реклама в организации в условиях кризиса. Учебное пособие. - М.: ИПК Госслужбы, 2000. - 79с. Ермаков В.В. Рекламное дело. – М.: МПСИ, 2004. – 184с. Ефстафьев В., Панасюк Е. История Российской рекламы. 1991-2000. – М.: Има-Пресс, 2002. Зимен С., Бротт А. Бархатная революция в рекламе. – М.: Эксмо, 2003. – 288с. Иванова К.А. Копирайтинг: секреты составления рекламных и PR-текстов. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2007. — 216 с. Имнишецкая И.Л. Ситуативный промоушн, или Искусство сесть кому-нибудь на хвост. – М.: РИП-Холдинг, 2002. – 148с. Исаенко Е. Организация и планирование рекламной деятельности. – М.: ЮНИТИ, 2004. - 252c. Карпова С.В. Рекламное дело. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 223с. Кириллов А.Т., Маслова Е.В. Реклама в туризме. Учебно-методическое пособие. – СПб.: Деан, 2002. – 110с. Кислов Д.В. Бухгалтерский учет и налогообложение у заказчиков рекламы. – М.: Вершина, 2005. – 192с. Костина А.В., Макаревич Э.Ф., Карпухин О.И. Основы рекламы. – М.: КноРус, 2006. – 352с. Костина А.В. Эстетика рекламы. Учебное пособие. – М.: Вершина, 2003. – 304с. Кочеткова А.В., Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л., Тарасов А.С. Теория и практика связей с общественностью: Учебник для студентов вузов. – СПб.: Питер, 2006.— 268 с. Кузякин А.П. Реклама и PR в мировой экономике. – М.: Проспект, 2002. – 320с. Кутлалиев А., Попов А. Эффективность рекламы. – М.: Эксмо-Пресс, 2005. – 416с. Лейн У.Р., Рассел Дж.Т. Реклама. – СПб.: Питер, 2004. – 544с. Макашина Л.П. Русская реклама. Отечественная практика (1703-1918) - Екатеринбург, 1995. Мальцев В.П., Никитина И.Г. Основы рекламной деятельности промышленных предприятий. Учебное пособие. - М., 1999. - 106с. Матанцев А.Н. Эффективность рекламы: Учебное пособие. – М.: Финпресс, 2007. — 346 с. Медведева Е. Основы рекламоведения. - М.: РИП-Холдинг, 2003. – 262с. Миллер А. Реклама. Энциклопедия для всех. – М.: Вершина, 2003. – 256с. Морган Н., Причард А. Реклама в туризме и отдыхе. Учебное пособие. – М.: ЮНИТИ, 2004. – 495с. Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме. Учебник. – М.: Академия, 2005. - 336с. Морозова И. Рекламный сталкер: Теория и практика структурного анализа рекламного пространства. Учебное пособие. – М.: Гелла-принг, 2002. – 272с. Мудров А.Н. Основы рекламы. – Изд-во: Экономистъ, 2005. – 319с. Музыкант В.Л. Реклама в действии: история, аудитория, приемы. Учебное пособие. – М.: Эксмо, 2006. – 240с. Назайкин А.Н. Эффективная продажа рекламы. – М.: Дело, 2002. - 296с. Овчаренко А.Н. Основы рекламы. Учебник. – М.: Аспект-пресс, 2006. – 495с. Оганесян А.А.Рекламная деятельность. – М.: ПРИОР, 2002. – 160с. Огилви Д. Огилви о рекламе. – М.: Эксмо, 2006. – 232с. Огилви Д. Откровения рекламного агента. – СПб.: Питер, 2001.; М.: Эксмо, 2007. – 168с. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Шахурин В.Г. Основы рекламы. – М.: Издательский дом Дашков и К, 2006. - 531с. Песоцкий Е.А. Реклама. Учебно-практическое пособие. – М.: Издательский Дом Дашков и Ко, 2007.- 367с. Песоцкий Е.А. Реклама. – М.: Дашков и Ко, 2007. – 384с. Пименов П.А. Основы рекламы. Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2005. – 399с. Полукаров В.Л. Основы рекламы. Учебное пособие. – М.: Дашков и Ко, 2003. – 236с. Полукаров В.Л., Рощупкин С.Н., Кобулашвили К.А. Разработка и технологии производства рекламного продукта. – М.: КноРус, 2006. – 352с. Рассел Т.Дж. Рекламные процедуры Клеппнера. – СПб.: Питер, 2003. – 928с. Реклама: культурный контекст /ред. Гринберг Т.Э., Петрушко М.В. – М.: РИП-Холдинг, 2004. – 186с. Репьев А.П. Мудрый рекламодатель. – М.: Эксмо-Пресс, 2006. – 347с. Ривс Р. Реальность в рекламе /пер. с англ. - М.: Внешторгреклама, 1992. — 116с. Рогожин М.Ю. Теория и практика рекламной деятельности. – М.: РДЛ, 2004. – 221с. Ромат Е.В. Реклама. Краткий курс. – СПб.: Питер, 2006. – 207с. Савельева О.О. Живая история российской рекламы. – М.: Гелла-принт, 2004. – 272с. Савельева О.О. Социология рекламного воздействия. – М.: РИП-холдинг, 2006. – 282с. Сендидж Ч. Реклама. Теория и практика. – М.: Сирин, 2001. – 620с. Сивулка Дж. Мыло, секс и сигареты. История американской рекламы. – СПб.: Питер, 2001. — 316 с. Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности. – СПб.: Речь, 2007. — 264 с. Смирнов Э.А. Управление качеством рекламы. Учебное пособие. – М.: РИП-Холдинг, 2001. – 263с. Стефанов С.И. Полиграфия для рекламистов и не только. Учебное пособие. – М.: Гелла-принт, 2002. – 352с. Стил Дж. Правда, ложь и реклама. – М.: Секрет фирмы, 2006. – 320с. Сулягин Ю.А., Петров В.В. Реклама. Учебник. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2003. – 384с. Сэндидж Ч., Фрайбургер В., Ротцолл К. Реклама. Теория и практика /пер.с англ. - М.: Прогресс, 1989. – 628с. Теория и практика рекламы /под ред. Тулупова В.В. – СПб.: Издательство Михайлова В.А., 2006. – 528с. Технологии производства в рекламе. Учебное пособие. – М.: Международный институт рекламы, 2002.- 272с. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Рекламное дело. Учебник. – Изд.: Эксмос, 2001. – 272с. Ученова В.В. История отечественной рекламы. 1917-1990. – М.: Юнити, 2004. - 287с. Ученова В.В. Старых Н.В. История рекламы. – СПб.: Питер, 2002. – 304с. Ученова В.В., Старых Н.В. Социальная реклама. – Изд-во: Индекс-Медиа, 2006. – Ученова В. Философия рекламы. – М.: Гелла-Принт, 2003. – 208с. Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. – СПб.: Питер, 1999. – 800с.; 2001. – 735с. Федотова Л.Н. Социология рекламной деятельности. Учебник. – М.: Гардарики, 2002. – 272с. Феофанов О. А. Реклама. Новые технологии в России. – СПб.: Питер, 2004. – 384с. Хапенков В.Н., Сагинова О.В., Федюнин Д.В. Организация рекламной деятельности. – М.: Академия, 2006. – 234с. Хопкинс К. Моя жизнь в рекламе. – М.: Эксмо, 2006. – 224с. Хопкинс К. Научная реклама. – М.: Эксмо, 2007. – 128с. Шарков Ф.И., Гостенина В.И. Технология рекламы. – М.: РИП-холдинг, 2006. – 214с. Шейнов В.П. Эффективная реклама: Секреты успеха. – М.: Ось-89, 2003. – 447с. Шишкина М.А. Реклама и связи с общественностью: Учебно-мет. пособие. – СПб.: Питер, 2004. — 246 с. Школьник Л.С. Фабрика рекламных идей, или 600 историй для вашего бизнеса. – М.: Р-Валент, 2001. – 232с. Щепилова Г.Г., Щепилов К.В., Краснюк В.М. Введение в рекламоведение. – Изд-во: Элит, 2002. – 304с. Эркенова Ф. Саморегулирование в рекламе. – М.: РИП-Холдинг, 2003. – 156с. Ян В. Проведение рекламных кампаний: Стратегия. Структура. Носители. – М.: Вершина, 2004. – 240с. Литература по связям с общественностью  

Антипов К.В., Баженов Ю.К. Паблик рилейшнс для коммерсантов, - М: Изд. Дом «Пашков и К», 2002. – 131c. Бианки В.С., Серавин А.И. Убрать конкурента: PR-атака. – СПб.: Питер, 2007. – 240 с. Бинецкий А.Э. Сущность лоббизма в современных условиях / А.Э.Бинецкий // Эволюция мирового порядка и внешнеполитическая стратегия России.- М.,2003.- С.279-288 с.   Бодуан Ж.П.Управление имиджем компании / Conduire l'image de i'entreprise: паблик рилейшнз: предмет и мастерство / Ж. П. Бодуан; пер. с фр. А.В. Полунина. - М.: ИНФРА-М: Имидж-Контакт, 2001. - 232 c.   Блэк С. Паблик рилейшенс. Что это такое? - М.: Модино Пресс, 1999. - 239 c.   Буари Ф.А.Паблик рилейшнз или стратегия доверия / Les relations publiques ou la strategie de la confiance / Ф. А. Буари; пер. с фр. Н.С. Добробабенко. - М.: ИНФРА-М: Имидж-Контакт, 2001. - 177 с.   Ворошилов В.В. Современная пресс-служба / В. В. Ворошилов. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2005. - 254 с. - (Библиотека специалиста по связям с общественностью). 659 с.   Гринберг Т.Э. Политические технологии: ПР и реклама: учеб. пособие / Т. Э. Гринберг. - М.: Аспект Пресс, 2005. - 317 с.   Демин Ю.М. Бизнес-PR: - М.: Бератор-пресс, 2003. – 336 с.   Дорский А.Ю. Правовое обеспечение PR / А. Ю. Дорский. - СПб.: ПИТЕР, 2005. - 208 с.   Игнатьев Д.И. Настольная энциклопедия Public Relations / Д. И. Игнатьев, А. В. Бекетов, Ф. В. Сарокваша. - М.: Альпина Паблишер, 2002. - 227 с.:   Катлип С.М. Паблик рилейшенз. Теория и практика / Effective Public Relations: учеб. пособие / С. М. Катлип, А. Х. Сентер, Г. М. Брум. - 8-е изд. - М.: Вильямс, 2000. - 614 с.:   Mузыкант В.Л. Реклама и PR-технологии. - М.: Армада-пресс, 2001. – 688 с.   Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов / Г. Г. Почепцов. - 2-e изд., испр. - М.: Refl-book; Киев: Ваклер, 2000. - 624 с.   Почепцов. Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. М.: «Рефл-бук», Киев: «Ваклер», 2001. – 352 с.   Cавруцкая Е.П., Савинова О.Н., Векслер А.Ф., Дэтвайлер Дж. Связи с общественностью (Паблик рилейшнз): Учебное пособие для высших учебных заведений, курсов повышения квалификации. Н.Новгород: НГЛУ им. Н.А. Добролюбова, 2001. – 130 с. Сайтэл Ф.П. Современные паблик рилейшнз / The Practice of Public Relations / Ф. П. Сайтэл; пер. с англ. О.В. Дубицкой, И.В. Карцевой и др. - 8-е изд. - М.: ИНФРА-М: Имидж-Контакт, 2002. - XII, 591 с. Самые успешные PR-кампании в мировой практике. Пер. с анг.-М.: КГ «Имидж-Контакт», ИНФРА-М. 2002. - 310 с. Справочник по политическому консультированию / The Manship School Guide to Political Communication / под ред. Д.Д. Перлматтера. - М.: ИНФРА-М: Имидж-Контакт,2005. – 246 с. Связи с общественностью. Составление документов: теория и практика / под ред. Л.В. Минаевой. - М.: Аспект Пресс, 2006. - 287 с. Теория и практика связей с общественностью: учебник для вузов. - СПб.: ПИТЕР, 2006. – 286 с. Тучков С.М. Связи с общественностью в политических, государственных и муниципальных организациях: учеб. пособие / С. М. Тучков; МГУ им. М.В. Ломоносова. - М.: МАКС Пресс, 2001. - 101 с.   Федотова Л.Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение: учеб. пособие для вузов / Л. Н. Федотова. - М.; СПб.: ПИТЕР, 2003. - 352 с.   Херман Майкл Эффективное управление кризисными ситуациями / Майкл Херман // Качество и результативность в связях с общественностью.- М.,2000. – 286 с. Теория и практика связей с общественностью: учебник для вузов. - СПб.: ПИТЕР, 2006. - 233 с.

Игнатьев Д.И.Настольная энциклопедия Public Relations / Д. И. Игнатьев, А. В. Бекетов, Ф. В. Сарокваша. - М.: Альпина Паблишер, 2002. - 227 с.

Избирательные технологии и избирательное искусство: сборник статей / Агентство PR-Интеллект. - М.: РОССПЭН, 2001. - 174 с.

Открытые методики рекламы и Public Relations. Рекламное измерение / под ред. С.В. Сычева. - М.: Ось-89, 2004. - 319 с.

Справочник по политическому консультированию / The Manship School Guide to Political Communication / под ред. Д.Д. Перлматтера. - М.: ИНФРА-М: Имидж-Контакт, 2006 – 264 с.

Чумиков А.Н. Модульные технологии в реализации ПР-проектов общероссийского и международного значения / А.Н.Чумиков // Качество и результативность в связях с общественностью.- М., 2000. – 358 с.

Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. СПб: Изд-ва «Паллада – медиа» и СЗРЦ «Русич», 2002. – 444 с.

PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика: пер. с англ. - М.: ИНФРА-М: Имидж-Контакт, 2002 // Качество и результативность в связях с общественностью.- М.,2000. – 304 с.

---

Дата добавления: 2015-10-30