Was gehört also zum „guten Ton“ in einer E-Mail?

Die Regel, die über jedem Austausch im Internet steht, lautet: „Vergessen Sie niemals, dass auf der anderen Seite ein Mensch sitzt!“

• Höflichkeit ist Trumpf

Eine freundliche Anrede und eine nette Grußformel sollte in keiner Mail fehlen. Weichen Sie ruhig von den Standard-Grußformeln ab. Anstatt dem üblichen „Mit freundlichen Grüßen“ vermitteln Sie mit einer „Herzliche…, Schöne…., Beste…, Viele Grüße“. Bei der Anwendung gebrauchen Sie solche Formeln wie „Liebe Freundin…“ oder „Sehr geehrter Herr Müller…“. Vergessen Sie nicht die Phrase: „Ich habe Ihren/deinen Brief bekommen“ zu verwenden!!!!

• In Großbuchstaben – ein absolutes Tabu

Schreiben Sie niemals alles in Großbuchstaben. Nicht nur aus Gründen der Leserlichkeit, sondern vor allem aus Höflichkeit. Geschriebenes in Großbuchstaben wirkt das Schreien in einem direkten Gespräch. Alles in Kleinbuchstaben entspricht nicht der Netiquette. Alles in Kleinbuchstaben zu schreiben war vor allem zu Beginn der „E-Mail-Zeit“ sehr beliebt. Mittlerweile zum Glück nicht mehr. Kleingeschriebenes ist nicht nur schwer lesbar, sondern vermittelt dem Empfänger immer Zeitnotstand, unterschwellig auch geringere Wertschätzung.

• Lange E-Mails vermeiden

Das Feine am Mailen ist ja, dass man kurze Informationen schnell weitergeben kann – mit Betonung auf „kurze“. E-Mails mit Text „vollgepumpt“ erhält niemand gern und sind nur in Ausnahmefällen angebracht. Schwierige oder umfangreiche Sachverhalte lassen sich immer noch am besten und am schnellsten in einem direkten Gespräch klären.

• Ausschmücken – bitte nicht!

Die meisten E-Mail-Programme bieten die Möglichkeit unterschiedlichster Formatierungen: Farben, Rahmen, Hintergrundfarbe etc. Darauf sollte man in offiziellen Briefen aber bewusst verzichtet.

• Emoticons – ja und nein

Sie kennen Sie sicher, die so genannten Emotionen wie z.B.:-);-):-(. Sie können eine E-Mail auflockern. Aber sie sind nur dann angebracht, wenn Sie den Empfänger gut kennen. Faustregel: Bei Freunden und Verwandten ja - im geschäftlichen Kontakt nein.

• Rechtschreibung beachten

Eine E-Mail voller Fehler vermittelt nicht gerade Kompetenz und Verlässlichkeit. Deshalb immer vor dem Abschicken nochmals darüber lesen.

• Absätze wirken Wunder

Sparen Sie nicht mit Absätzen in einer Mail. Absätze erhöhen die Übersichtlichkeit und somit die Leserlichkeit.

Aufgaben:

1. Kennen Sie noch einige Regeln? Dann ergänzen Sie diese Information.

2. Finden Sie bitte Information über die Geschichte der Smiles;

3. Äußern Sie Ihre eigene Stellung zur Verwendung der Smiles in den elektronischen Briefen;

4. Auf Grund dieser Regeln schreiben Sie 2 Briefe. Im ersten Brief - befolgen Sie alle diesen Regeln, im zweiten – machen Sie alles umgekehrt! Den Empfänger wählen Sie selbständig.

5. Geben Sie den Inhalt des Textes mit Hilfe Ihrer Briefe wieder. Benutzen Sie sie als Muster! J

Дата добавления: 2015-10-26