B. Choose from the words in the box and write the numbers in the correct place. The first has been done for you.

Customer Service level

I. Vocabulary Work

To check or build up your vocabulary on this subject, look at the words and word combinations listed on this page.

airfreight ['εəfreıt] n	–	воздушные грузоперевозки
assortment [ə'sɔ:tmənt] n	–	ассортимент; сортировка
to assume [ə'sju:m] v	–	предполагать; допускать; допускать на себя
brand [brænd] n	–	фабричная марка
channel of distribution	–	порядок / способ / система распределения
crucial ['kru:∫l] adj	–	решающий, критический
customer ['kΛstəmə] n	–	заказчик, покупатель, клиент
customer service level	–	уровень обслуживания (качество обслуживания потребителей)
to deliver [dı'lıvə] v	–	доставлять
dependable [dı'pendəbl] adj	–	заслуживающий доверия
to ensure [ın'∫ɔ:] v	–	обеспечивать, гарантировать
to estimate ['estımeıt] v	–	оценивать
extras ['ekstrəz] n	–	дополнительные товары, дополнительное оборудование
extra costs	–	дополнительная стоимость; дополнительные издержки (затраты, расходы)
goods [gudz] n	–	товары, изделия
grocer ['grəusə] n	–	торговец продуктов питания
to highlight ['haılaıt] v	–	выдвигать на первый план; придавать большое значение
inventory ['ınvəntərı] n	–	инвентарь; товары, внесённые в инвентарь
merchandise ['mə:t∫əndaız] n	–	товары
perspective [pə'spektıv] n	–	перспектива; виды на будущее
to provide [prə'vaıd] v	–	снабжать, обеспечивать
rough handling	–	небрежное обращение
sales [seılz] n	–	объём продаж, объём сбыта, товарооборот
savings ['seıvıŋs] n	–	сбережения
to store [stɔ:] v	–	снабжать, наполнять, запасать; хранить на складе; вмещать
target ['ta:gıt] n	–	цель, мишень; задание; контрольная цифра
timely ['taımlı] adj	–	своевременный
trade-off ['treıdof] n	–	компромисс, взаимные уступки
ultimately ['Λltımətlı] adv	–	в конечном счёте, в конце концов
warehouse ['weəhaus] n	–	товарный склад; пакгауз; большой магазин

A. Look at the pictures of warehouse equipment. Match the pictures (a-f) with the words (1-6).

1.	hand pallet-truck	□
2.	tote bin	□
3.	fork-lift truck (CB truck)	□
4.	roll-cage pallet	□
5.	(Euro pallet or UK) pallet	□
6.	trolley	□

b. Choose from the words in the box and write the numbers in the correct place. The first has been done for you.

shelving	4.	stock list	7.	labels	10.	forklift truck
packing area	5.	waste bin	8.	stencil	11.	orders
containers	6.	packing	9.	packers	12.	coffee machine

1.	shelving	4.	stock list	7.	labels	10.	forklift truck
2.	packing area	5.	waste bin	8.	stencil	11.	orders
3.	containers	6.	packing	9.	packers	12.	coffee machine

3. Study the following words. Make sure you can clear up the difference:

Economy
1. Экономика страны
Economy of some countries has had a deep crisis over the past years.
2. Экономия
One should take care of domestic economy.
Economic – экономический, относящийся к экономике
	In 1998 we had an economic crisis in Russia.
Economical – экономный
	Small cars are more economical to run.
To economize – экономить
	We can’t economize on healthy food.
Economics – наука и учебный предмет
	Economics is a very important subject

Дата добавления: 2015-10-26