Классификация объектов товарной экспертизы

Однако в ряде случаев при проведении комплексной экспертной оценки возникает необходимость ввести дополнительные объекты, к которым относятся сырье, материалы, полуфабрикаты; документы; технологические процессы по производству, хранению, транспортированию, подготовке к реализации; услуги по упаковыванию, маркированию, послепродажному обслуживанию; определение стоимости товаров; правила эксплуатации или пользования потребителем.

При проведении товарной экспертизы различают градации качества и размерные градации.

Градации качества – категории товаров одного наименования, отличающихся установленными значениями показателей качества. Все потребительские товары подразделяются на две основные градации качества: стандартные и нестандартные, не отвечающие установленным требованиям по одному или нескольким показателям качества.

Нестандартную продукцию в зависимости от степени значимости дефектов делят на следующие группы:

· условно пригодная нестандартная продукция – продукция, содержащая значительные и/или критические устранимые дефекты. После устранения выявленных дефектов с помощью сортировки и отбраковки дефектных экземпляров или их промышленной переработки категория качества продукции повышается до стандартной;

· опасная продукция – продукция с неустранимыми критическими дефектами, использование которой может нанести вред жизни, здоровью и имуществу потребителей, а также окружающей среде. Опасная продукция не подлежит реализации, переработке в промышленных или домашних условиях; такая продукция должна быть изъята и уничтожена одним из принятых способов.

От опасной продукции следует отличать потенциально опасные товары, которые относятся к стандартной градации, так как отвечают требованиям действующих стандартов.

Потенциально-опасные товары – товары, содержащие вредные для потребителя и/или окружающей среды вещества или выделяющие их в окружающую среду при использовании. Эти товары представляют опасность для потребителей и окружающей среды при нерациональном их использовании или нарушении правил эксплуатации.

Среди непродовольственных к потенциально опасным товарам можно отнести автомобили (угарный газ вреден для водителя, пассажиров и окружающей среды), товары бытовой химии, содержащие вредные смолы, органические растворители, яды и т.п..

Стандартные товары подразделяются также на товарные сорта, марки, классы сложности.

Размерные градации – категории товаров, отличающиеся установленными размерами. Размерные градации характеризуются длиной, диаметром, массой. Размер выступает как один из показателей качества и/или ассортимента, определяя зачастую цену на товар, а также потребительские предпочтения.

Размерные градации играют очень важную роль при оценке многих групп непродовольственных товаров (одежда, обувь, стройматериалы, ювелирные изделия, многие канцелярские товары), определяя их ассортиментную принадлежность и покупательские предпочтения. Так, покупатель покупает одежду и обувь только нужного ему размера, отказываясь от других размеров, даже если другие характеристики товара (цвет, фасон, отделка и т.п.) понравились ему больше. Для таких групп товаров размер – наиболее значимое средство создания потребительских предпочтений.

Для быстрого распознавания таких размерных градаций принято на маркировке непродовольственных товаров помещать условные обозначения, указывающие размеры товара и соответствующие определенным антропометрическим характеристикам потребителей. Эксперт должен хорошо разбираться в этих условных обозначениях. Кроме того, он должен иметь в виду, что эти условные обозначения размеров товаров разных стран происхождения не совпадают и нужно уметь вносить соответствующие коррективы.

Критерии выбора потребительских свойств и показате­лей при проведении товарной экспертизы. В качестве крите­риев могут быть выбраны степень значимости свойств и пока­зателей, позволяющих наиболее полно и обоснованно достиг­нуть поставленных целей. Эту степень значимости принято обо­значать через коэффициент весомости, который опре­деляется экспертным методом путем опроса экспертов или по­требителей.

Кроме того, выбор потребительских свойств и показателей может быть предопределен целью товарной экспертизы, а так­же произведен заказчиком, который в заявке определяет пере­чень необходимых показателей.

Специфика объектов товарной экспертизы. Следует от­метить, что объекты товарной экспертизы и других видов оценочной деятельно­сти могут быть одинаковыми. При этом оценке подвергаются единичные экземпляры потребительских товаров, комплексные упаковочные единицы и товарные партии. Только при потреби­тельской оценке не определяются характеристики товарных партий.

Указанные объекты характеризуются не только комплек­сом основополагающих характеристик (ассортиментной, каче­ственной, количественной и стоимостной), но и разным уровнем неопределенности. Необходимость оценки товаров в условиях неопределенности делает их объектами экспертизы.

Под условиями неопределенности понимается ситуация, при которой возникает проблема выбора альтернативных решений, недостаточности информации. Эта неопределенность чаще все­го является следствием применения выборочного метода отбоpa проб из товарных партий. Даже если пробы (образцы) ото­браны в соответствии с установленными правилами существу­ет неопределенность в отношении соответствия количествен­ных и качественных характеристик единичных товаров, ото­бранных из товарной партии, аналогичным характеристикам всех товаров в этой партии. При этом всегда существует риск воз­никновения несоответствия оцениваемого объекта всей совокуп­ности товаров. Вследствие этого перенос результатов оценки отобранных проб (образцов) на всю товарную партию может привести к неверным решениям.

В то же время зачастую оценка качества единичных това­ров или измерение их количества происходит в условиях опре­деленности, которые характеризуются конкретными резуль­татами. Например, при наличии достаточной информации о дей­ствительных значениях показателей количественных и качест­венных характеристик единичных экземпляров товаров эксперт может отнести их к определенной градации качества.

Решения, принимаемые экспертом в отношении объектов экспертизы, могут подразделяться по признаку определенно­сти или неопределенности на три группы — выбор решения:

при определенности — относительно каждого дейст­вия известно, что оно приводит к некоторому конкретному ре­зультату;

при риске — каждое действие приводит к одному из множества частных результатов с известной вероятностью по­явления;

при неопределенности — каждое действие имеет множество возможных результатов, но их вероятность экспер­ту неизвестна.

Дата добавления: 2015-07-08