Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Средняя стоимость привлечения клиента

Читайте также:
  1. Агрессивный тип клиента
  2. Аргументация и убеждение клиента
  3. Бельская Е.Г. [1998, с.70 - 73] выделила и описала особый тип клиентов, которых она назвала «трудными клиентами».
  4. в детском оздоровительном лагере с дневным пребыванием на базе МБОУ «Кингисеппская средняя общеобразовательная школа № 2».
  5. В остальных случаях, Представитель не участвует в поиске новых клиентов, но может отправлять ссылку на свой магазин клиентам, который будет доступен для заказа.
  6. В стоимость тура входит: переезд Тюмень-Абзаково-Тюмень, проживание 6 и 5 суток (по программе), завтраки, мед. страховка.
  7. Вклад терапевта в переживание клиента

Посчитать среднюю стоимость привлечения клиента несложно.

Например, мы используем контекстную рекламу. Если мы потратим на нее 300 рублей, то, скорее всего, примерно 100 человек кликнет на наше объявление. В этом случае один клик будет стоить нам 3 рубля. Если при этом из 100 человек, пришедших на нашу страничку, один человек что-нибудь купит либо оставит свои контакты, то этот клиент будет нам стоить 300 рублей. Именно столько и составит стоимость привлечения клиента.

Если у вас есть отдел продаж, посчитайте фонд заработной платы менеджеров, которые занимаются привлечением клиентов. Потом определите, сколько клиентов в среднем они привлекают за месяц. Разделив первое на второе, вы получите среднюю стоимость привлечения одного клиента.

Необходимо добиваться того, чтобы прибыль, которую приносит клиент, была как можно выше, особенно по отношению к средней стоимости привлечения одного клиента.

В этом и заключается увеличение эффективности маркетинга.


 

Средняя ценность клиента

Давайте теперь поговорим о средней ценности клиента и о том, как ее посчитать.

Формула несложная. Упрощенная оценка средней ценности клиента такова:

 

А × В × С × D,

 

где А – это средний чек (средний размер одного заказа клиента) (руб.),

В – средняя рентабельность (процент маржи в сумме продажи) (%),

С – сколько раз в году (или за иной период) в среднем делает покупки один и тот же клиент (шт.),

D – сколько в среднем лет (или иных периодов) один и тот же клиент остается верным компании (покупает) (лет/периодов).

 

Сначала мы определяем средний чек – средний размер заказа одного клиента. В большинстве случаев размер среднего чека можно найти в истории заказов.

Далее находим среднюю рентабельность – процент маржи в сумме продажи. Например, если мы продали что-то на 100 рублей, и в этих 100 рублях 30 % нашей прибыли (маржи до уплаты налогов), то средняя рентабельность равна 30 %.

После этого считаем, сколько раз в году (или в ином периоде) в среднем делает покупки один и тот же клиент.

Для разных сфер деятельности показатели будут разные. Если говорить про магазины одежды, люди делают покупки как минимум два раза в год – к летнему и к зимнему сезону. Может быть, и четыре раза в год.

По крупной мебели этот показатель – один раз в два года. Постоянные клиенты магазинов мелкой мебели делают покупки чаще.

Таким образом рассчитываем, сколько в среднем лет (или иных периодов) один и тот же клиент остается верным вашей компании (покупает).

В итоге средняя ценность клиента получается перемножением этих четырех величин.


 


Дата добавления: 2015-07-08; просмотров: 215 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: От авторов | Портрет потенциального клиента | Задание 1. Описать портрет клиента | Правильное маркетинговое сообщение | Четыре категории клиентов | Задание 4. Рассчитать среднюю ценность клиента | Уникальное торговое предложение | Дополнительные опции | Выбор предложения для маркетингового сообщения | Задание 7. Сделать визуализацию предложения |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Показатели эффективности маркетинга| О важности измерений

mybiblioteka.su - 2015-2020 год. (0.009 сек.)