Читайте также:
|
Задание 1. Составьте словарь терминов: иммиджмейкер, паттерн, обратная связь, внешность, манера общения, эстетическая элегантность, психологическая элегантность.
Задание 2. Заполните таблицу:
| Механизм психологического воздействия | Общая характеристика |
Задание 3. Опишите имидж делового человека на основе имеющихся знаний в этой области и собственных представлений об иммидже
Рекомендуемая литература
Основная:
Бороздина Г. В. Психология делового общения: учебник. - 2-е изд. - М.: Инфра-М, 2008. - С. 179-207.
Дополнительная:
Волкова В. В. Имиджелогия: учеб. пособие. - Ставрополь, 2005.
Ковальчук А. С. Основы имиджелогии и делового общения: учеб. пособие. - 5-е изд. - Ростов н/Д, 2007.
Кузин Ф. Культура делового общения: практическое пособие. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Ось-89, 2008.
Панфилова А. Н. Имидж делового человека. - СПб.: Питер, 2007.
ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЗАЧЕТУ
1. Понятие этики делового общения.
2. Определение, структура и средства общения.
3. Механизмы воздействия в процессе общения.
4. Перцептивная сторона общения.
5. Коммуникативная сторона общения.
6. Интерактивная сторона общения.
7. Стили общения.
8. Виды и формы делового общения.
10. Деловая беседа как основная форма делового общения.
11. Психологические типы личности.
12. Универсальные этические и психологические нормы и принципы.
13. Понятие деловых переговоров.
13. Подготовка к проведению деловых переговоров.
14. Создание благоприятного психологического климата в переговорном процессе.
15. Выслушивание партнера как психологический прием в переговорном процессе.
16. Методы принятия решения в ходе переговоров.
17. Техника и тактика аргументирования в переговорном процессе.
18. Формирование переговорного процесса.
19. Подготовка к публичному выступлению и его начало.
20. Удержания внимания аудитории в процессе публичного выступления.
21. Завершение публичного выступления.
22. Понятие «невербальное общение».
23. Специфика использования невербальных средств общения.
24. Понятие спора.
25. Психологические особенности спора.
26. Понятие конфликта в психологии. Этапы развития конфликта.
27. Способы разрешения конфликта.
28. Стрессы и стрессовые ситуации. Фазы развития стресса.
Классификация стрессов. Причины стрессового напряжения. Способы
Избегания стрессовых ситуаций.
30. Понятие «имидж» и его общая характеристика.
31. Принципы и технология формирования имиджа делового человека.
32. Виды имиджа делового человека с точки зрения факторов, его
Обуславливающих (габитарный, вербальный).
33. Виды имиджа делового человека с точки зрения факторов,
его обусловливающих (кинестетический).
34. Беседа с кандидатом на работу. Перечень вопросов для беседы с
кандидатом на работу.
35. Оценка моральной надежности персонала.
36. Элементы манипулятивной тактики, применяемые подчиненными
против руководителя.
37. Подготовка и проведение совещания.
38. Основы технологии делегирования управленческих функций.
39. Эвристические методы в работе руководителя.
40. Формы словесного поощрения и поддержки подчиненных.
Высказывание претензий без обид. Формулы «отрицательного
стимулирования»подчиненных.
41. Ситуация и действия, приводящие к нервно-эмоциональной нагрузке,
напряжению и стрессу в работе. Борьба с производственной
депрессией (профессиональной усталостью).
42. Работа руководителя с литературой. Техника скорочтения. Способы
быстро понять содержание документа.
43. Приемы рационального распределения и расходования времени.
44. Деловой этикет и его правила.
45. Правила вербального этикета.
46. Правила общения по телефону.
47. Правила деловой переписки.
48. Виды деловой корреспонденции.
49.. Понятие документирования.
50. Официальный документ.
51. Общие правила оформления документов.
52. Функции документов.
53. Унификация и стандартизация документов.
Дата добавления: 2015-07-08; просмотров: 108 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Задание для самостоятельной работы | | | ГЛОССАРИЙ. |