Деловой спор

Деловой спор как вид коммуникации широко применяется при обсуждении разногласий, в ситуации отсутствия единого мнения по обсуждаемому вопросу. В литературе по коммуникации нет единого понимания термина "спор", однако большинство специалистов квалифицируют его как процедуру, в которой один доказывает, что какая-то мысль верна, а другой - что она ошибочна. Это словесное состязание, при котором каждый отстаивает свою точку зрения по тому или иному неоднозначному вопросу. На практике зачастую споры ведутся в неупорядоченных, неорганизованных формах, а также при несоблюдении общепринятых правил и принципов.

Характеристики спора:

1) наличие двух субъектов (пропонента, выдвигающего и отстаивающего тезис/оппонента, который оспаривающего тезис);

2) одинаковые права участников в процессе обмена мнениями;

3) предмет спора – позиция или тезис;

4) достаточно поверхностное обсуждение спорного положения;

5) противоречащие позиции;

6) борьба мнений;

7) отрицание довода оппонента;

8) отсутствие регламентации по времени, месту, процедуре.

Спор – коммуникативный процесс, в рамках которого происходит сопоставление точек зрения, позиций участвующих в нем сторон, при этом каждая из них стремится аргументировано утвердить свое понимание обсуждаемых вопросов и опровергнуть доводы другой стороны.

Спор 1) идейно обогащает, 2) приводит к более глубокому уяснению как собственной позиции, так и позиции оппонента, 3) расширяет кругозор.

Искусство ведения спора – эристика (на стыке логики, психологии, этики и риторики).

Основные признаки спора:

Доказательность – логическое воздействие на оппонента.

Убедительность – психологическое воздействие на оппонента.

Спор должен быть предметным с использованием корректных приемов, элементами хитрости, внезапности, но не оскорблений, подмены предмета спора.

Стратегия спора – общий план его ведения. Тактика спора – подбор и использование в споре определенной совокупности логических и психологических приемов. В споре необходимо:

1) корректное поведение его участников (спокойствие, рассудительность, уравновешенность и т.д.);

2) внимательное и доброжелательное отношение к высказываниям противной стороны;

3) открытость одной стороны для убедительных доводов другой;

4) «условное принятие доводов противника».

В целом для достижения успеха в споре нужно отслеживать общую картину спора, контролировать аргументы (свои и чужие), искать логические уловки.

Виды спора: конструктивный / деструктивный; устный / письменный; организованный / стихийный; основательный / поверхностный.

Необходимо различать такие виды, как дискуссия и полемика.

Дата добавления: 2015-07-07