Электронная почта

Электронная почта служит, по определению Е.В. Ромата, для пересылки информации коммуни­катором по известным ему электронным адресам получателей. Коммуникации посредством технологии списков рассылки основа­ны на существовании в Сети файлов, которые содержат адреса пользо­вателей, заинтересованных в получении информации по интересующим их вопросам. Для подключения к конкретному списку рассылки необходимо внести свой электронный адрес в подобный файл. Участие в списках рассылки позволяет их участнику получать инфор­мацию по интересующей коммуникатора проблеме и в то же время на­правлять всем участникам данные, в распространении которых заин­тересован коммуникатор.

Большой проблемой электронной почты и использования ее в качестве рекламного канала является «спам. Название консервированного фарша «Spam» стало нарицательным после того, как многие тысячи людей получили по электронной почте рекламные сообщения об этом "замечательном" продукте. Назойливые послания о товарах, услугах, сайтах, которые вы непременно должны посетить, или финансовых интернет-пирамидах, в которых вам следует принять участие, - все это спам. Со спамом нельзя смириться, но и изжить его, как явление, невозможно.

Казалось бы, что плохого в случайно залетевшем рекламном письме? Прочел, удалил и все — от коммивояжера «отвязаться» сложнее. Но ведь подобная реклама приходит каждый день, причем не от одного отправителя и часто в то время, когда вы заняты или ждете важную информацию. Кроме того, в потоке мусора можно удалить нужное сообщение, а если есть ограничения по трафику, то массивы засылаемого пользователю спама становятся настоящим бичом.

По данным исследовательской группы «Giga Information Group» объем спама за 2004 г. увеличился в четыре раза. Содержание стало менее корректным, советы небезвредными, а участилась реклама порносайтов и услуг. Рынок программ по борьбе со спамом будет быстро развиваться в ближайшие годы.

Спам — это не обычная реклама традиционных товаров и услуг. Коммерческий спам — это, во-первых, реклама услуг (обычно электронных, например, секс-шопов, и интернет-магазинов, центров изучения английского), во-вторых, виртуальные аферы и, в-третьих, метод сетевого маркетинга построения пиармид. Часто спам — это реклама сайтов, хотя в последнее время на просторах СНГ самым популярным стало рекламировать спамерские услуги, рассылая предложения купить списки пользователей.

Спам-реклама, как и другие методы продвижения, может быть как эффективной, так и наоборот. Все зависит от того, какой товар рекламируется, что за компания занимается его продвижением, и какую базу она для этого использует. Спам-рекламу используют, в основном, начинающие компании, поскольку зачастую для них это самый доступный в финансовом плане метод продвижения». Действительно, заплатив 400–500 дол. можно организовать (самостоятельно, с помощью специальных программ или обратившись к профессиональным спамерам) ежедневную рекламную рассылку всем миллионам российских пользователей. Если хотя бы 1% из них отреагирует (не говоря уже о традиционном для этого вида рекламы уровне 2–3%), то эффективности такого маркетингового капиталовложения можно лишь позавидовать.

Ущерб от спама колоссален: по оценкам компетентных органов Евросоюза, ежегодно спам обходится пользователям в 9 млрд. дол. Интернет-провайдеры борются с ним как могут, ежедневно по сигналам пользователей блокируя адреса, с которых спаммеры рассылают свои электронные послания. Пользователи ставят в почтовых программах специальные фильтры и даже периодически вынуждены менять адрес своей почты - все без толку.

Согласно статистике сайта «Яндекс», автоматическая система защиты от непрошеных писем ежедневно отклоняет около 40% всех писем, а 50% корреспонденции определяет как рассылки. Провайдер «America Online», насчитывающий ныне около 35 млн. абонентов, сообщает, что в настоящее время благодаря обновлению программных средств защиты, компания ежедневно блокирует около 750 млн. посланий электронной почты, которая не была непосредственно запрошена получателями.

В Национальном собрании Франции депутаты не так давно дружно проголосовали за запрет на рассылку незапрашиваемой электронной почты с рекламой. В конце июня Комитет по коммерции Сената США после непродолжительных обсуждений принял законопроекты, устанавливающие уголовную ответственность за распространение спама. А с октября 2005 г. в Европейском Союзе действует законодательный запрет на массовую неадресную рассылку рекламы по электронной почте — иными словами, запрет на спам. Согласно директиве Европейского Союза, рекламные электронные письма могут рассылаться только с предварительного согласия получателя. Кроме того, директива оставляет компаниям возможность рассылать рекламу по адресам постоянных потребителей их товаров или услуг.

3.3.4. Рекламодатели и потребители интернет-рекламы

Данный вид рекламы появился совсем недавно. Люди с консервативным складом ума боятся вкладывать в него деньги. Существует не так много специалистов в этой области, как в других видах рекламы. Несмотря на это, есть те, кто рискнул и правильно воспользовался этим инструментом рекламы. Таких людей можно назвать первопроходцами интернет-бизнеса.

Интернет, как средство рекламы, во многом уравнял шансы на успех небольших фирм и огромных корпораций. Порой сайт маленькой компании может быть намного лучше и эффективней сайтов более крупных конкурентов. Объективно интернет-реклама в первую очередь, выгодна мелкому и среднему бизнесу — небольшие бюджеты, размещаемые умело, приносящие отдачу и доход, увеличиваются в разы. Распространение продукции, общение с клиентами и дилерами, информационная поддержка через Интернет, как правило, обходится дешевле, чем другими методами. Поэтому компании могут смело выходить на просторы Интернета. Кому не следует рекламироваться — это товарам для пенсионеров.

Глобальные корпорации вынуждены играть в мультимедийные игры, поскольку молодежная аудитория становится все менее лояльной традиционному телевидению. По данным «Nielsen Media Research», количество молодых зрителей, сидящих перед телевизором, быстро сокращается. Подрастающее поколение предпочитает смотреть DVD, играть в компьютерные игры или бродить по Интернету. Падение доли молодежной аудитории среди телезрителей сильно тревожит рекламодателей, так как они тратят миллиарды долларов в год, чтобы «засветиться» перед этими зрителями.

Пытаясь догнать молодежь, корпорации перемещаются в Интернет. В результате, с одной стороны, Интернет по составу рекламодателей на сегодня уже ничем не отличается от остальных СМИ, но, с другой стороны, свою специфику он все-таки имеет. По словам Л. Тарасова, к интернет-рекламе прибегают, прежде всего, компании, работающие в высококонкурентных областях. Интернет-реклама пользуется большим спросом у компаний, предлагающих потребительские товары в высоком ценовом сегменте – автомобили, бытовую технику, дорогие часы и др., а также разного рода финансовые услуги, услуги связи. Преимущество Интернета для таких рекламодателей в том, отметил В. Крохин, что при помощи одного клика на баннер человек может получить подробную информацию о заинтересовавших его товаре или услуге. Рекламодатели охотно идут в Интернет еще и потому, что средства по продвижению товаров и услуг на сегодняшний день в нем довольно разнообразны.

Вновом мире рекламы, как считает Р. Гроувер, часто бывает так, что название бренда лучше прошептать, чем прокричать. Важно запустить молву, которая разошлась бы по Интернету от одного пользователя к другому. Взять, к примеру, потрясающую мыльную оперу компании «Mercury Meet the Lucky Ones». Ее запустили в Интернете в ноябре 2004 г., чтобы заинтересовать молодежь спортивным внедорожником «Mariner». Используя рекламу на «Yahoo!» и ориентированных на более молодую аудиторию сайтах, «Mercury» за шесть месяцев сумела привлечь на сайт «Lucky Ones» 500 тыс. зрителей. Более половины посетителей были моложе 45 лет, хотя типичному покупателю «Mercury — 60, отметил менеджер «Lincoln-Mercury» по электронному бизнесу и связям с потребителями Л. Перри-Льюб. Хотя внедорожник в видеорекламе едва присутствовал, две трети зрителей уходили потом посмотреть странички, посвященные «Mariner». По оценке «Mercury», примерно 500 машин «Mariner» было продано именно благодаря сайту «Lucky Ones».

Лидером в комплексном использовании ТВ и Интернета является «McDonald’s». Всего четыре года назад гигант быстрого питания направлял 80% своего рекламного бюджета на телерекламу в прайм-тайм. Сегодня «McDonald’s» тратит на прайм-тайм менее половины бюджета и гораздо больше, чем раньше, — на привлечение молодых покупателей он-лайн. Компания может похвастаться успехом во Франции, где, как утверждает король гамбургеров, благодаря исключительно Интернет-видеокампании долю молодежи в соотношении молодежь/взрослые удалось увеличить на 9%. На своих сайтах в европейском Интернете компания демонстрирует ролик с поп-группой «Destiny’s Child». Летом 2005 г. кампанию была перенесена в США.

Наличие у издательского дома сайта, по мнению Ю.А. Сулягина и В.В. Петрова, — сетевого «лица» — является обязательным требованием современного рынка. Одни издатели могут размещать на сайте свое электронное издание, другие — версию «бумаж­ного» издания, третьи — только информацию о бумажном издании. Но не иметь сайта, экономить на его подготовке и поддержке сегодня едва ли разумно. Слишком много пользователей и рекламодателей перебрались (и продолжают перебираться) в Интернет, чтобы их игнорировать.

Сведения о клиентах – это самая ценная информация для ведения любого бизнеса. Получить ее пытаются многочисленные интернет-магазины. В электронной торговле применяется персонализация контента, индивидуальные рассылки, учет предпочтений при последующих покупках, рекомендательная схема выбора товаров и т.д. Во многих случаях пользователи Интернета кликают на рекламную ссылку сознательно: реклама обещает развлечение. Во многом Интернет привлекателен для рекламщиков именно этим — возможностью отследить потребителя и завлечь его.

Стоит попасть в интерактивную среду, как вас соотносят с определенной целевой аудиторией. Если вы оставите о себе некоторые сведения, то по ним, как по костям динозавров, дорисуют весь «силуэт». Пользователь Интернета зачастую казалось бы импульсивно и случайно реагирует на рекламу, но это не случайность. Поэтому если вас тянет кликнуть по ссылке на хоумран, которая приведет вас к рекламе, значит, рекламщики вас вычислили.

У Рунета самая интересная аудитория с точки зрения рекламодателей. Сегодня она представлена, в ос­новном, специалистами, руководителями и учащимися. Это представители среднего класса, активные с точки зрения потребления. Ауди­тория пользователей структурирована по ряду признаков, это облегчает поиск нужных адресов, она достаточно образован­на, имеет тенденцию делиться на «охотников», и «созерцателей». Пользователи электронной почты привыкают к опера­тивности в общении.

Важным, с точки зрения рекламодателей, является и то, что сетевая аудитория лояльна к рекламе. Так, по исследованию «Internet Advertising Bureau», рекламу в Интернете одобряют около 60% потребителей, почти 30% против нее не возражают и лишь порядка 10% не приемлют.

3.3.5. Специфика и достоинства интернет-рекламы

Каждый вид рекламы, по утверждению А.Н. Матанцева, занимает свою нишу в процессе обеспечения различных видов торговли. Так, телевизионная реклама стимулирует главным образом розничную торговлю, а специализированные периодические издания – средне - и крупнооптовую. Через такие медиа, как телевидение или наружная реклама, рекламодателю сложно напрямую обратиться к своей целевой аудитории. А посредством размещения рекламы на определенных сайтах сделать это значительно легче. Достоинством Интернета является возможность размещения рекламы, нацеленной на нужды конкретного потребителя. Он обеспечивает личностный характер коммуникации, возможность интерактив­ного контакта.

Главное отличие рекламы в Интернете по отношению к другим основным видам рекламы состоит в постоянном увеличении ее эффективности благодаря росту количества пользователей. Сейчас в России насчитывается около 20 млн. пользователей и происходит их значительный дальнейший рост. Высокие темпы роста численности пользователей Рунета обусловлены активным внедрением его в систему среднего, специального и высшего образования, а также введением процедуры входа в него с сотовых телефонов.

Электронная реклама может не только рассказать и показать товар качественно, в цвете, но и представить его со звуком, и в движении, в определенной последовательности, подчас в интерактив­ном режиме. В связи с этим покупатель может составить себе широкое и точное представление о показываемых на экране предме­тах, товарах, услугах или даже технологиях.

Интернет-реклама характеризуется скоростью коррекции, гибкостью форм и графиков показа при относительно низкой стоимости контакта. Она обеспечивает возможность создания виртуальных сообществ (Online Community) «по интересам», по профессиональным занятиям, ко­торые в перспективе могут стать уже структурированной целевой аудиторией для рекламы.

Интернет-рекламе, по утверждению А.Н. Назайкина, присуща избирательность. Ее можно нацеливать на ау­диторию по самым различным параметрам: - по географическому положению пользователя; - по провайдерам (компании, предоставляющие услуги пользователям); - по ip-адресу посетителя (места, с которого заходит в сеть поль­зователь; - по корпоративности пользователей (пользователи опреде­ленных компаний); - по виду деятельности компании; - по социально-демографическим характеристикам пользова­теля (данные могут быть получены на основе анкетирования); - по времени пользования компьютером; - по знакомству с рекламой (или по количеству показов для каждого потребителя); - по виду искомой информации (в ответ на введенные пользо­вателем ключевые слова, вместе с результатом поиска пока­зывается соответствующий баннер и т.д.); - по предпочтениям в информации (если потребитель чаще выбирает определенную информацию или рекламу); - по определенным страницам сайта; - по используемому пользователем программному обеспечению.

В Сети можно не только нацеливать рекламу определенным образом, но и собирать, анализировать детальную, весьма ценную для рекламодателя информацию о пользователях, такую как:

— количество пользователей, побывавших на странице с рекламой,

— сколько раз показывался баннер (за час, за день и т.д.);

— сколько кликов (нажатий на «мышь») на баннер было осуществлено;

— частота показов пользователям;

— какие страницы на сайте и как часто смотрят, когда, сколько времени;

— рост или снижение просмотра в сравнении с предыдущим периодом;

— какие пользователи, откуда, когда приходили, чем интересова­лись и т.д.

Анализ такой информации позволяет компаниям скорректировать рекламную деятельность, а также попутно обнаружить ошибки в навига­ции по сайту, неверные или неработающие ссылки.

К недостаткам данного рекламного канала следует отнести ограни­ченность ее аудитории только пользователями Интернета. Причем программное обеспечение, использованное при создании и разме­щении рекламы, может не совпадать с программным обеспечением пользователей. В таком случае у час­ти аудитории реклама может быть просто не отображена на экранах ком­пьютеров.

Важно иметь в виду и то, что около 10% читателей работают в сети в режиме отключенной графики, а потому не увидят рекламу, состоящую только из изображений.

При организации рекламы в Сети возникает неразрешимое противоречие. Специалисты отмечают, что после 3-4 показов объявления одному посетителю, количе­ство откликов на рекламу резко падает. Это явление получи­ло название «сгорание баннера». Вместе с тем, нередко посетители жалуются на то, что они хотели кликнуть на баннер, дочитав до конца статью, но он сменился. Меняющиеся баннеры сложно найти впоследствии, их полезность не очень высока.

Дата добавления: 2015-07-08