Затраты на качество. Общие затраты на качество

Общие затраты на качество

Сумма всех затрат на качество составляет общие затраты на качество. Взаимосвязь между всеми затратами на качество, общими затратами на качество и уровнем достигнутого качества представлена на рис. 5.2.4.1.

Общие затраты на качество складываются из затрат на предупре­дительные мероприятия, затрат на контроль и потери (внешние и внутренние). С изменением достигнутого уровня качества изменяются и величины составляющих затрат и соответственно их сумма — об­щие затраты на качество.

Рис. 5.2.4.1. Взаимосвязь между затратами на качество и достигнутым уровнем качества

Снижение общих затрат

Из рис. 5.2.4.1 видно, что достигаемый уровень качества изменя­ется в интервале «много дефектов — нет дефектов» (совершенство). Рассматривая левую сторону графика («много дефектов»), мы видим, что общие затраты на качество высоки в основном потому, что высо­ки затраты на устранение дефектов и контроля. Затраты на преду­предительные мероприятия очень малы.

Если двигаться вправо по графику, то достигаемый уровень каче­ства будет увеличиваться (снижение дефектов). Это происходит за счет увеличения объема предупредительных мероприятий; затраты на них растут. Потери (затраты на дефекты) снижаются как результат предупредительных действий. Как показано на графике, на этой ста­дии затраты на потери падают быстрее, нежели возрастают затраты на предупредительные мероприятия. Как результат, общие затраты на качество снижаются.

Вместе с тем, рис. 5.2.4.1 демонстрирует некоторую идеализиро­ванную динамику затрат и результатов. На практике следует иметь в виду, что экономическое равновесие (см. рис.) изменчиво во времени и зависит от рода затратных факторов (новые разработки и др.). Со­ответственно, трудно (и неверно) полагать, что стремление к ситуации «нет дефектов» (совершенство) может оказаться экономически нецелесообразным.

Исследования, выполненные авторами на строительных объектах Москвы (жилищно-гражданское строительство) и объектах нефтегазо­вого строительства, позволили определить применительно к отечест­венным условиям диапазон цены качества: для 50% организаций-рес­пондентов — 10 — 24% оборота; для 7% — до 10% оборота; для 18% - 25-35% оборота.

На этой основе реализуется Программа качества, которая дает, по зарубежным источникам, эффект, показанный на рис. 5.2.4.2. Наря­ду с общим снижением затрат изменяется их структура — доля пре­дупредительных затрат увеличивается, а всех других снижается.

Рис. 5.2.4.2. Структура затрат на качество

Дата добавления: 2015-07-07