Усатенко А.В. Управление персоналом

ЦЕНТРЫ ОЦЕНКИ ПОТЕНЦИАЛА

(Assessment Center)

Центры оценки потенциала - метод, который используется преимущественно для оценки руководителей среднего звена управления, обладающих потенциалом профессионального роста.

ОСНОВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

1. Выполнение управленческих действий.

2. Обсуждение проблем в малых группах.

3. Принятие решений.

4. Разработка и представление проекта.

5. Подготовка делового письма.

6. Психологическое тестирование.

Усатенко А.В. Управление персоналом

ПСИХОЛОГИЧЕСКИ ЗАПРОГРАМИРОВАННЫЕ ОШИБКИ

ЛИЦА, КОТОРОЕ ОЦЕНИВАЕТ РАБОТУ ПЕРСОНАЛА

При использовании любых методов оценки и независимо от того, насколько хорошо определены критерии, используемые при оценке работы персонала, на решение оценивающего лица могут оказывать влияние ошибки, связанные с особенностями межличностного восприятия.

Ошибка центральной тенденции (Усреднение)	Возникает тогда, когда большая часть кандидатов оценивается средним баллом (хотя можно ожидать, кто-то из кандидатов лучше, а кто-то хуже).
Ошибка снисходительности	Большинство кандидатов оценивается высокими оценками, что может привести к принятию таких решений, которые негативно скажутся на мотивации работников, на их стремлении работать лучше.
Ошибка высокой требовательности	Большинство кандидатов получают низкие оценки. Эта ошибка способна негативно повлиять на отношение персонала к своей работе и подрывает веру работников в справедливость решений, принимаемых руководством.
Эффект ореола	Возникает тогда, когда руководитель оценивает подчинённого как хорошего или плохого работника, ориентируясь на какую-то одну характеристику, которая в его глазах перевешивает все остальные.
Ошибка контраста	Возникает тогда, когда средний работник получает высокую оценку, если он оценивается после нескольких достаточно слабых работников, или низкую – если он идёт после нескольких сильных.
Ошибка предубеждения	Возникает тогда, когда у оценщика возникает ложное, предвзятое, заранее сложившееся мнение об оцениваемом человеке. Например, что полные люди ленивые, худые – злые, рыжие – неискренние и т.п.
Эффект свежести	Возникает тогда, когда оценка результатов деятельности работника за последнее время (позитивная или негативная) распространяется на весь оцениваемый период работы.
Ошибка первого впечатления	Возникает тогда, когда первое впечатление о кандидате на вакантное место становится для оценщика решающим при принятии им решения.

Дата добавления: 2015-07-08