Читайте также:
|
Конкурентоспособность отраслей народного хозяйства.
6.1 Обеспечение конкурентоспособности деятельности компании.
Миссия компании (фирмы), отражает интересы его сотрудников, может быть успешной только при совпадении интересов потребителей ее продукции и сотрудников, изготавливающих эту продукцию.
Стратегия развития компании должна быть ориентирована прежде всего на организацию эффективных отношений с потребителями. Для этого потребители ранжируются по степени их лояльности фирме. Обычно, выделяют следующие потребительские группы:
- потребители, сохраняющие или повышающие уровень потребления в результате эмоционально-позитивного отношения к компании, в результате рационально сделанного выбора в пользу компании или в результате того, что смена компании-производителя сопряжена с некоторыми трудностями;
- потребители, уровень лояльности которых неустойчив и которые характеризуются низким уровнем потребления вследствие изменения стиля и образа жизни, переоценки финансовых возможностей, появления более выгодных вариантов потребления, неудовлетворённости сервисом компании.
Модель лояльности потребителей каждой конкретной компании различны по своему содержанию, дифференциации и структуре. Следовательно, их потребление должно осуществляться в результате анализа отслеживаемых показателей на основе бенчмаркетинга, т.е. на основе непрерывного процесса наблюдения, измерений и оценок действий компании в сопоставлении с действиями лидеров рынка в профессиональной области для получения информации о необходимости самосовершенствования.
Анализ поведения потребителей (доля так называемых преданных потребителей составляет около 30%) позволяет определить параметры взаимоотношений фирмы с ними. Для этого полезен SWOT-анализ (анализ сильных и слабых возможностей и сильных и слабых угроз), аназиз бизнеса по затратам и марке.
Стратегия обеспечения конкурентоспособности фирмы требует:
- конкретной работы с потребителями;
- развития конкурентоспособности действующего производства продукции;
- максимального и экономного использования ресурсов;
- сопряженности усилий всех подразделений фирмы для решения задач;
- определения роли и места каждого сотрудника в общем ряду задач;
- стимулирования непрерывности осуществления задач и интересов к будущему фирмы;
- управление процессом перемен в потребителе и в продуктах труда производителя.
Конкурентоспособность компании существенно, а иногда и кардинально повышается за счет использования нематериальных активов: знаний и способностей ее сотрудников, инноваций и корпоративной культуры.
Конкурентоспособность выпускаемых товаров и услуг описывается качественными характеристиками. Анализ конкурентоспособности может осуществляться разными методами:
- метод АВС – выделение главных и неглавных параметров, определение их роли и значения для потребителя;
- метод АВМ – обеспечивает управление параметрами, за счет которых растет потребительская стоимость товара;
- метод XVZ – анализ продаж;
- метод ФСА – финансово-стоимостной анализ и т.д.
6.2 Характеристика показателей качества систем и правил его обеспечения.
Существование множества формулировок качества товаров породило множество показателей, характеризующих свойства продукции и разделяющих на группы:
- единичные показатели отражают какое-либо одно свойство продукции (длину, вес, цвет и т.д.);
- комплексные показатели включают в себя комплект параметров (экономические параметры, технические параметры и т.д.);
- интегральные параметры отражают полную характеристику продукции (сорт, высшая сумма баллов, определения категории и т.д.).
Следовательно, качество продукта – это способность продукта труда (вещи), работы или услуги удовлетворить потребности человека в соответствии с предназначением продукта труда.
Наиболее распространённая группировка показателей качества это группировка по восьми параметрам:
- технико-эксплуатационные характеристики, область применения, система пользования, сервис в эксплуатации, утилизация;
- патентно-правовая защита: оригинальность, безопасность по технологическим регламентам, соответствия стандартам (сертификация), уровень патентования;
- надежность: срок службы, гарантии, безопасность, ремонтопригодность;
- технологичность: по экономному расходованию сырья, по типичности и оригинальности используемого оборудования и т.д.;
- уровень стандартизации: коэффициент применяемости, оригинальности деталей и частей, коэффициент конструктивной преемственности, уровень стандартизации;
- уровень технической эстетики: эргономичность, показатели дизайна;
- экологичность: безвредность производства, эксплуатации и утилизации, согласованность с окружающей средой;
- экономичность: эффективность для бизнеса, бюджетная эффективность, эффективность использования, конкурентоспособность на рынках.
Показатели качества фиксируются в нормативных документах – стандартах. Стандарт – это документ, в котором устанавливаются характеристики продукции, правила осуществления и характеристики процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации, утилизации, выполнения работ или оказанию услуг.
Стандарт может также содержать требования к терминологии, символике, упаковке, маркировке или этикеткам и правилам их нанесения.
Стандартизация – это деятельность по установлению правил и характеристик в целях добровольного многократного использования, направления на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции и повышения конкурентоспособности продукции, работ и услуг.
Цели стандартизации:
- повышение уровня безопасности для жизни, здоровья граждан, имущества физических и юридических лиц, государственного или муниципального имущества, экономической безопасности, безопасности для жизни или здоровья животных и растений, содействия требованиям технологических регламентов;
- повышение уровня безопасности с учетом риска возникновения чрезвычайных ситуаций природного и технологического характера;
- обеспечение НТП;
- повышение конкурентоспособности продукции, работ, услуг;
- рациональное использование ресурсов;
- технологическая и информационная совместимость;
- соответствие результатов исследований и измерений техническим и экономико-статическим данным;
- взаимозаменяемость продукции.
Национальная система стандартизации в настоящее время включает:
- национальные стандарты;
- правила стандартизации, нормы и рекомендации в области стандартизации;
- классификации, общероссийские классификаторы технико-экономической и социальной информации;
- стандарты организаций.
Стандарты закрепляю только требования к выпускаемой продукции, осуществляемым работам и услугам и всем процессам, сопровождаемым производство, потребление, транспортировку, хранение и утилизацию. Контроль в области стандартизации, обеспечения единства изменений осуществляется в основном путем сертификации – подтверждение соответствия продуктов труда, процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и т.д.
Основные цели сертификации:
- содействие приобретателям в компетентном выборе продукции, работ и услуг;
- повышение конкурентоспособности продукции, работ и услуг на рынке;
- создание условий для свободного перемещения по территории государства.
Сертификация носит как добровольный, так и обязательный характер.
6.3 Управление качеством продукции и труда в корпорации.
Управление качеством необходимо для повышения конкурентоспособности продукции отраслей на рынке, характеризуемые тремя группами показателей:
- полезность (качество, эффект от использования и т.п.);
- затраты потребителя при удовлетворении его потребностей посредством данного изделия;
- конкурентоспособность предложения (способ продвижения продукции на рынок, условия поставки и платежа, каналы сбыта, сервисное обслуживание и т.д.).
Кроме того, параметры конкурентоспособности продукции могут разделиться на:
- технические (технологические свойства товара, определяющие область его применения, надежность, долговечность, мощность и т.д.);
- нормативные (соответствие товара стандартам, техническим условиям, законодательству);
- экономические (уровень расходов покупателя на приобретение, потребление и утилизацию товара, т.е. цена потребления).
Следовательно, конкурентоспособность – это относительная характеристика товара, отражающая его отличия от товара конкурента. Управление качеством продукции предусматривает комплексный подход, т.е включает не только все стадии жизненного цикла товара, но и систему правил, обеспечивающих качество и менеджмент качества работы организации.
Рисунок 1 - Система управления качеством продукции, работ и услуг
6.4 Качество и структура управления в организации
В настоящее время сформулирована политика предприятия по качеству: выпуск конкурентоспособной продукции в таком объеме, которыйц позволяет ее реализовать с достаточной выгодой.
Современная петля качества представляет собой:
-
Структура управления в организации (линейная, функциональная, штабная, матричная, цент прибыли, холдинг)
Линейная форма представляет собой последовательное управление всеми стадиями производственного процесса вплоть до сбыта. Такая форма характерна для однопродуктового и однозаводского производства, так как она позволяет минимизировать издержки контроля только в условиях последовательного управления всеми стадиями производственного процесса, что эффективно можно осуществить исключительно при однородной продукции; рост масштабов выпуска при линейной форме ведет к неоправданному увеличению издержек управления.
Данная форма была господствующей на ранних стадиях развития рыночных экономик с низким уровнем технологии конвейерного типа. В настоящее время линейная форма встречается в отраслях с простым производственным циклом типа жесткого конвейера, выпускающих однородный продукт: табачная, мукомольная, стекольная, кожевенная промышленность.
В условиях функциональной формы происходит разделение производственного процесса по отдельным функциям (закупки сырья, производство, сбыт, исследовательские работы, бухгалтерия), для каждой из которых характерно обособленное управление. Функциональная форма позволяет сократить издержки управления при выпуске разнородной продукции, не увеличивая существенно и трансакционные издержки, поэтому она встречается в фирмах, выпускающих небольшой набор товаров, и характерна для мелких и средних производств. Так как функциональная форма жестко контролирует все стадии выпуска продукции вне зависимости от числа производимых товарных марок, она не позволяет использовать положительный эффект масштаба в производстве и сбыте и положительный эффект разнообразия, что ограничивает ее распространенность при переходе к крупному производству. Функциональная форма в промышленно развитых странах преобладала в 1930-1940 годы.
производственного процесса и по продуктам посредством формирования особого органа управления - штаба. Штаб централизованно регулирует как стадии производственного процесса, так и производство отдельных видов продуктов, что позволяет фирме более гибко реагировать на изменения спроса и на изменения производства. Штабная форма ведет к сокращению издержек контроля многопродуктового производства (что позволяет здесь реализовать положительный эффект разнообразия), но только за счет усиления централизации внутренней структуры. Относительная жесткость управления внутренними процессами продолжает действовать, что ограничивает возможности использования эффекта масштаба и в производстве и в сбыте. Поэтому такая форма характерна для средних многопродуктовых фирм, действующих преимущественно на рынках потребительских товаров и продуктов питания. Многие оптовые и посреднические фирмы сравнительно небольшого размера также выбирают эту форму. В развитых странах штабная форма преобладала в 1940-1950 годы.
При матричной форме в организации фирмы наблюдается выделение продуктовых подразделений в отдельные управленческие объекты. Хотя и сохраняется принцип управления одновременно по продукту и по стадии производства, происходит углубление самостоятельности продуктовых отделений. Продуктовые подразделения принимают самостоятельные решения относительно выбора качества товара, места сбыта, услуг, предоставляемых потребителю в процессе сбыта и после. Это позволяет расширить возможности использования эффекта разнообразия и в полной мере применить положительный эффект масштаба: жесткое ограничение маневренности управления при выпуске отдельных продуктов отпадает (или, по крайней мере, существенно сокращается). За центральным руководством остается решение всех финансовых и стратегических вопросов поведения как фирмы в целом, так и ее отдельных подразделений. Многодивизиональная форма становится характерной для крупных фирм типа концерна. Будучи крупным производством, матричная форма способствует сокращению трансакционных издержек, но издержки по контролю продолжают нарастать. Данная форма являлась господствующей преимущественно в 1960-1970 годах в связи с бурным развитием производства и новыми открытиями в технологии. Однако ускорение НТП, быстрое изменение спроса и насыщенность информационных потоков как внутри, так и вне фирмы показали ограниченность данной формы при сверхкрупных масштабах выпуска, невозможность матричной фирмы в полной мере гибко реагировать на резкие скачки спроса и возросшую неопределенность окружающей среды. Поэтому она постепенно уступает лидерство другой организационной структуре и остается доминирующей в странах среднего уровня развития, а также в России.
В условиях самостоятельных центров прибыли происходит предоставление полной производственной, сбытовой, исследовательской и маркетинговой самостоятельности отдельным подразделениям фирмы с целью более быстрого и адекватного реагирования на непредсказуемые изменения спроса и технологические нововведения. Регулирование подразделений центром осуществляется через финансовые показатели их деятельности (установление целевой нормы прибыли, нормативных объемов продаж и т.д.). Каждый центр прибыли является самоокупаемым и может быть как многопродуктовым, так и многофункциональным. Общее стратегическое руководство (общая политика фирмы в экономической системе, ее экспансия на зарубежных рынках и основные способы вытеснения или сотрудничества с конкурентами) также остается за центральным управлением. Центральное управление отслеживает и предупреждает случаи взаимного конкурирования подразделений, излишнего дублирования исследовательских работ, способствует распространению внутри подразделений наиболее эффективных методов сбыта, производства, управления. Подразделения, обладая самостоятельным и свободным выходом на рынок, в меньшей степени, чем отдельные фирмы, оказываются подверженными рыночной стихии, что в свою очередь укрепляет и положение всей фирмы в экономической системе.
Данная форма характерна для компаний концернового и отчасти конгломератного типа с незначительным влиянием финансового капитала, так как внутренняя структура такой фирмы требует все-таки большей степени оформленности, чем дает финансовый конгломерат. Она является господствующей для крупных компаний в основных видах деятельности в промышленно развитых странах с 1980-1990 годов.
В холдинге управленческого типа организация контроля над деятельностью подразделений, выступающих в качестве относительно самостоятельных фирм, осуществляется посредством пакетов акций этих фирм, которыми обладает центральная компания-холдинг с целью проведения совместной согласованной стратегии на рынке, в отрасли или регионе. Стратегия может характеризоваться не только и не столько в качестве сбытовой, сколько в виде производственной и маркетинговой: реализуется комплексное влияние на рынок в целях его стабилизации и укрепления положения каждого подразделения холдинга. Здесь реализуется наибольшая степень управленческой самостоятельности подразделений при ведении собственных дел. Данная форма характерна для крупных фирм конгломератного типа.
Холдинговая организация управления преобладает в странах и в отраслях с сильным влиянием банковского капитала, поскольку, как правило, холдинговая группа объединяется вокруг банковской компании, которая выступает в качестве финансового центра и гаранта деятельности производственных фирм. В условиях России холдинги существуют также в виде финансово-промышленных групп - объединений крупных предприятий отрасли с крупными банковскими и финансовыми фирмами с единым совместным руководством и единой политикой на рынке всех товарных групп холдинга.
Дата добавления: 2015-07-10; просмотров: 259 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Тепловой расчёт | | | Теплове випромінювання тіл, його характеристики. |