Лекция 29.04.2015

Наличие в повседневной практике большого количества конфликтующих норм и неопределенность в связи с этим возможного выбора линии поведения могут привести к явлению аномалии.

Аномалия - это состояние, при котором личность не имеет твердого чувства принадлежности, никакой надежности и стабильности в выборе линии нормативного поведения.

Причиной девиации в этом случае является разрыв между культурными целями общества и социально-одобряемыми (легальными) средствами их достижения.

Американский психолог Роберт Мертон разработал типологию поведения личности по их отношению к целям и средствам и разделил их на классы:

1. Конформист - это тот, кто принимает культурные цели и легальные средства их достижения, одобряемые в обществе, и является лояльным членом общества. (Человек, который придерживается всех целей, таланты, работа)

2. Новатор - это тот, кто пытается достигнуть культурных целей общества, принимая их другими средствами, включая незаконные и криминальные. (Воровство, обман)

3. Ритуалист - это тот, кто принимает легальные средства и абсолютизирует их, но цели, к которым он стремится с помощью этих средств, игнорирует или забывает. Ритуалы, церемонии и правила для него являются основой поведения. В то же время оригинальные, нетрадиционные средства им, как правило, отвергаются. (Работать работать работать))

4. Изолированный тип - это тот, кто отходит от традиционных, культурных целей и от легальных средств, необходимых для их достижения (бомжи, наркоманы, алкоголики и тд).

5. Мятежник - тот, кто прибывает в нерешительности относительно средств и культурных целей. Он отступает от существующих целей и средств, желая создать новую систему норм и ценностей, а также новые средства для их достижения.

Вывод: при использовании этих типологий важно помнить, что люди никогда не Мб полностью конформистами или новаторами. В каждой личности в различной степени присутствуют перечисленные выше типы, однако какой - то из типов обычно проявляется в большей мере и характеризует саму личность. ТО отклонявшееся поведение играет в обществе двойственную роль. С одной стороны, оно представляет угрозу стабильности в обществе, а с другой стороны поддерживает её. Например, при наличии в обществе или социальной группе многочисленных случаев социальных отклонений, люди утрачивают чувство ожидаемого поведения. Происходит дезорганизация культуры и разрушение социального порядка.

Отклоняющееся поведение является одним из путей адаптации культуры к социальным изменениям. Нет такого современного общества, которое долгое время оставалось бы статичным или даже изолированным от мировых цивилизаций. Сообщества должны время от времени изменять образцы своего поведения из-за изменений в окружающей среде.

Тема: Отношение потребителя

Маркетинговая стратегия поведения, делая акцент на потребителя, тщательно фиксирует интерес покупателя к товару. Отношения к товару в этом вопросе играют существенную роль в формировании поведения потребителя.

Симпатии и антипатии потребителя к товару называются отношением потребителя.

Существует другое определение отношения, которое описывается как оценочная реакция потребителей на проявление маркетинговой стратегии и торговой марки, которую эти стратегии призваны продвигать. Исходя из этого можно сделать вывод, что отношения - это благосклонность или неблагосклонность индивидов к свойствам товара или товарной марке.

Принимая решение о выборе той или мной марки или магазина, потребители исходят из собственных предпочтений и поэтому отношение важно для понимания того, посему люди покупают или не покупают данный продукт, а также совершают покупки в данном конкретном магазине. Отношение к товару не является врожденным. Ему либо обучаются, либо его приобретают. Обычно оно формируется в результате личного опыта человека, его пробуждений или получения им информации, а также в результате усвоения опыта других людей.

Отношение к товару состоит из 3 основных компонентов:

1. Познавательный компонент - это значение убеждения человека относительно объекта отношения.

2. Эмоциональный компонент - он представляет собой чувства, которые человек испытывает к объекту отношения.

3. Волевой - он связан с действиями или намерениями по отношению к рассматриваемому объекту отношения.

Отношения составляют 3 основных элемента, которые являются отражениями 3 компонентов:

1. Мнение - это сформировавшееся убеждение из познавательного компонента.

2. Аффекты или эмоции - это ярко выраженное чувство или комплекс чувств, испытываемых человеком по отношению к какому-либо продукту.

3. Намерение - это планы человека, которые он стремится претворить в жизнь, благодаря рассматриваемому товару.

Отношения могут меняться по нескольким характеристикам или свойствам:

Дата добавления: 2015-07-07