Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Покупательские роли

Читайте также:
  1. Тема: Покупательские роли

Человек при принятии решений по покупке может принимать 5 основных ролей:

1) Инициатор, тот кто предлагает приобретение товаров (информирует)

2) Влияющий, тот кто чей совет и мнение оказывают существенное влияние на конечное решение покупателя

3) Принимающий решение, человек принимающий решение не всегда является покупателем (родитель принимает решение о покупке товара для своего ребенка)

4) Покупательнепосредственно совершающий покупку

5) Использующий(потребитель), которые непосредственное занимается использованием этого товара

В процессе покупки существует 4 типа покупательского поведения, которая отличает по различные степени вовлеченности покупателя в процесс покупки при осознании различий марок товаров:

  Высокая степень вовлеченности Низкая степень вовлеченности
Значительные различая в марках 1) Комплексное покупательское поведение 2) Покупательское поведение ориентировано на широкий выбор продукции
Незначительные различая в марках 3) Покупательское поведение сглаживающие диссонанс 4) Привычное покупательское поведение

 

1) Комплексное или сложное покупательское поведениеобладает высшей степени вовлеченности покупателя в процесс покупки при осознании им различных различий в марках товара

Чаще всего данное поведение демонстрируют приверженные клиенты, которые покупают продукцию известных им марок с высокой степени доверия к ним

Комплексное покупательское поведение это 3х ступенчатый процесс, идущий последовательно:

· Формирование у покупателя определенного убежденияк представленному товару

· Появление отношенияк товару

· Принятие решения о покупке и дальнейшие возникновение приверженностик данной марке

2) Покупательское поведение ориентированно на широкий выбор продукции, оно происходит тогда, когда покупатель осознает, различая между марками, но степень его вовлеченности в процесс покупки этих марок- низкий

В поведении потребителя ориентировано на широкий выбор продукции присутствует неуверенность в принятии решений в пользу выбора той или иной марки

3) Поведение потребителя сглаживающий диссонанс (Поисковое поведение), оно определяется высшей степени вовлечения потребителя в процесс покупки при котором он не всегда различает небольшие различая между марками

Характеризуется повышенным желанием потребителя приобрести тот или иной товар и сложностью выбора и предпочтения между однотипными марками или брендами

4) Привычное покупательское поведения- это обычная покупка товара, при которой низкой степени вовлеченность потребителя сопряжена с отсутствий различий между марками

Чтобы увеличить степень вовлеченности потребителя в выбор определённого товара используются 4 стратегии:

1) Покупателя связывает приобретение продукта срешением какой-либо проблемой



2)Продукт привязывается к какой-либо личной ситуации

3) Разрабатывается рекламная компания, вызывающая сильную эмоциональнуюреакцию на затронутые в ней личностные отношения и защиту собственного «Я» потребителя


Дата добавления: 2015-07-07; просмотров: 687 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: Лекция 29.04.2015 | Внушение | Физическое воздействие |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Объективная организация| Запоминание

mybiblioteka.su - 2015-2021 год. (0.008 сек.)