Компоненти комунікативної компетенції

Варіант № 4

Охарактеризуйте комунікативну компетенцію. Назвіть її види.

Комунікативна компетенція – це компетенція, яка характеризує те, наскільки ефективні здатності до спілкування людини з іншими людьми. По суті, це набір вимог до людини, які важливі безпосередньо для процесу спілкування – в цьому суть визначення комунікативної компетенції.

КОМУНІКАТИВНА КОМПЕТЕНЦІЯ – ДВА ВИДИ

Це досить широке поняття, адже для ефективного спілкування людині необхідно відповідати відразу безлічі норм. Комунікативна компетенція включає в себе і грамотну мову, і правильна вимова, і використання ораторських прийомів, і вміння знайти підхід до кожної людини. Якщо комунікативна компетентність – це те, наскільки людина відповідає вимогам, то компетенція – це і є сукупність цих вимог.

Комунікативна компетенція передбачає два різновиди: формалізовану і неформализованную компетенцію. Перша являє собою кістяк строгих сформованих правил спілкування. Як правило, в кожній організації він свій, і він закріплений письмово і являє собою важливу частину корпоративної культури. Неформалізований вид комунікативної компетенції представляє собою не задокументовані правила, які як правила виступають в якості особливостей певної культури або групи людей. Важливо розуміти, що в комунікативну компетенцію входять різні правила, і її не існує однієї єдиної для всіх ситуацій. Залежно від середовища, в якій відбувається спілкування, вона буде зазнавати істотні зміни.

КОМПОНЕНТИ КОМУНІКАТИВНОЇ КОМПЕТЕНЦІЇ

Складові комунікативної компетенції досить обширні. Коли розробляється якась система вимог, звичайно в неї включають наступні компоненти:

· знання особливостей і проблем тих людей, з якими потрібно спілкуватися по ходу роботи;

· володіння деякими комунікативними тактиками;

· вміння аналізувати жести, міміку та інтонації;

· володіння хоча б азами ораторського мистецтва;

· володіння комунікативними стратегіями;

· вміння гасити конфлікти на самому початку;

· володіння певним типом лексики;

· вміння розуміти почуття й інтереси іншої людини;

· вміння організовувати і вести переговори;

· вміння дотримуватися етику та етикет;

· деякі акторські здібності;

· навички активного слухання;

· грамотна писемного мовлення;

· розвинена усне мовлення;

· впевненість у голосі;

· здатність до емпатії;

· вміння аргументувати свою точку зору.

Така структура комунікативної компетенції універсальна і зачіпає більшість значущих сторін, актуальних для продуктивного спілкування.

Дата добавления: 2015-07-08