Говорите с клиентом на языке пользы

Пример: Вы сказали, что у Вас есть домашний питомец (собака) и Вам приходится постоянно прибирать за ним! Благодаря щетке для удаления шерсти животных (для владельцев собак, кошек и других животных) и системе быстрой замены щеток - Электровеник Karcher позволит Вам быстро и качественно провестипромежуточную очистку любых напольных покрытий– в сравнении с ручной уборкой (веником и совком) или применением пылесоса (сопровождающимся затратами времени на подготовку к работе), а благодаря съемному аккумулятору Вам не придется находиться вблизи розетки, это позволит Вам быстро и без труда использовать аппарат во всех………(комнатах, помещениях офиса и т.д.)

Очень важно во время презентации подчеркивать пользу товара для покупателя. Клиент должен четко для себя уяснить, зачем ему нужен электровеник или стеклоочиститель и как он сможет применить его для себя, что это ему даст. Вы должны четко, не раздумывая, приводить аргументы и доказывать их на примере. После аргументации должна последовать демонстрация аппарата.

Пример: Давайте вместе с Вами посмотрим на работу этого незаменимого аппарата. Вы можете сами попробовать работоспособность этого надежного, современного аппарата.

Во время демонстрации всегда приводите примеры из жизни, когда можно было бы взамен стандартным методам уборки использовать электровеник или стеклоочиститель и какое преимущество их использования в сравнении с альтернативными методами уборки. Не забывайте про визуальный контакт с клиентом, не заставляете его ждать – иначе клиент начнет «думать о своем» и потеряет интерес к демонстрации, к вам и в итоге к предложению. Всегда держите покупателя «в напряжении», «заинтересованности». Если вы чувствуете, что клиенту ваша демонстрация не совсем интересна (клиент смотрит по сторонам, зевает, делает вид, что слушает, вздыхает, или смотрит в одну точку), предложите попробовать работу аппарата ему самому, тем самым вы «разбудите» клиента и вернете его заинтересованность. Расскажите и покажите как правильно пользоваться аппаратом, чтобы получить желаемый результат.

После того, как вы продемонстрировали работу продукта, обязательно спросите мнение покупателя по поводу вашего предложения

Пример: Что Вы об этом думаете? Какое Ваше мнение об этом? Ваше впечатление об этом? Насколько Вам это интересно?

Такими вопросами можно выяснить ситуацию и мнение покупателя после демонстрации, его отношение к продукту и желание/нежелание приобрести товар.

Дата добавления: 2015-07-08