Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Постановка целей работы менеджера в теле маркетинге

Читайте также:
  1. I. Итоговая государственная аттестация включает защиту бакалаврской выпускной квалификационной работы
  2. I. Назначение и принцип работы зубофрезерных станков, работающих червячной фрезой
  3. I. Перед началом работы.
  4. I.1 Этапы работы над документом
  5. II Организация работы по предоставлению платных образовательных услуг.
  6. II. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ
  7. II. ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ (в часах)

 

 

Наша задача добиться, чтобы Клиент из посетителя превратился в приверженца!

Приверженец - это не просто абонент, который пользуется нашими услугами, но и рекомендует нашу компанию своим друзьям и знакомым. Приверженцы появляются тогда, когда мы будем знать, чего хотят наши Клиенты и обеспечим реализацию их желаний.

 

 


Наша цель – удовлетворение потребности клиента!

 

 

Для достижения этой цели мы общаемся с клиентом, вступаем с ним в контакт, выслушиваем его пожелания, задаем клиенту вопросы, рассказываем об услугах, уточняем его потребности. При этом ОБЯЗАТЕЛЬНО проявляем доброжелательность, готовность помочь, понимание, оперативность и компетентность!

 

 

Клиент ждет, что …

- вы будете внимательны;

- вы быстро и качественно его обслужите;

- вы предоставите необходимую информацию;

- вы выслушаете его и поймете его потребности;

- он получит помощь и содействие;

- он почувствует свою важность;

- его будут узнавать и запомнят.

 

 

ОБМАНУТЫЙ в своих ожиданиях Клиент будет разочарован.

 

Клиент, почувствовавший себя услышанным, понятым и получившим консультации вероятней всего, станет нашим приверженцем.


IV. Работа с возражениями  
III. Презентация  
V. Завершение Сделки    
II. Выявление потребностей  
I. Приветствие -вступление в контакт
Этапы продаж и решения Клиента, которые он САМ принимает на каждом этапе


I.
1 шаг. Установление контакта

 

Цель шага: Подготовиться технически и психологически.


Дата добавления: 2015-07-08; просмотров: 152 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: Важность этапа | ОСНОВНЫЕ ПРИЕМЫ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ | ПРИМЕРЫ ПРЕИМУЩЕСТВ ДЛЯ КЛИЕНТА |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
РАЗМЕЩЕНИЕ ТЯЖЕЛОБОЛЬНОГО В ПОСТЕЛИ| Ваше поведение и отношение

mybiblioteka.su - 2015-2021 год. (0.023 сек.)