Microsoft, Active Directory, Visio, и Windows являются 6 страница

· Понимание существующих и будущих технологий.

· Эффективная оценка выгод, анализ затрат и обоснование.

· Связь и взаимодействие с другими процессами управления сервисом.

· Планирование и обеспечение соответствующего уровня ресурсов с учетом потребностей бизнеса.

По мере возможности необходимо обеспечить контроль качества и эффективности процесса управления мощностью, чтобы повысить его собственную производительность. Для этого существует набор показателей качества сервиса (quality of service - QoS). Успех или неудачу выполнения по всему процессу в целом можно измерить путем оценки следующих разделов QoS.

Бизнес-прогнозы:

· Своевременное формирование прогнозов рабочей нагрузки.

· Точность прогнозов бизнес-трендов.

· Включение бизнес-планов в план по мощности.

Технология:

· Мониторинг производительности и пропускной способности всех сервисов и компонентов.

· Применение новой технологии с учетом требований бизнеса (время, затраты и функциональность).

· Обеспечение соответствия требованиям SLA независимо от возникающих проблем с поддержкой старых технологий или их производительностью.

Экономическая эффективность:

· Снижение или исключение панических покупок.

· Ограничение необоснованной избыточной мощности.

· Точное прогнозирование планируемых расходов.

Согласование с потребностями бизнеса:

· Снижение числа инцидентов, возникающих по причине низкой производительности.

· Снижение объемов потерь доли бизнеса вследствие отсутствия надлежащей мощности.

· Внедрение новых сервисов, соответствующих набору показателей уровня сервиса.

· Следование рекомендациям, полученным от специалистов по управлению мощностью.

В процессе управления мощностью для всех показателей QoS должен быть определен целевой уровень, и выполняться оценка их достижения. Специалист по управлению мощностью должен стремиться к усовершенствованию процесса и регулировать его выполнение таким образом, чтобы поставленные цели можно быть достигнуть в заданные сроки.

Процессы и мероприятия

В данной главе представлено подробное описание процессов и мероприятий, задействованных при реализации SMF Управление мощностью.

Обобщенная схема процесса

Управление мощностью является непрерывным процессом, включающим мероприятия, которые выполняются на всем протяжении процесса. Для краткости подробно описываются только наиболее существенные задачи SMF Управление мощностью (см. рис. 1).

Рис. 1 Управление мощностью как непрерывный процесс

Мониторинг

Для управление мощностью существуют внутренние требования к операционному уровню и связанные с ними показатели по всем ключевым ИТ слоям, которые являются частью SLA. Необходимо обеспечить постоянный мониторинг сервисов и использования ресурсов, чтобы иметь уверенность в оптимальном использовании аппаратных и программных ресурсов, а также в соответствии уровня сервисов заданным требованиям.

Большинство задач мониторинга являются по своей природе краткосрочными и предусматривают использование инструментов и принципов. В течение определенного периода времени происходит регистрация и отбор собранной информации. Необходимо также оценивать объем выборки и ресурсов, необходимых для проведения отбора. В базе данных управления мощностью (CDB) должна содержаться информация о временных точках, позволяющая идентифицировать тренды и закономерности предыдущих периодов. Более подробная информация доступна в руководстве MOF Мониторинг и контроль сервисов на сайте http://www.microsoft.com/mof.

Данные необходимо собирать не только по общему уровню использования ресурсов, но также и на более детальном уровне по рабочей нагрузке каждого отдельного вида ресурсов. Этот процесс должен выполняться для всей инфраструктуры в целом, включая приложения, сервера и сети. Аналогичным образом следует накапливать данные по каждому сервису, например, доступность и время реакции экрана пользователя.

В основе некоторых мероприятий по мониторингу лежат прототипы или профили нормального операционного уровня. В случае превышения границ нормальных значений параметров, формируется предупреждение и выдается уведомление о возникновении исключительной ситуации. Данные границы и базовые значения определяются в ходе анализа ранее собранных данных и могут быть установлены следующим образом:

· Для отдельных компонентов – например, при мониторинге использования CPU осуществляется контроль того, что в течение периода длительностью один час загрузка CPU не превышает 80 процентов.

· Для определенных сервисов – например, необходимо убедиться в том, что время отображения Web-страницы не превышает трех секунд, или скорость транзакций составляет не более 1000 транзакций в минуту.

Также следует помнить о том, что задачи мониторинга требуют определенной мощности, что может сказаться на производительности системы. Выполняйте мониторинг и измерение производительности с учетом требований клиентов, определенных в SLA. Требования к операционному уровню и другие необходимые элементы мониторинга часто по своему общему вкладу не соответствуют требованиям SLA. Осуществляйте мониторинг на соседних уровнях управления (например, ключевые ИТ слои: сети, операционные системы, аппаратное обеспечение, приложения и т.д.), чтобы убедиться в выполнении требований по операционному уровню.

Дата добавления: 2015-11-04