Процесс управления мощностью направлен на достижение надлежащих уровней мощности и производительности новых технологий, существующих приложений, базового программного и аппаратного обеспечения систем, вспомогательных инструментов и сопутствующей документации. Недостаток или снижение мощности может оказать существенное влияние на доступность сервиса. Персонал, задействованный в выполнении функций управления мощностью и доступностью, и инструменты управления информацией зачастую являются общими для обеих функций. При этом возникает необходимость координации действий, так как подход к управляющей информации и поставляемое программное обеспечение являются общими для функций, так же как и цель минимизации нарушений, возникающих в результате внесения изменений в сервисы.
Критерии планирования и принятия решений, а также успех реализации рекомендованных изменений по мощности в среде ИТ во многом зависят от координации действий внутри организации. В рамках концепции MOF существуют функции управления сервисом (SMFs), ответственные за разработку стратегий улучшения координации процесса эксплуатации ИТ. В этом разделе описана в общих чертах взаимосвязь между управлением мощности и данными SMFs концепции MOF.
Техническое обеспечение
SMF Техническое обеспечение представляет собой процесс, обеспечивающий взаимодействие между подразделениями, которые осуществляют управление и разработку, и производственными подразделениями. Целью является, прежде всего, обеспечение соответствия и согласованности новых приложений или других объектов с существующей инфраструктурой. Данная SMF также включает разработку стандартов инфраструктуры для различных компонентов ИТ и рабочей среды. В рамках управления мощностью процесс обмена информацией и соблюдение стандартов позволяют предотвратить негативное воздействие новых разработок на мощность инфраструктуры.
Финансовое управление
В ходе реализации процесса управления мощностью составляются планы по усовершенствованию, которые включаются в процесс формирования бюджета. Увеличение мощности бюджета в большой степени зависит от точности информации о затратах. Управление мощностью предполагает планирование нового аппаратного и программного обеспечения. Данные затраты необходимо включать в годовой бюджет. Затраты могут являться ограничивающим фактором при принятии некоторых решений, а также влиять на процесс согласования SLA. При оценке расходов на доступность сервисов и оптимизацию мощности ИТ службы проводят сопоставление затрат рискам, чтобы определить контрдействия, которые они могут себе позволить осуществить, а также те, которые необходимо отложить на случай возникновения непредвиденных ситуаций. Иногда необходимо показать рентабельность инвестиций для требуемых изменений. Функция управления мощностью должна гарантировать, что приобретение и применение необходимых ресурсов является экономически целесообразным. Более подробная информация доступна в руководствах MOF: Управление доступностью и Управление непрерывностью ИТ сервиса.
Управление уровнем сервиса
Соглашения между поставщиками и производителями ИТ сервисов составляются во многих организациях. Тем не менее, некоторые из них являются неофициальными, принятыми на веру, или недостаточно понятными для одной или обеих вовлеченных сторон.
Основными мероприятиями SMF Управление уровнем сервиса являются разработка и оценка исполнения SLA. Управление мощностью также помогает в подготовке OLA, которое создается на основе требований к уровню сервиса. ИТ службы должны определять приоритеты предупреждений по сервисам и контрдействий, чтобы иметь возможность предотвратить снижение производительности до того, как это повлияет на доступность. Специалисты по управлению мощностью тесно сотрудничают с персоналом, ответственным за управление уровнем сервиса, доступностью, непрерывностью сервиса и финансовое управление при принятии решений о выполнении предупредительных экономически обоснованных мероприятий, которые требуются для повышения качества сервиса.
Управление доступностью
SMF Управление доступностью гарантирует оптимальный уровень доступности ИТ сервисов благодаря правильному использованию ресурсов, методов и технологий. Управление мощностью тесно взаимосвязано с данным процессом, так как оптимизация использование ИТ ресурсов для достижения заданного уровня производительности при экономически оправданных затратах осуществляется в целях повышения доступности сервиса. Общие отчеты должны показывать тенденции, на основе которых можно определить возможные проблемы, связанные с мощностью или производительностью. При проведении мониторинга информации, которая требуется для обоих процессов, обычно применяются инструменты управления информацией.
Необходимо проводить согласование планов по доступности и по мощности. Одно технологическое решение зачастую позволяет обеспечить удовлетворение потребностей обоих планов. Планы по доступности и по мощности необходимо формировать в ходе совместной работы. Некоторые решения, являющиеся экономически необоснованные для одного плана, могут быть оправданы при оценке общей выгоды обоих планов.
Дата добавления: 2015-11-04; просмотров: 16 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая лекция | | | следующая лекция ==> |