Microsoft, Active Directory, Visio, и Windows являются 16 страница

· Прогноз будущей производительности сервиса.

Приложение B: База данных управления мощностью

База данных управления мощностью (CDB) – не следует путать с базой данных управления конфигурациями (CMDB) – содержит подробную техническую, экономическую информацию и сведения по управлению уровнем сервиса, необходимые для поддержки процесса управления мощностью. Она применяется для регистрации данных по уровню существующих ресурсов и производительности сервиса, которые используются в ходе анализа тенденций и при формировании прогнозов и отчетов. Часть информации может перекрывать, ссылаться или совпадать с информацией в других хранилищ данных, например в CMDB. В сферу ответственности процесса управления конфигурациями входит поддержание конфигурационных единиц в CMDB в актуальном состоянии. С другой стороны процесс управления мощностью обеспечивает регистрацию информации по этим конфигурационным единицам в CDB.

В приведенной ниже таблице представлен пример типовой структуры CDB.

Имя поля	Описание
CapacityItemName	Наименование единицы
CapacityItemType	Тип. Например, сервис или ресурс
CapacityItemDescription	Текст описания
UnitOfMeasurement	Единица измерения. Например, килобайты, миллисекунды или мегагерцы
UnitCost	Нормативные финансовые затраты по каждой единице
MaximumCapacity	Максимально возможная мощность, достигаемая единицей
AlertThreshold	Пороговое значение, при котором формируется первое предупреждение
ChildHierarchyItems	Перечень единиц мощности, от которых зависит данная единица
ParentHierarchyItems	Перечень единиц мощности, которые зависят от данной единицы
TrendDataTimestamp	Время получения данных тренда
TrendData	Дата получения значений

CDB является центральным хранилищем данных и предназначена для хранения и обмена информацией по мощности и производительности между тремя подпроцессами SMF Управление мощностью. Кроме того, CDB может быть использована рядом процессов других SMF: мониторинг и контроль сервисов, управление проблемами, управление изменениями.

На вход CDB поступает следующая информация:

· Финансовая информация: затраты

· Информация по аппаратному обеспечению

· Сведения о разработке

· Информация по сервису: проблемы/изменения

· Информация по аварийным ситуациям: аппаратное обеспечение и т.д.

· Техническая информация: доступность данных и т.д.

· Сведения о бизнесе: будущие направления и стратегии

Также входная информация CDB включает:

· План по мощности: текущая информация; программное обеспечение для обработки текста на рабочих станциях

· Программы создания моделей: параметры для оценки и моделирования

· Результаты оценки потребностей программного обеспечения в мощности

· Результаты моделирования программного обеспечения

· Средства мониторинга использования ресурсов: допустимый диапазон

· Управление уровнем сервиса: допустимый диапазон

· Другое программное обеспечение для оценки производительности / мониторинга

· Мониторинг рабочей нагрузки

Приложение C: Пример сценария

В следующих разделах имитируются три подпроцесса управления мощностью для вымышленного сценария, который представлен в приведенной ниже таблице. В каждом разделе описаны стандартные входы и выходы, а также обобщенная информация по мероприятиям и задачам процесса. Данный сценарий приведен не в целях обучения применению процесса управлению мощностью; вместо этого он предназначен для того, чтобы продемонстрировать на небольшом примере, как взаимодействуют три подпроцесса функции управления мощностью при анализе различной информации, а также какой вклад они вносят в потребности процесса управления в целом.

Обзор сценария	Woodgrove является международной банковской организацией, офисы которой располагаются в Нью-Йорке, Лондоне и Токио. Для расширения сферы влияния в США она приобрела фирму Contoso, находящуюся в Чикаго, которая занимается банковской и консультационной деятельностью на рынке США. Исполнительный комитет Woodgrove планирует воспользоваться данным приобретением для увеличения портфеля сервисов на мировом финансовом рынке.
	Настоящее время	Будущее время
Потребности бизнеса	Обеспечить безопасность корпоративной электронной почты в целях облегчения совместной работы и связи с внешней средой.	Необходимо расширить возможности корпоративной электронной почты и включить в этот сервис новых сотрудников, которые работают в офисе в Чикаго. Корректировка SLA между консультативными группами в Чикаго, Лондоне и Токио.
Потребности сервиса	Существующая инфраструктура обмена информацией Woodgrove разработана для 15000 пользователей, работающих в существующих офисах. Производительность и доступность определяется существующим SLA.	3,000 новых пользователей, работающих в Contoso, которые в настоящее время пользуются системой Lotus Notes. Необходимо обеспечить поддержку существующей системы передачи сообщений. В новые требования SLA необходимо включить объединенную инфраструктуру передачи сообщений, в том числе новые требования консультационных групп в Чикаго, Лондоне и Токио. Необходимо переместить в хранилище сообщений информацию в объеме 50 Мб для каждого пользователя. Все остальные данные должны храниться на серверах отделов или в архивах.
Потребности ресурсов	Информация об имеющихся ресурсах и трендах содержится в CMDB и в базе данных управления мощностью.	Необходимо определить следующие потребности: · Требования к CPU сервера · Требования к памяти сервера · Требования к дисковому пространству сервера · Сетевые требования для сервера · Требования инфраструктуры Microsoft Active Directory · Требования сетевой инфраструктуры · Изменения сервера / в топологии сети · Требования к печати · Требования к резервным копиям
Потребности затрат	Будет предусмотрено корпоративное финансирование для оплаты расходов на поддержку и администрирование, необходимых для интеграции ИТ систем. Для приобретения дополнительного аппаратного обеспечения финансирования не предусмотрено; в отношении серверов будет применяться политика повторного использования. В бюджет будет заложено увеличение расходов на дополнительную инфраструктуру сети с учетом тенденций и прогнозов.
Другие ограничения

Дата добавления: 2015-11-04