Управление непрерывностью ИТ сервиса
SMF Управление непрерывностью ИТ сервиса предназначена для устранения внеплановых ситуаций, во время которых ИТ сервисы считаются недоступными, а осуществление стандартных контрдействий для поддержания доступности не приводит к успеху. Управление доступностью с более практической точки зрения подходит к решению тех проблем, с которыми ИТ служба эффективно справляется в ходе повседневной работы. Однако принципы, методы и цели являются схожими. Оба процесса получают исходные данные от управления мощностью для того, чтобы оценить уровень производительности в результате осуществления контрдействий.
Управление хранением
SMF Управление хранением включает повседневные мероприятия, предназначенные для обеспечения эффективного использования и поддержки ресурсов хранения в рабочей среде ИТ. Данная SMF является ключевой функцией всего процесса системного администрирования. Она включает создание резервных копий данных и мероприятия по восстановлению и исправлению ошибок. В SMF представлено подробное описание компонентов мониторинга мощности и производительности. Она дает ответы на определенные вопросы в отношении концепции хранения, реализованной в системе Microsoft Windows® 2000, которые связаны с проблемами мощности и производительности.
Расписание работ
SMF Расписание работ охватывает повседневные мероприятия, связанные с вопросами мощности, в том числе обработку пакетных заданий. Составление расписания работ производится с учетом информации, полученной от процессов управления, мониторинга и настройки пакетных заданий. Данный процесс является примером практики управления мощностью, применяемой в ходе повседневной работы. Управление мощностью устанавливает требования в отношении администрирования заданий, рабочей нагрузки и ожидаемой производительности.
Администрирование сети
Данная SMF обеспечивает проведение анализа использования сети, пропускной способности и тенденций для получения информации, на основе которой могут быть составлены прогнозы по мощности. Эта информация может быть получена с централизованного устройства и занесена в базу данных управления мощностью (CDB). Впоследствии эти данные используются в процессе управления мощностью для обеспечения информационной поддержки процесса управления спросом и формирования рекомендаций по предупредительным мерам. Одной из функций администрирования сети является предоставление инструментов мониторинга сетевой активности сервиса. Эти инструменты позволяют измерить в количественных показателях мощность и доступность ИТ сервиса. От эффективности реализации мероприятий по администрированию сети зависят такие компоненты функции управления мощностью как правильная рабочая нагрузка и процесс управления спросом на пропускную способность сети.
Системное администрирование
SMF Системное администрирование обеспечивает реализацию текущих мероприятий, предназначенных для внесения изменений и эффективного использования и поддержки ИТ сервисов, а также уровней мощности и производительности компонентов системы.
Системный администратор имеет возможность проводить самостоятельно одобренные изменения, имеющие отношения к мощности. Однако рекомендации по изменению мощности должны разрабатываться специалистами по управлению мощностью.
Управление изменениями
Управление изменениями позволяет оценить степень воздействия изменений на существующий уровень мощности и определить дополнительные требования по ресурсам, возникающие из изменений, которые должны быть выполнены. Внедрение изменений, необходимых для процесса управления мощностью, обычно осуществляется путем планирования и разработки рекомендаций, формируемых в результате выполнения функций управления мощностью, доступностью, непрерывностью и персоналом. По мере того, как происходит осуществление типовых изменений мощности, запланированных по графику выполнения работ, на поверхность могут выходить функциональные изменения, которые необходимо осуществить в ближайшие сроки. В любом случае информация о всех изменениях в среде ИТ сервисов передается через каналы SMF Управление изменениями в виде запросов на изменения.
Управление конфигурациями
Изменения в ИТ ресурсах, которые также могут быть названы конфигурационными единицами (CIs), и изменения требований к уровню сервиса (SLOs) по этим ресурсам, должны отражаться в базе данных управления конфигурациями (CMDB). Доступность соглашения об уровне сервиса и информация по мощности из CMDB дают возможность более эффективно проводить упреждающие измерения производительности и оценивать ее соответствие требованиям SLA. Эти данные являются входной информацией для процесса управления мощностью и имеют большое значение. Информация о требованиях к спросу и рабочей нагрузке, итоговой производительности и набору показателей ресурсов записывается в базу данных управления мощностью. Эффективное согласование и сопоставление элементов на логическом уровне между двумя базами данных обеспечивает своевременное получение информации и непрерывное планирование и разработку рекомендаций по вопросам мощности.
Дата добавления: 2015-11-04; просмотров: 15 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая лекция | | | следующая лекция ==> |