Microsoft, Active Directory, Visio, и Windows являются 2 страница

Управление мощностью направлено на процедуры и системы, включая подробное описание, внедрение, мониторинг, анализ и регулирование ИТ ресурсов. Требования к мощности формируются на основе качественных и количественных нормативов, которые устанавливаются по итогам выполнения процессов управления уровнем сервиса и описываются в соглашениях об уровне сервиса (SLA) или соглашениях об операционном уровне (OLA). Достижение целей процесса управления мощностью зависит от результатов выполнения последовательности задач: мониторинг, анализ, моделирование, оптимизация и инициирование изменений.

Почему управление мощностью является важным?

Проведенное META Group исследование, опубликованное в сентябре 2003 года, показало, что концепция планирования мощности имеет критическое значение для крупных предприятий (т.е. предприятий численностью более 1000 человек). Такого мнения в 2003 году придерживались 33.8 процентов опрошенных. Ожидается, что высокий приоритет сохранится и в 2005-2006 годах, приводя к повышению требований к консолидации и эффективности.

Управление мощностью является одной из функций процесса эксплуатации ИТ и обеспечивает руководство в вопросах планирования, согласования и управления соответствующими уровнями ресурсов, которые требуются для получения определенного решения. Ошибки в планировании могут привести к неполному использованию ресурсов и, как следствие, к неоправданным затратам или к недостатку ресурсов, что в конечном итоге станет причиной низкой производительности или недоступности какого-либо ИТ сервиса.

Управление мощностью предоставляет исходные данные для процедур планирования, внедрения и эксплуатации эффективных ИТ сервисов. Контроль и анализ информации об уровнях мощности сервисов и производительности ИТ компонентов позволяет получить данные о мощности, необходимые для планирования и проектирования новых систем, сервисов и бизнес-решений. Управление мощностью взаимосвязано с управлением доступностью и является ключевым фактором определения оптимальной мощности при создании нового или изменении существующего сервиса или компонента. Кроме того, управление мощностью обеспечивает обратную связь по производительности и планированию мощности, что является необходимым при разработке плана действий в непредвиденных ситуациях для обеспечения непрерывного функционирования бизнеса.

Управление мощностью является одним из наиболее важных количественных методик подхода к управлению ИТ сервисами. Концепция управления мощностью ориентирована как на бизнес, так и на конечного пользователя. В качестве основных преимуществ, получаемые в результате внедрения данного процесса, можно назвать следующие:

· Повышение удовлетворенности клиента.

· Повышение точности оценки и обоснования ИТ затрат.

· Предотвращение неверной оценки мощности, что обеспечивает:

· Адекватное использование ресурсов.

· Достаточные мощности, доступные своевременно в соответствии с производственной загрузкой.

В числе прочих преимуществ можно выделить следующие:

· Снижение частоты и уменьшение времени, в течение которого ИТ мощности являются недоступными.

· Повышение соответствия ИТ ресурсов потребностям бизнеса, что обеспечивается путем определения требований к ИТ сервису и мощности на основе заданных требований бизнеса.

· Согласование, измерение и мониторинг требований к мощности для обеспечения комплексной поддержки управления уровнем сервиса.

· Выявление и устранение дефицита в обеспечении требуемого уровня мощности и производительности.

· Анализ проблем и первопричин; выполняется службой ИТ поддержки, которая использует для работы инструменты и методы управления мощностью.

· Ответственным за планирование мощности является только специалист по управлению мощностью.

Введение

Данное руководство предоставляет подробные сведения об одной из функций управления сервисом (Service Management Function, SMF) - управление мощностью для организаций, которые используют или планируют использовать технологии Microsoft в центрах обработки данных или других видах корпоративных вычислений. Это одна из более чем 20 SMF, определенных и описанных в Microsoft operations framework (MOF). Данное руководство полагает, что читатель знаком с целью, историей развития, и фундаментальными концепциями MOF, а также рассматриваемыми технологиями Майкрософт.

Информация по MOF и сопутствующему ему подходу Microsoft Solutions Framework (MSF) доступна в обзорном руководстве Функции управления сервисом MOF на сайте http://www.microsoft.com/mof (выберите раздел Функции управления сервисом). В руководстве также приводятся общие сведения по всем SMF, определенным в рамках MOF. Подробную информацию о концепциях и принципах каждого подхода можно найти в технической документации, доступной для просмотра на этом же сайте.

Что нового?

Настоящий документ был реструктурирован согласно последним стандартам к документам MOF/SMF.

Описание процесса управления мощностью, приведенное в настоящем документе, выполнено в соответствие с определениями, изложенными в книге ITIL Service Delivery. Обновлена информация об аналитических исследованиях по управлению мощностью, а также добавлена взаимосвязь между SMF Управление мощностью и новой SMF Техническое обеспечение.

Дата добавления: 2015-11-04