' Электронная коммерция (е-соттегсе) — это любая форма биз- вес-процесса, в котором взаимодействие между субъектами происходит электронным образом.
В зависимости от рыночной стратегии возможны различные формы присутствия предприятия в Интернете:
■ визитная карточка;
" веб-витрина;
■ интернет-магазин;
■ торговая интернет-система.
Электронная визитная карточка представляет собой несколько страниц в сети Интернет с информацией о предприятии и его Деятельности. Основная функция подобного представительства — предоставить возможность потенциальному клиенту познакомиться с товарами и услугами предприятия, аналогично бизнес-спра
вочнику или рекламному объявлению. Более продвинутой форМо^ информирования клиента является Веб-витрина с подробной ин формацией о товарах и услугах, а часто — и о текущих ценах Эдек, тронный магазин позволяет не только выбрать товар или услуги но и оформить заказ и совершить покупку через Интернет Наиболее продвинутой формой преобразования бизнес-процессов н^ базе Интернета является торговая интернет-система, объединяю- щая в единое целое интернет-магазин и традиционный офф-лайновый магазин, имеющие единую систему управления базой данных товаров, систему логистики и т. п.
С точки зрения предприятий-продавцов эти формы присутствия в Интернете различаются весьма значительно. Веб-витрина обходится торговым компаниям недорого. Однако она дает возможность организовать торговлю только на заказ, организовать торговлю с реального склада практически невозможно. Ее использование не уменьшает затраты предприятий-продавцов на содержание штата и операционные расходы. Веб-витрина представляет собой очень неповоротливое решение с точки зрения управления и организации маркетинговых акций (например, распродаж, лотерей, призов для покупателей и т. п.). Веб-витрины предпочитают торговые компании малого бизнеса, для которых самое главное в выборе решений по электронной коммерции — это минимальные цены на открытие и аренду веб-витрины.
Интернет-магазин существенно более выгоден торговой компании, которая хочет реально управлять всем процессом интернет-торговли, различными маркетинговыми акциями, торговать на заказ и со склада, уменьшить число менеджеров по продажам и т п Для торговой компании среднего бизнеса разработка и сопровождение полнофункционального интернет-магазина рентабельны и стратегически выгодны по сравнению с использованием веб-витрин. Кроме того, торговая компания может арендовать интернет- магазин у провайдера и опробовать новые технологии при минимальных финансовых затратах со своей стороны.
Главное отличие торговой интернет-системы от интернет-магазина заключается в том, что торговая система должна быть полностью интегрирована в систему автоматизации торгово- учетной схемы компании. Подобного рода интеграция потребует от компании затрат не только на создание торговой интернет-системы, но и на решение проблем стыковки интернет-торговли и бизнес-процессов внутри компании, затрат на внедре-
Процессов интернет-торговли, включая организацию обу- своих сотрудников. При этом необходимо отметить, что иая интеграция торговой интернет-системы обеспечивает 1Й минимальный уровень операционных издержек торгово- 1внсовых транзакций. Для крупной торговой компании со- ше и внедрение торговой Интернет-системы оказывается эдиым с точки зрения сокращения издержек и повышения абельности оборота. "i Интернет-торговля может использоваться как для общения с jми покупателями (сектор business to consumer — В2С), так внутрикорпоративного взаимодействия (сектор business to less — В2В), например, при заказе дилером товара удистрибью- Средства, проходящие через российскую электронную тор- э, по данным Альфа-банка, исчисляются миллионами долла-, (табл. 3.1).
Таблица 3.1
|
«Сегодня на российском рынке программных продуктов наряду арпоративными информационными системами для автомати-: учетных и управленческих функций в масштабах предпри- представлены многочисленные решения для электронной «ерции. Остановимся подробнее на некоторых программных одуктах, предлагаемых для электронной коммерции.
Данные Альфа-банка о российской электронной торговле |
Программа «1С: Предприятие 7.7» для Интернета (рис. 3.16) ■взволяет создавать решения для электронной коммерции и информационного обслуживания клиентов — интернет-магазины, справочные службы, службы доставки и т. д.
пред |
-JBiil |
В комплект поставки продукта «1С: Предприятие 7.7 WEB-pac ширение» входит приложение «Портал реализатора», которое яв ляется веб-приложением, разработанным на основе типовой кон фигурации «Торговля -I- Склад» редакции 8.5. Оно предназначено
для организации взаимодействия через Интернет торгового
приятия, передающего товары на реализацию, и сторонних орга низаций, реализующих товар по договору комиссии (реализаторов)
тшщт
!Щ^Ш ШШШШЯЯШШШШ BSbZZ1_ ___ _________ jj»
Заказ
|
В этом рддим Вы yowrt IWflfHrh то—рм М0ТЦМ«1
Информация Заказ |
вы Выспимте wry**!*» |
Эш> Тоспвтото какммадив
|
Даниыд а реализации
Рис. 3.16. Экран «1С Предприятие 7 7 WEB-расширение» |
Запустив веб-приложение и подключившись к Интернету, реализатор, находящийся как угодно далеко от торгового предприятия, может просмотреть прайс-лист, выбрать товары, которые он хочет взять на реализацию, и сформировать заказ. Этот заказ в виде документа «Расходная накладная реализатора» записывается в информационную базу программы «Торговля + Склад» торговой организации и становится доступен ее менеджерам для дальнейшей обработки. С помощью веб-приложения реализатор может также сфор' мировать документы, отражающие факт реализации принятых им на комиссию товаров и записать их в информационную базу программы «Торговля + Склад» торговой организации.
' ЗООО г. была выпущена конфигурация «1 С'Аркадия интернет-» для веб-расширения системы программ «ЮПредприя- 7,7*. Этот программный продукт является совместной разра- ОЙ фирм «1 С» и «Аркадия» (Санкт-Петербург) и создан на ос- компонента «1С: Предприятие 7.7 WEB-расширение» и типо- конфигурации «Торговля + Склад» Подключившись к Интернету и посетив интернет-магазин, поможет ознакомиться с прайс-листом продавца, внешним товара, описанием его свойств и характеристик. В конфи- i реализован поиск товаров. Выбранный товар покупатель отобрать в покупательскую корзину, после чего выписать в е он-лайн (on-line) счет и тут же распечатать его из браузе- информационной базе хранится история покупок и плате- покупателя, и при необходимости ее можно просмотреть. До- ые возможности конфигурации предусматривают под- ние к электронным платежным системам, применение сис- скидок и бонусов для постоянных покупателей, а также учет ости доставки до потребителя.
—е в 2000 г. фирма «1 С» выпустила новое приложение «Уда- склад» (рис. 3.17), которое является готовым веб-решени- организации совместной работы удаленного склада и цент- ого офиса
Рис. 3.17. Экран «1С Предприятие — Удаленный склад» |
«Удаленный склад» устанавливается на удаленном рабочем ме сте кладовщика, при этом в центральном офисе предприятия д0д жна быть установлена программа «1С: Предприятие 7.7» с тицо вой конфигурацией «Торговля + Склад».
Работа с территориально удаленным складом происходит по следующей схеме. В центральном офисе, работая с программой «Торговля + Склад», менеджер оформляет все документы, сопр0. вождающие как покупку товара {поступление на удаленный склад) так и их последующую продажу (отгрузку со склада). Например при продаже товара он выписывает счет, проверяет его плату, после чего выписывает покупателю накладную. В приложении «Удаленный склад» на рабочем месте кладовщика накладная автоматически возникает сразу после ее оформления в центральном офисе. При появлении на складе покупателя кладовщик находит накладную в электронном журнале, сверяет ее с печатной формой, которая находится у покупателя, и регистрирует отгрузку товара.
Другим примером реализации интернет-экономики является электронная ERP-система АКСАПТА (Columbus IT Partner — официальный дистрибьютор в России). В ее основе лежат ядро, содержащее всю бизнес-логику, которая связана с Интернетом, и база данных.
Технологическая реализация системы АКСАПТА основывается на трехуровневой модели архитектуры клиент-сервер, в которой промежуточный слой — сервер приложений (АХАРТА Object Server, AOS) отвечает только за бизнес-логику системы, изолируя! таким образом Windows и веб-клиентов от бизнес-логики и базы данных.
Данный подход позволяет существенно снизить требования к пропускной способности канала, соединяющего клиента с сервером приложений, что является одним из основных условий работы I любого приложения (особенно такого, как ERP-система) через Интернет. Эта весьма оригинальная технология положила начало настоящему прорыву в абсолютно новом направлении бизнеса — ERP- хостингу, т. е. сдаче систем управления предприятием в аренду.
ERP-хостинг является частным случаем более широкого направления — ASP (Application Service Provider), т. е. аренды любых приложений, услуг и технического оборудования.
Преимущества модели ASP заключаются в следующем:
■ система используется только при необходимости;
■ не нужно приобретать дорогие серверы и другое оборудование;
tfm, ДО требуется отдел сопровождения и поддержки;
f данные находятся на удаленном сервере, не требующем от- * дельного обслуживания;
отдельные участки работы можно поручить профессионалам;
имеется доступ к системе из любой точки мира. Технология ASP рассчитана на небольшие и средние компании, >рых нет средств (или они не хотят их тратить) на поддержа- мощной внутренней IT-структуры (программисты, сетевые [страторы, профессиональные серверы н пр.). лсгронный магазин АКСАПТА, который в устаревшей реа- ERP-систем был бы обыкновенным модулем заказов на г, совершил качественный скачок. В системе АКСАПТА это и мощный инструмент интерактивной работы с заказчи- который может не только увидеть прейскурант компании и заказ, но и мгновенно получить сообщение по e-mail о на-: товара и сроках его получения, если товара недостаточно, а о способе и сроке доставки. Заказчик может изменить все ютры заказа — объем и комплектность, срок и адрес до став- >сматривать историю своих покупок, следить за стадией об- заказа и т. д.
>ые данные и их комбинации (отчеты или запросы) АКСАП- >жно опубликовать в Интернете и увеличить таким образом щиальное число потребителей информации о предприятии.
иле решения могут быть сосредоточены как на внешних,! на внутренних потребителях информации. Например, инфор- о планируемых компанией закупках поступает в Интернет ' тендерного предложения, что способствует привлечению щков продукции и оптимизации закупочных цен. Потреб- в информации может быть удовлетворена путем опублико- списка заказов на отгрузку, который выводится на корпо- шый сайт и исполняется кладовщиком удаленного склада. Это Юоляет избежать коррекций заказа на уровне склада и в то же 1мя производить оперативные отгрузки.
Несмотря на те преимущества, которыми обладает интернет- >Вля, следует понимать, что Интернет — это всего лишь сред- взаимодействия, такое же как телефон или факс, но с более жим набором возможностей. Поэтому основатели интернет- ^ЙТрин и интернет-магазинов не должны забывать о том, что виртуальная витрина должна быть подкреплена реальным складом и
ti
Jb
что интернет-супермаркет может испытывать те же проблемы, чт\ и супермаркет реальный, поскольку электронный бизнес не суще. ствует сам по себе, он — продолжение реального бизнеса. Задаче компаний — заставить работать Интернет в тандеме со своим су. ществующим бизнесом для повышения эффективности последнего. Ведь Интернет позволяет решать многие вопросы: поиск новых рынков, минимизация издержек, сжатие бизнес-процессов и как следствие, увеличение скорости оборота.
ШЯШ 3.7. Создание автоматизированных рабочих мест бухгалтера
Понятие «автоматизированное рабочее место» (АРМ) было введено нами в п. 1.7. Здесь же покажем создание автоматизированных рабочих мест бухгалтера на примере бюджетной организации.
Среди программных продуктов, которые могут быть использованы для автоматизации финансового и бухгалтерского учета на бюджетных предприятиях и в организациях, можно выделить программные продукты фирм «Галактика», «Парус», «Интеллект-сер- вис», «1С», «Гарант». Программные комплексы бухгалтерского учета внедрены и успешно эксплуатируются в различных областях бюджетной деятельности, а именно: в медицине, учреждениях культуры, образования, экологии, государственных учреждениях и организациях.
Автоматизированное ведение бухгалтерского учета в бюджетных учреждениях способствует:
■ повышению оперативности, аналитичности и достоверности учетных данных;
■ расширению контрольных функций бухгалтерского учета;
■ совершенствованию организации и методологии бухгалтерского учета и отчетности;
■ возможности автоматизированного взаимодействия информационной системы предприятия с информационными системами Федерального казначейства, налоговыми органами, территориальными финансовыми органами и др.
Рассмотрим функциональные возможности таких автоматизированных систем на примере бухгалтерского комплекса «Гарант- Учет», который предусматривает решение типовых задач бухгалтерского учета основной деятельности бюджетных организаций и учреждений.
г
Бухгалтерский комплекс «Гарант-Учет» разработан НИПИстатин- *odM Госкомстата РФ по заказу Министерства финансов РФ. Комп- Sjcc «Гарант-Учет» принят Межведомственной комиссией и реко- додован Министерством финансов РФ для распространения на тер- оитории Российской Федерации как для небольших самостоятель- ди, учреждений и организаций с одним бухгалтером, так и для цент- иддязованных бухгалтерий с большим количеством сотрудников.
Комплекс «Гарант-Учет» позволяет автоматизировать все разделы бухгалтерского учета и состоит из нескольких функциональных подсистем (рис. 3.18), которые реализованы в виде отдельных ИЬкетов.
|
АРМ Учет МЦ по местам хранения и эксплуатации |
АРМ >' Пообъектный |;учет основных;! средств |
АРМ Обобщение операций по учету МЦ |
i |
|
ГАРАНТ-УЧЕТ |
ППП УМЦ |
ППП УГЗП |
ППП УФРО |
АРМ Касса |
АРМ Обобщение Операций по учету з &1Ьсновмых средств
АРМ Расчеты с рабочими и служащими по табельному номеру
|
|
Рис. 3.18. Структура функциональных подсистем комплекса «Гарант-Учет»
Функциональные подсистемы «Гарант-Учет»:» учет основных средств (ППП УОС);
t |
" учет материальных запасов и малоценных и быстроизнашивающихся предметов (ППП УМЦ); • учет труда и заработной платы (ППП УТЗП);
■ учет финансово-расчетных операций (ППП УФРО);
■ учет продуктов питания (ППП УПП);
■ учет расчетов по специальным видам платежей (ППП УРСВП)
■ сводный учет и отчетность (ППП СВО);
■ выписка банковских документов (ППП ВБД}.
Все функциональные пакеты взаимосвязаны между собой, но могут работать и в автономном режиме. Задачи, реализуемые комплексом «Гарант-Учет», характеризуются наличием тесных логических информационных взаимосвязей как внутри каждого фуд. кционального ППП, так и между пакетами.
Для обеспечения общности всей обрабатываемой информации технология «Гарант-Учет» предусматривает:
■ единство аналитического и синтетического учета, учетных и отчетных данных;
■ единую систему классификации и кодирования информации,
• систему контроля при вводе информации и при получении результатной информации;
■ формирование и выдачу информации в регламентном и запросном режимах.
Каждая из функциональных подсистем, входящих в комплекс «Гарант-Учет», состоит из нескольких автоматизированных рабочих мест (АРМ), обеспечивающих определенный технологический этап обработки входной оперативной информации и получения выходных документов. В зависимости от объема работ, объема информации, структуры и организации управленческих работ ППП УПП, ППП УРСВР, ППП СВО, ППП ВБД могут быть реализованы на одном АРМ либо созданы применительно к каждой подсистеме специализированные АРМ.
Процесс обработки данных, начиная с ввода в ПЭВМ любого вида входной информации и кончая получением необходимой результатной информации, выдаваемой в виде печатного документа либо документа, отображаемого на экране монитора, выполняется непосредственно самим бухгалтером.
Процесс обработки данных состоит из двух этапов:
• создания массивов на дату внедрения;
■ текущей обработки данных в течение каждого месяца
Первый этап предусматривает одноразовое создание по состоянию на 1-е число месяца внедрения каждого ППП базы данных, содержащей следующую информацию:
■ справочную, создаваемую на основании справочников и словарей;
данные входящего сальдо по синтетическим счетам и объектам аналитического учета, создаваемые на основании бухгалтерских справок, подготовленных бухгалтером поданным журналов-ордеров, карточек аналитического учета, ведомостей аналитического учета и других документов. 1ри формировании базы данных на дату внедрения комплек- I «Гарант-Учет» предусмотрена настройка на параметры пользо-
* Текущая обработка данных отчетного месяца включает в себя: корректировку справочной информации; формирование базы переменной информации; аи систематизацию и обобщение учетных данных; tj» архивирование массивов информации текущего месяца. (^Корректировка справочной информации производится в тече- s месяца по мере возникновения изменений. При вводе коррек- емой информации осуществляется визуальный контроль пу-! сопоставления данных, содержащихся в документах, с кото-: производится ввод этой информации, с данными, отображае-
на экране монитора. >ормирование данных переменной информации производит- I течение месяца по мере поступления первичных документов зетствуюшие группы бухгалтерии. Помимо визуального кон- предусмотрен семантический контроль ввода. В результате на экран монитора выдаются соответствующие сообщения, воляющие бухгалтеру выяснить причину ошибки, произвести эсредственно корректировку, задержать запись до выяснения полностью удалить строку документа или весь документ. ^В ППП УФРО предусмотрена возможность ввода переменной формации как за отчетный период, так и за текущий месяц, т. е. 1 данных переменной информации содержит оперативные дан- |е нескольких месяцев.
j В ППП УТЗП при вводе информации предусмотрен вывод ре- ьтатов расчета на экран для визуального контроля (табель, от- скная запискй, листок нетрудоспособности и т. п.). Ввод пере- 10Й информации может осуществляться за текущий, предше- вующий и будущие расчетные месяцы.
На основании данных входящего сальдо и данных базы переменяй информации формируются выходные документы, которые вы- на печатающее устройство ПЭВМ или на экран монитора, эи необходимости ведомости могут выдаваться несколько раз.
л
В ППП УФРО регистры аналитического учета по каждому Сче. ту могут выдаваться как за отчетный, так и за текущий периоды
Систематизация и обобщение учетных данных включают в себч обработку и вывод результатной информации. Обработка предус_ матривает распространение данных первичного документа в со- ответствии с программами формирования результатной информации во все выходные и промежуточные документы, для которых обрабатываемый документ является источником информации
Взаимосвязь всех функциональных пакетов с ППП СВО (сводный учет и отчетность) осуществляется через ППП УФРО (учет финансово-расчетных операций), который информационно взаимодействует со всеми участниками учета. Агрегированная информация со смежных участков учета передается в АРМ «Банк» ППП УФРО по единой структуре, обеспечивающей организацию базы данных переменной информации для ППП СВО.
Таким образом, ППП УФРО реализует прием информации со смежных участков учета для формирования регистров аналитического учета по счетам, относящимся к участку учета финансово- расчетных операций, оборотной ведомости по заработной плате, базы данных переменной информации для ППП СВО и передачу справочной и переменной информации за отчетный период на все участки учета.
Передача агрегированной переменной информации всех участков учета в виде базы данных сводного учета и отчетности из ППП УФРО в ППП СВО осуществляется путем настройки этих пакетов При функционировании их на одной ПЭВМ она передается непосредственно. Кроме того, в ППП СВО предусмотрена возможность ввода информации с документов показателей, которые не могут быть сформированы по информационной базе ППП СВО. ППП УТЗП и ППП СВО целесообразно эксплуатировать совместно с ППП УФРО.
При смене отчетного периода в каждом функциональном пакете предусмотрено копирование информационной базы отчетного месяца (архивирование) на дискету.
Автоматизированные информационные технологии, внедряемые в системах управления бюджетных организаций и предприятий, помогают главному бухгалтеру вести учет и контроль поступления и использования бюджетных средств. При наличии в бухгалтерии программного комплекса, подобного «Гарант-Учет», облегчается контроль за расходованием средств со стороны Феде- ^ного казначейства, территориальных финансовых органов, ■0ГОВЫХ органов и других участников бюджетного процесса, ■званных осуществлять бюджетный контроль.
3.8. Корпоративные информационные
системы управления предприятием
Тонятие «корпоративная система» было введено в п. 3.2. Здесь Г охарактеризуем современные корпоративные системы и оп- jm перспективы их развития.
последние годы значительно усилился интерес руководите- I крупных предприятий к внедрению в практику управления зоративных информационных систем. Корпоративные систе- [ управления предприятием отличаются от своих предшествен- эв — комплексных систем автоматизации управления наличи- ^ктуальных технологий, которые обрабатывают наивыс- форму информации — знания. Задачей интеллектуальных иологий является создание функциональных подсистем систе- иравления, поддерживающих многоаспектный анализ данных, ie решений в сложных ситуациях, управление корпоратив-: знаниями, экспертные системы и обучение персонала. | мировой практике известен ряд концепций и стандартов потения систем управления предприятием. К ним относятся MRP, II и ERP. Следует отметить, что наиболее развитые концеп- I предполагают создание системы, позволяющей организовать активное управление всеми производственными ресурсами фиятия и осуществлять в том числе бизнес-планирование, f рование производства, продаж, потребности в материальных эсах и в производственных мощностях. Система автоматиза- «полного цикла» предусматривает наличие в своем составе витых средств финансового анализа, прогнозирования состоя- I рынка, управления спросом, глубокую интеграцию с система-! технологической подготовки производства и др. рНа российском рынке корпоративных систем управления пред- 1ем представлены продукты трех зарубежных компаний, \етворяющих требованиям мирового уровня: SAP AG (систе- R/3), Oracle corporation (система Oracle Application) и Baan ipany (система Baan IV). Корпоративные системы этих компа- [ внедрены на предприятиях различной отраслевой принадлеж- (табл 3 2)
Таблица j 2
Сфера применения корпоративных систем
R/3 | Oracle Application | BAAN IV |
Автомобильная промышленность | Товары в розничной упаковке | Аэрокосмическая и оборонная пром ышлен ность |
Химические препараты | Энергетика | Автомобильная пром ышлен ность |
Товары народного потребления | Финансовые услуги | Электроника |
Конструирование на заказ | Промышленность | Машиностроение |
Высокие технологии и электроника | Здравоохранение и фармацевтические препараты | Продукты питания н напитки |
Фармацевтические препараты | Государственный сектор и правительство | Строительство |
Металлургия | Телеком муникации | Металлургия |
Каждая корпоративная система позволяет осуществлять стандартный набор функций (табл. 3.3) и состоит из набора функциональных модулей управления предприятием. При этом каждая из систем обладает некоторыми особенностями построения, внедрения и эксплуатации.
Исследование, проведенное специалистами консалтинговой компании Aberdeen Group, показало, что основная доля российского рынка принадлежит компании SAP. Это преимущество связано с тем, что до недавнего времени основными потребителями корпоративных систем являлись предприятия наиболее прибыльного нефтегазового комплекса, которые активно внедряли у себя систему SAP R/3, не жалея денежных средств. В настоящее время, когда этот сектор уже практически обеспечен корпоративными системами, а необходимость ERP-систем ощущают предприятия других, менее прибыльных отраслей промышленности, происходит постепенное увеличение доли компании BAAN на российском рынке. Внедрение корпоративных систем способствует росту производства и стабилизации экономики страны 136
Таблица 3.3
|
Дата добавления: 2015-11-04; просмотров: 33 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая лекция | | | следующая лекция ==> |
