Учебное пособие для вузов 76 страница

• любой человек (за исключением случаев, оговорен­ных, законом) имеет право знать результаты своего тестирования: итоговые данные в доступной для понимания форме предоставляет испытуемым тот, кто проводил обследование; ознакомление с ре­зультатами тестирования должно исключать их неправильное толкование или появление у испы­туемых каких-либо опасений;

• результаты тестирования не должны травмировать исследуемого или снижать его самооценку, поэто­му их следует сообщать в ободряющей форме, со­провождая по возможности конструктивными ре­комендациями;

• испытуемый должен быть информирован о целях тестирования и формах использования его резуль­татов;

• тестирующий должен обеспечить беспристрастный подход к процедуре и результатам исследования;

• информация о результатах тестирования должна предоставляться только тем, кому она предназна­чается; тестирующий обязан обеспечить конфиден­циальность психодиагностической информации, полученной от испытуемого на основе «личного доверия» или в социометрических тестах.

Помимо вышеперечисленных правил, обеспечива­ющих эффективность процедуры тестирования, особые требования предъявляются и к тестирующему. Обще­известно, что эффективность тестирования во многом зависит не только от соответствующих знаний, но и от личностных качеств проводящего его человека. Важ­ными для профессионального тестирования качества­ми являются: общительность и коммуникабельность; динамичность и гибкость поведения; эмоциональная сдержанность и терпимость; профессиональный такт (основой которого является прежде всего соблюдение профессиональной тайны и деликатность); умение дер­жать линию поведения; эмпатия (т.е. готовность и спо­собность проникнуться чувствами и переживаниями других людей и тем самым эмоционально понять их); умение привлекать других людей к активному сотруд­ничеству, совместному анализу и решению проблем, а также конфликтологическая грамотность. 1053

В процессе подготовки и проведения тестирования можно выделить четыре основных этапа, учет особен­ностей которых во многом определявт успех использо­вания этого метода:

1) выбор тестовых методик (ознакомление с мето­диками и их проверка на предмет соответствия це­лям исследования и удобности применения);

2) инструктирование испытуемых (разъяснение им целей и задач тестирования, порядка выполнения тестовых заданий и поведения во время их выпол­нения);

3) контроль за выполнением заданий;

4) интерпретация результатов и подведение ито­гов тестирования.

Еще одним непременным условием эффективнос­ти тестирования является учет особенностей различ­ных типов тестов. По предмету исследования можно выделить три класса тестов:

а) общеличностные, с помощью которых фиксируют некоторую целостность психических свойств лич­ности (одно из направлений современной психо­логии личности (дифференциальная психология) целиком опирается на использование приемов психодиагностики);

б) личностные — специальные тесты, предназначен­ные для диагностики той или иной особой черты, характеристики, свойства субъекта (например, творческих способностей, уровня общей ответствен­ности, самоконтроля и т.п.);

в) групповые, предназначенные для диагностики груп­повых психических процессов — уровня сплочен­ности групп и коллективов, особенностей группо­вого психологического климата, межличностного восприятия, силы нормативного «давления» груп­пы на ее членов и др.

Особенности психологических тестов определяют­ся и спецификой применяемой техники. С точки зре­ния технических приемов обычно выделяют четыре разновидности тестов:

а) так называемые объективные, преимущественно аппаратурные, часто психофизиологические испы­тания (например, измерение кожно-гальваничес- кого рефлекса, служащее индикатором эмоцио­нального состояния);

б) опросные методики или субъективные тесты, та-

например, как общеличностные тесты Г. Аи-

Глава 8. Применение тестов в управлении

зенка и Р. Кеттелла (эти тесты состоят из серии взаимоконтролирующих суждений о различных проявлениях личностных черт с предложением ис­пытуемому фиксировать наличие или отсутствие данного свойства, черты, особенности поведения); тесты «с карандашом и бумагой», используемые, например, для диагностики внимания (вычеркива­ние определенных букв в тексте); тесты, основанные на экспертной оценке пове­денческих проявлений испытуемых, например, активно использовавшаяся советскими психолога­ми методика ГОЛ — групповой оценки личности.

Классификация тестов

В управлении персоналом используется широкий спектр тестов, разнообразные классификации которых приводятся в специальной литературе. Простейшие из них относятся к конструкции, форме заданий и тесто­вой методике в целом. Так, в зависимости от формы ответов тесты делятся на свободные, структуриро­ванные (со связными ответами), шкалированные, гра­фические тесты и тесты с пробелами. Каждый из этих типов тестов имеет свои достоинства и недостатки. Так, сильной стороной свободных тестов (предполагающих ответы или действия, содержание которых определяет сам испытуемый) — они могут быть в форме вопросов (например: «Напишите, какие концепции организаци­онного лидерства Вы знаете?»), дополнения предложе­ния (например: «Как правило, в организации можно выделить 5 уровней конфликта: внутриличностный, межличностный, внутригрупповой, межгрупповой и...»), свободных действий (например: рисование в про­ективных тестах) и исправления ошибок — являются легкость формулировки вопросов и, как следствие, низкие временные и иные расходы на подготовку ис­следовательских методик этого типа. Слабость их со­стоит в трудной оценке и интерпретации полученных результатов. Сильная сторона структурированных те­стов (тестов со связанными ответами) — они содержат ответы в формах: «да» — «нет»; правильного ответа (по типу: «Подчеркните правильный ответ в высказывании «...»); лучшего ответа (по типу: «Выберите наиболее точный ответ...»); идентификации — состоит в легко­сти оценки. Вместе с. тем в этом случае

опасность угадывания ответов и, кроме того, для тес­тов этого типа характерны трудоемкость при разработ­ке формулировок и значительные подготовительные расходы в целом.

Гораздо более сложной является классификация тестов по исследуемому объекту. С этой точки зре­ния тесты можно разделить на три самостоятельные группы:

♦ индивидуальные — с их помощью выявляются ка­чества отдельных индивидов;

♦ социально-психологические (прежде всего изомет­рические) — объектом анализа являются межлич­ностные отношения в малой группе;

♦ ситуационные — изучается поведение человека в определенной ситуации.

В свою очередь, индивидуальные тесты делятся на: личностные тесты и тесты способностей⁴^, Первые призваны определять независимые от ситуации и по­стоянные во времени качества человека. В отличие от тестов способностей, ориентированных на выполнение испытуемым поставленного задания, достижение вы­соких результатов, они рассчитаны на открытую и свободную реакцию человека, выявляющую его отно­сительно стабильные черты (темперамент, агрессив­ность, тревожность, уровень притязаний, самооценка и т.п.). Главное назначение тестов этого типа состоит в выявлении того, как человек ведет себя в определен­ных ситуациях или решает некоторый круг проблем. Личностные тесты могут выявлять уровень выражен­ности каждой характеристики (например, тест Кеттел- ла) или по совокупности данных относить человека к тому или иному типу (например, тест Майерс-Бриггс).

Эти тесты включают: субъективные тесты (лично­стные опросники и тесты интересов и склонностей), объективные и проективные тесты. В субъективных личностных тестах принцип оценки понятен испы­туемому. Поэтому в случае неискренности он может повлиять своими ответами на результат и исказить ого. Помешать этому призваны вопросы-фильтры на ис­кренность (ложь). Если, стремясь создать о себе хоро­шее впечатление, испытуемый превышает в своих от­ветах допустимый предел возможной неискренности, то результаты теста считаются недействительными. Ши­роко распространенная разновидность субъективных тестов — личностные опросники, содержащие комплекс вопросов, ориентированных на общую цель.

В зависимости от целей различаются многофакторные (дающие разностороннюю комплексную оценку психо­логических качеств личности), однофакторные (выясня­ющие отдельные устойчивые особенности человека, например, его темперамент)' и проективные тесты-оп­росники. Тесты на интересы и склонности исследуют предпочтения испытуемого к определенным видам де­ятельности и ситуациям, структуру мотивации и диспо­зиции личностей сотрудников.

Диспозиция личности — это фиксированная в ее социальном опыте предрасположенность восприни­мать и оценивать условия деятельности, собственную активность и действия других, а также предуготов- ленность действовать в определенных условиях определенным образом. Этим понятием объединяют разнообразные потребностно-мотивационные струк­туры субъекта, которые, т₄а₅к₀ или иначе, регулируют его социальное поведение⁴⁵⁰. Личностные диспози­ции образуют иерархически организованную систе­му, вершину которой составляет общая направлен­ность интересов и система ценностных ориентации, средние уровни — система обобщенных социальных установок («аттитюдов») в отношении многообразных социальных объектов и ситуаций, а нижние — ситу­ативные социальные установки как готовность к оценке и действию в максимально конкретизирован­ных социальных условиях деятельности. Регистрируя диспозиции личности, мы тем самым получаем ин­формацию о возможной направленности поведения людей в определенных условиях. Однако крайне важно иметь в виду, что разные диспозиционные об­разования обладают в отношении возможного пове­дения различной «прогностической силой».

Система ценностных ориентации указывает на на­правленность интересов личности в отношении наибо­лее важных (в субъективном восприятии) видов деятель­ности и способов их реализации. Знание о ценностной системе — неплохой показатель для прогноза общей направленности поведения как целеустремленного или сравнительно нецелеустремленного, как хорошо или трудно поддающегося «оперативной» социальной регу­ляции. Методики выявления системы ценностных ори­ентации многообразны. Одна из них, предложенная М. Рокичем и адаптированная к российским условиям, состоит в том, что обследуемым предлагается последо­вательно ранжировать 18 наименований терминальных

34 Социология управления ценностей'¹⁵¹ — целей жизни и 18 наименований ин-

~45 ил

струментальных ценностей, т.е. ориентации на ос­новные средства достижения жизненных целей. Наи­менования ценностей предлагаются в виде отдельных карточек для ранжирования в направлении от наибо­лее значимой. В итоге получаются ранговые порядки всей структуры.

В объективных личностных тестах принципы интерпретации скрыты от испытуемых. Поэтому при их использовании человек, не обладающий соответ­ствующими профессиональными психологическими знаниями, не может повлиять на результат теста, иска­зить его.

Проективные личностные тесты направлены на выявление с помощью специальных техник наиболее глубоких структур личности. Особенность проективных процедур состоит в том, что стимулирующая ситуация приобретает смысл не в силу своего объективного содержания, но по причинам, связанным с субъектив­ными наклонностями и влечениями испытуемого, т.е. вследствие субъективированного, личностного значе­ния, придаваемого ситуации испытуемым. Первона­чально процедуры такого рода применялись психи­атрами для выявления скрытых, неосознаваемых субъектом расстройств. В послевоенные годы проек­тивные методики получили второе рождение вне вся­кой связи с психоанализом и клинической практи­кой. В основе их возрождения лежал постулат о том, что восприятие внешнего мира субъектом не равно­значно реальному ходу событий. Наряду с объектив­ным значением, получаемым в ходе общественной практики, одни и те же явления имеют для разных людей разное личностное «звучание», обусловленное их опытом, потребностями, мотивами деятельности.

Для того чтобы получить внешнюю проекцию под­сознательного, индивиду предлагают спонтанно отре­агировать на ту или иную ситуацию, например: нари­совать человека или дерево (тест Маховера), дать интерпретацию неопределенных очертаний или чер­нильных пятен (тест Роршаха), завершить высказыва­ние одного из действующих лиц (тест Розенцвейга), выбрать понравившиеся цвета (цветовой тест Люше- ра) и др. Проективные тесты достаточно разнообраз­ны⁴⁵³. Одной из проективных методик является тест семантического дифференциала, разработанный в се­редине 50-х годов XX в. Ч. Осгудом. Этот тест хорошо зарекомендовал себя в исследованиях эмоциональных отношений людей к смыслу тех или иных понятий, суждений. Испытуемому предлагается последователь­но высказать свое отношение к заданному объекту или понятию по целому набору полярных семичленных шкал. Если испытуемый относится к объекту положительно, его оценки будут сосредоточиваться ближе к позитив­ному полюсу шкал. Однако тест имеет смысл при сопо­ставлении данных по нескольким объектам, а не по абсолютному значению суммарных оценок. Шкалы мо­гут быть конкретными или связанными отдаленной ас­социацией. В качестве полюсов шкал Осгуд использо­вал 20 пар терминов, предварительно отобранных факторным анализом на 360 различных объектах оце­нивания. Тремя ведущими факторами оказались отно­шение, сила и активность. В числе итоговых шкал были следующие: жестокий — добрый, кривой — прямой, мужской — женский, активный — пассивный, вкус­ный — безвкусный, новый — старый, хороший — пло­хой, слабый — сильный, медленный — быстрый и т.п.

Когда испытуемый сочиняет рассказ, произносит словесные ассоциации, рисует дерево или человека, он может породить стандартную или оригинальную идею, банальную или вычурную ассоциацию, детализирован­ный или схематичный рисунок и т.п. Эти особенности нередко оказываются симптоматичными. Однако такое происходит далеко не всегда: дело в том, что так назы­ваемая «проекция» (воплощение в творческой продук­ции внутренних проблем, испытываемых автором) воз­никает далеко не у всех и не «по заказу». Психолог должен обладать большим опытом, чтобы не ошибить­ся при использовании подобных тестов, а специалист без психологического образования вообще не должен их применять. Обычно социологи используют «ослаб­ленные» варианты проективных процедур: перенос в ситуации, хотя и воображаемые, но достаточно конк­ретные, чтобы можно было вполне определенно ин­терпретировать реакцию человека. Обоснованность проективных процедур определяется прежде всего те­оретическими посылками, руководствуясь которыми исследователь истолковывает данные. Важно помнить, что часть этих тестов действительно опирается на се­рьезные научные исследования и разработки, но вме­сте с тем никогда не используется в отрыве от сбора разнообразной биографической информации об испы­туемом, подробной индивидуальной беседы, сведений по другим тестам и профессионально-учебным испы­таниям. «Проективные» тесты призваны дополнить другие данные о человеке: использованные изолиро­ванно, они часто приводят к ошибкам и казусам.

Современная тенденция такова, что в развитой западной практике профессионального тестирования гораздо большее значение имеют не личностные тесты (они хороши для индивидуальной консультативной работы), а объективные тесты общих и специальных способностей, а также профессиональных знаний и умений — тесты интеллекта и тесты достижений. Та­кое положение, безусловно, вызвано не только субъек­тивными (неразвитостью представлений работодателей о возможностях и границах применимости психологи­ческих тестов), но и объективными факторами: реаль­но низким уровнем точности прогноза эффективной работы, который дают даже самые надежные и прове­ренные психологические тесты по сравнению с теста­ми достижений (специальных знаний).

Тесты способностей требуют от испытуемого проявить себя в каких-либо достижениях. Как пра­вило, они подразделяются на: общие тесты дости­жений (в том числе тесты на внимательность, тесты на память, тесты на умение концентрироваться, те­сты на волевые качества; эти тесты служат выявле­нию качеств, являющихся предпосылками любого ум­ственного труда); тесты профессиональных и иных достижений (характеризуют уровень освоения той или иной сферы деятельности); тесты на интел­лект (в том числе общие и специальные тесты на интеллект; имеются в виду тесты на глубину ума (способность проникать в сущность явлений, пони­мать их причины и истоки); широту ума (способность видеть проблему в широком контексте, взаимосвязи с другими явлениями); критичность (стремление под­вергать сомнению достигнутые результаты в целях повышения объективности познания); гибкость (спо­собность переключаться с одной идеи на другую, учитывать различные, в том числе и противополож­ные, точки зрения); быстроту (скорость решения за­дач, способность производить в определенное время большое количество умственных операций, выдви­гать много идей); оригинальность (способность по­рождать новые, нестандартные, отличающиеся от общепринятых идеи); пытливость и т.п.); тесты на специфические способности (сенсорные (острота зрения, восприятие цвета, слух) или моторные (фи­зическая сила, ловкость рук, быстрота реакции)).

Трагизм российской ситуации заключается в том, что у нас крайне мало оригинальных или адаптирован­ных тестов этого типа. Профессиональные кадровики могут легко столкнуться с псевдотестами (более или менее корректными тестовыми заданиями), ключи и нормы к которым выдуманы, а не получены в резуль­тате дорогостоящих предварительных экспериментов с сотнями испытуемых. Явный признак «халтурки» — применение «сильных выводов» на основании так называемых «сырых» исходных показателей (простого процента правильных ответов).

Социометрические процедуры

Вторая в классификации по исследуемому объек­ту группа тестов — тесты социально-психологичес­кие. Объект диагностирования (межличностные отно­шения, субъективные оценки общественных явлений) в этих тестах весьма сложен и не всегда устойчив. Эти тесты исследуют поведение индивида в группе, меж­личностные отношения, социально-психологическую совместимость членов группы, неформальные груп­повые структуры и т.п. Центральное место среди со­циально-психологических методов, используемых в управлении персоналом, занимают социометрические тесты, предназначенные для диагностики эмоцио­нальных связей, т.е. взаимных симпатий и антипатий

между членами группы.

Назначение социометрической процедуры может быть трояким: (а) изменение степени сплоченности — разобщенности в группе; (б) выявление «социометри­ческих позиций», т.е. соотносительного авторитета членов группы по признакам симпатии — антипатии, где на крайних полюсах оказываются лидер группы и «отвергнутый»; (в) обнаружение внутригрупповых под­систем — сплоченных образований, во главе которых могут стоять свои неформальные лидеры. Основной целью ее является превращение старого социального устройства в новое и, если это необходимо, преобразо­вание групп таким образом, чтобы формальная повер­хностная структура как можно больше соответствова­ла глубинной (неформальной или эмоциональной) структуре.

В узком смысле социометрические методы (социо­метрические тесты) представляют собой способы изу­чения структуры межличностных отношений в малой социальной группе путем изучения выборов, сделанных членами группы по тем или иным социометрическим критериям. Социометрические методы были предложе­ны в 1930-х гг. известным американским психиатром и социальным психологом Якобом Л. Морено в рамках развиваемой им теории социометрии (от лат. socius — общий и греч. metron — мера) — метода исследования малых групп, коллективов и организаций с помощью описания системы межличностных отношений между их членами.

Морено исходил из необходимости создания «сквоз­ной науки», охватывающей все уровни социальной жизни людей и предполагающей не только изучение социальных проблем, но и их разрешение: в его пони­мании, «социономия» (наука об основных социальных законах, изучающая все социальные отношения в це­лом) должна реализовывать себя в «социодинамике» (науке более низкого уровня о процессах, происходя­щих, прежде всего, в малых группах), «социометрии» (системе методов выявления и количественного изме­рения эмоциональных, межличностных взаимоотноше­ний людей в малых группах) и «социатрии» (системе методов излечения людей, чьи проблемы и трудности связаны с недостаточностью навыков поведения в ма­лых группах).

В трактовке Морено социометрия выступает проек­том социальной науки в целом, основной идеей которо­го является следующее положение; малая группа — модель общества, на ее примере видно, что для жизни людей важна как объективная структура, создаваемая функциональными обязанностями, так и структура эмо­циональных (неформальных) отношений, которую воз­можно выявить посредством специальных методов. Психическое здоровье, адекватность поведения челове­ка зависят от его положения во внутренней, неформаль­ной структуре отношений в малой группе; так, недоста­ток симпатий порождает жизненные трудности.

Эмоциональные привязанности в группах распре­деляются неравномерно, и такое положение вещей в принципе неустранимо. Структура неформальных груп­повых отношений зачастую не совпадает с объективной структурой групп; несовпадение этих структур, как в 1062лых группах, так и в обществе в целом, является

источником конфликтов, ведет к появлению людей, ли­шенных богатства эмоциональных связей. Таким обра­зом, у каждой ситуации есть своя социодинамика: свои «звезды» и отверженные, а у каждой группировки — свои лидеры и люди, лишенные взаимности.

Морено и его последователи пришли к выводу, что все проблемы современного общества могут быть раз­решены путем перестановки людей в соответствии с их эмоциональными предпочтениями. Способствовать этому должна социометрия, которую Морено считал не только методом исследования, но и «народной социо­логией», вовлекающей людей в социальное экспери­ментирование. Социометрические процедуры позволя­ют определить положение человека в неформальных связях, понять его проблемы. В социометрическом проекте Морено «само человечество становится экс­периментатором, а бывший автократический экспери­ментатор становится одним из миллиардов совместно думающих участников».

Социометрический метод Морено базируется на пяти главных тезисах:

1) человеческие чувства имеют количественное изме­рение и выражаются в простейших единицах — «теле», характеризующих эмоциональные связи между людьми. По распределению «чувственной материи» (измеряемой в «теле») можно судить о распределении симпатий и антипатий между людь­ми. Величину и характер чувств можно измерить с помощью социометрического метода;

2) ни один человек не может жить без эмоциональ­ных связей с другими людьми, а потому не отдель­ный индивид, а эмоционально объединенная груп­па является наименьшим элементом общества, своего рода «социальным атомом». В то же время группа состоит из индивидуальных атомов — от­. дельных личностей, каждая из которых — ядро,

своего рода центр, в котором собираются воедино многочисленные роли, характеризующие взаимо­действие этой личности с другими людьми. Скла­дывающиеся стихийно групповые отношения и роли влияют на самочувствие и поведение инди­видов и групп и могут быть источником острых конфликтов. Структуру этих межличностных отно­шений можно установить с помощью специальных методов — «тестов ролей» — «психодрамы» и

«социодрамы», выполняющих оценочные, диагно­стические и терапевтические функции;

3) в отношениях между людьми действует закон со­циальной гравитации, согласно которому сплочен­ность группы прямо пропорциональна влечению участников друг к другу и обратно пропорциональ­на пространственней дистанции между ними. По­этому повысить эффективность групповой деятель­ности можно за счет приближения официальной (формальной) структуры группы к неформальной структуре взаимных симпатий;

4) высшие формы коллективных организаций разви­ваются из низших, простейших. Вследствие этого ведущим методом повышения эффективности дея­тельности организации являются не макроструктур- ные, общеорганизационные преобразования, а воз­действие на малые группы;

5) внутри любой группы симпатии и привязанности распределяются неравномерно: большая часть эмоциональных влечений ее членов направлена на немногих участников (т.н. «звезд»), тогда как боль­шинство участников оказывается эмоционально обездоленным («социометрический пролетариат»). Увеличение размера группы еще больше усилива­ет эту непропорциональность, которую может уничтожить лишь «социометрическая революция», проведенная с помощью соответствующего науч­ного метода.

С точки зрения Морено, при проведении социо­метрического исследования важно обеспечить необхо­димую для этого мотивацию его участников. Это тре­бование отражено в правиле адекватной мотивации, согласно которому процедура любого теста должна совпадать с интересами испытуемых. Лишь в этом случае исследуемая группа превращается в группу исследователей, стремящихся не только добросовест­но выполнить указания тестирующего, но и извлечь из этого жизненно важные для себя уроки.

В рамках социометрии можно выделить три груп­пы методов: социометрическую тестовую методику (тест), психодраму и социодраму, а также групповую моренотерапию (групповую терапию), т.н. триединая система Морено. Правда, подобное разделение имеет ₁₀₆₄ место лишь в теории, на практике все три группы

методов тесно взаимосвязаны. Более того, каждая из трех составных частей триединой системы, будучи отделенной от двух других, теряет свой смысл и эф­фективность.

В настоящий момент социометрические тесты ис­пользуются в качестве независимых методов, включаю­щих специальные процедуры сбора первичной ин­формации о выборах членов группы (прежде всего социометрический опрос), способы представления и анализ этой информации. Социометрический опрос — метод сбора Первичной информации, используемый в социологии и социальной психологии для изучения структуры межличностных отношений в малых (контак­тных) социальных группах. Социометрический опрос является одним из самых распространенных социомет­рических методов. В процессе социометрического оп­роса используется опросный лист, где каждый член группы должен указать свое отношение к другим чле­нам группы по различным вытекающим из задач иссле­дования критериям (с точки зрения совместной работы, проведения досуга, участия в решении деловой пробле­мы и т.п.). Иными словами, респондентам предлагается выбрать по тем или иным социометрическим критери­ям одного или нескольких человек исследуемой малой группы. Примером социометрического опроса являет­ся опрос членов производственной бригады с помощью анкеты, включающей вопросы типа «Кого из членов Вашей бригады Вы оставили бы в ней, если бы бригада формировалась заново?» В ответ на каждый вопрос респонденты должны указать номера членов бригады (из врученного им вместе с анкетой списка). Вопросы социометрического теста могут существенно различать­ся в зависимости от целей исследования. Так, напри­мер, если нужно выявить делового лидера, то они каса­ются совместного выполнения задания, обращения за профессиональным советом и т.п.; если лидера эмоци­онального, то речь идет о выборе компаньона для сов­местного отдыха, откровенной беседы.

Социометрический опрос отличается от других видов социологического исследования характером ис­ходных данных, способами их представления, проце­дурой опроса и методами анализа собранной инфор­мации. В отличие от других видов опроса результатом измерения (ответом на вопрос) является здесь не ха­рактеристика респондента, а отношение между респон­дентами. Ответы всех членов группы на конкретный социометрический вопрос порождают определенную структуру отношений: каждому члену группы ставится в соответствие один или несколько других ее членов. Это отличие приводит к возникновению специальных способов представления собранных данных. Получен­ная в результате опроса структура представляется в виде особого рисунка (социограммы) или таблицы (со- циоматрицы).

Социограмма (от лат. societas — общество и гр. gramma -- письменный знак, черта, линия) — схема­тическое изображение реакции испытуемых друг на друга при ответах на социометрические вопросы. Иными словами, социограмма — это рисунок, на кото­ром члены группы изображаются точками, а их выбо­ры — стрелками. Существует множество разновидно­стей социограммы: концентрическая, или «мишень» (члены группы располагаются в пределах круга, соот­ветствующего их социометрическому статусу: чем выше статус, тем ближе к центру помещается данная точка); локограмма (члены группы размещаются на чертеже, представляющем их реальное расположение в помещении — на рабочих местах на производстве и т.п.); взвешенная социограмма (демонстрирующая ин­тенсивность межличностных чувств); социограмма группировок (чем выше интенсивность межличност­ных чувств, тем ближе на социограмме расположены члены группы).

Социоматрица (от лат. societas — общество и лат. matrix — источник, начало) — специальная социометри­ческая таблица, в которой в математической (наглядной) форме фиксируются результаты научных исследований взаимоотношений людей. В общем виде социоматрица представляет собой многоразрядную таблицу, в которой отображаются взаимоотношения людей в группе числен­ностью N-членов. В вертикальных столбцах социоматри- цы указываются порядковые номера, фамилии или ус­ловные обозначения фамилий опрошенных (j- члены), фамилии или условные обозначения фамилий тех, кого выбирают (i-члены), сделанные выборы и их общее чис­ло. В горизонтальных столбцах социометрической таб­лицы отмечаются число полученных выборов и их общий итог. При этом знаком «+» обозначается положитель­ный, знаком «-» — отрицательный, а знаком «О» — нуле­вой (безразличие) выбор. Современная социометричес­кая техника предполагает использование разнообразных социоматриц и их многочисленных модификаций. В за­висимости от предмета научного исследования, его це­лей и задач социоматрицы могут быть построены по одному или нескольким критериям. При наличии боль­ших объемов информации обычно создаются промежу­точные и суммарные социоматрицы. Разновидностью со- циоматрицы является взвешенная социоматрица, которая строится по данным опроса в том случае, если межлич­ностные отношения измерены с помощью шкалы более высокого, чем дихотомическая (состоящая из 0 и 1), уров­ня. В этом случае на пересечении i-й строки и j-ro стол­бца социоматрицы стоит величина, полученная в ре­зультате измерения отношения i-ro к j-му члену группы (например, вес выбора, интенсивность симпатий, отри­цательные значения, соответствующие «отвержениям», и т.п.). По существу, социоматрица содержит ту же ин­формацию, что и социограммы. По сравнению с после­дними они проигрывают в наглядности, однако, выиг­рывают в том отношении, что облегчают исчисление социометрических индексов, коэффициентов, использу­ются для построения графиков и т.п.

Дата добавления: 2015-10-21