Читайте также:
|
Эти методики и техники консультант может применять выборочно в тех случаях, когда общей схемы консультации по принятию решения явно недостаточно. Техники выбираются в зависимости от затруднений клиента и могут применяться на любом этапе консультирования.
«Волшебная палочка»
Часто клиенты четко знают, что им не нравится, но затрудняются сказать, что они хотят иметь вместо неудовлетворительного положения. Чтобы преодолеть ограничения, налагаемые действительностью, и установить цель консультирования, консультант может предложить пофантазировать. «Если бы у меня была волшебная палочка, я взмахнул бы ею и... Как теперь выглядит ваша жизнь? Какие изменения произошли? Заметно ли это другим людям?»
«Маленькие кирпичики большой стены»
Чтобы активизировать ощущение возможности достижения цели, возможно использование метафор. «Если мы захотим сразу перепрыгнуть через большую стену, то, скорее всего, мы разобьемся, а стена так и останется на месте. Но если каждый день отделять от стены по маленькому кирпичику, через некоторое время мы увидим, что от стены не останется и следа».
«Линия проблемы»
Данная техника преследует сразу несколько задач. Нарисовав линию на листе бумаги и разделив ее на десять частей, консультант может предложить: «Предположим, что в точке начала этой линии находится самое плохое положение, а в конце — самое лучшее. Тогда где вы находитесь в настоящий момент9
Если клиент говорит: «Всего-навсего, на троечке», — консультант может способствовать активизации ощущения достижимости цели, например: «Я бы сказал, что вы прошли уже треть пути. Это немало!». Если же консультант сфокусируется на причинах данного выбора клиента и задаст вопрос: «Скажите, чем отличается ваше положение на пункте 4 от настоящего на пункте 3? Что вы должны сделать, чтобы попасть в пункт 4?», — тем самым, он будет работать над конкретизацией этапов решения проблемы, переводя намерение в конкретное планирование.
«Ступени достижений»
Для реализации решения необходимо не только предвидение результата и планирование, но и возможность на каждом этапе реализации проверить, действительно ли изменения идут в заданном направлении. Кроме того, важно ощущение достигаемого прогресса. Особенно оно необходимо при длительной реализации долгосрочного решения Эта и следующая за ней техники способствуют определению таких ориентиров.
«Предположим, вы стоите на первой ступени десятиэтажного дома. На каком этаже находится ваша цель? Расскажите, чем ваше положение отличается от предыдущего на каждом из этажей... Теперь опишите, чем отличается каждая из пяти (десяти) ступенек первого пролета? А второго? Что вы должны сделать для того, чтобы подняться на каждую из этих ступенек?»
Консультант должен учитывать, что слишком дробное планирование также вредно, как и слишком общее, схематичное. Общая схема не дает представления о конкретных действиях. Слишком дробное планирование переутомляет и ведет к ощущению скованности, отсутствию естественности жизни, ограничению возможности чутко реагировать на изменение обстоятельств.
«Нить Ариадны»
«Чтобы мы не сбились с пути, Ариадна через каждую неделю (день, месяц, квартал — расстояние во времени определяется в зависимости от проблемы) пути завязала на своей нити узелки. Представьте, что вы дошли до первого узелка" как вы узнаете, что добились успехов на пути достижения цели (через неделю, через месяц и т. д.)? Как другие (родные, друзья и т. п.) завтра (через неделю и т. д.) узнают, что вы добились успеха? Как вы докажете скептику, что вы достигли успеха завтра (через неделю и т. д.)?»
Скептиком выступает сам консультант. Клиент должен защищать свои достижения. Так он учится понимать, что он действительно достиг прогресса и ценит свои достижения.
«Проверка будущим»
Консультант может помогать клиенту формировать ясное представление своего будущего, которое иногда дает для решения проблемы больше, чем все логические построения. «Предположим, вы достигли того, что хотели. Какой будет ваша жизнь: через полгода после достижения цели? через год после достижения цели? через два года (три, пять лет)? Теперь представьте, что вы не стали ничего менять (или приняли другое решение — если необходимо выбрать из нескольких вариантов). Какой будет ваша жизнь: через полгода после достижения цели? через год после достижения цели? через два года (три, пять лет)?»
«Чувство динамики»
Даже если клиент ничего не предпринимал до обращения к консультанту, то он, как минимум, уже:
1) понял, что у него есть проблема;
2) пришел к выводу, что необходимо что-то менять;
3) предпринял реальный конкретный шаг, направленный на разрешение проблемы, — обратился к консультанту.
Об этом необходимо сказать клиенту!
«Незамеченный ресурс»
Данная техника активизирует чувство собственных возможностей и пересмотр собственных ресурсов. «На вашем месте многие люди оказались в гораздо худшем положении. Как вы сумели удержаться на таком уровне? Что помогло вам?»
«Сплетня о проблеме»
Осветить проблему с разных точек зрения, всесторонне ее изучить дает возможность следующая интервенция консультанта. «Если бы о вашей проблеме сейчас рассказывала ваша жена (муж), мать (отец), брат (сестра), друг (подруга), что бы о ней рассказали они?»
«Театр в табакерке»
Эта техника позволяет увидеть проблему «сверху», в целом, и тем самым снизить преувеличенное клиентом значение происходящего и ощущение бессилия. «Если бы вы сейчас наблюдали сверху спектакль, в котором были показаны вы, ваша проблема, люди, которые вас окружают, как бы это выглядело? Опишите, что вы видите?»
«Проблема как друг»
Выключить слепое сопротивление проблеме, блокирующее ее разрешение, и занять позицию «сотрудничества» с проблемой, а также наполнить смыслом переживаемые страдания или дискомфорт, ощутить ценность происходящего клиент может, ответив на следующие вопросы: «Если бы данная проблема была вашим другом, что бы она сказала вам? Чему она хочет вас научить? Для чего она появилась в вашей жизни?»
«Совет другу»
Делегировав свою проблему другому и имея возможность рассматривать ее уже со стороны, клиент может с большей легкостью найти ее решение. «Если бы такая проблема была не у вас, а у вашего друга, что бы вы посоветовали ему? Какие рекомендации могли бы дать? Как ему лучше разрешить проблему?»
«Вторая сторона медали»
Данной техникой задается объективное, «объемное» восприятие ситуации, активизируются ресурсы. «Медаль не может быть только с одной стороной. Там, где есть плохое, обязательно должно быть хорошее. Что бы это могло быть? Что есть хорошего в вашем положении?»
«Использование случайности»
Позволяет подчеркнуть скрытые от сознания умения и ресурсы клиента. «Вы говорите, что несколько раз случайно получалось так, что целый день проблема будто отсутствовала. Опишите хотя бы один из этих дней шаг за шагом. Давайте проанализируем, какова ваша роль в этих «случайностях».
Изменение ошибочных установок (когнитивный подход)
Ошибочные когнитивные установки (то есть убеждения, взгляды, принципы) клиента блокируют получение нового опыта. Они опираются не на реальность и потребности клиента, а представляют собой чрезмерное обобщение, резкое преувеличение. Как правило, такие суждения формируются еще в детском и подростковом возрасте и выражаются жесткими требованиями к самому себе и окружающим. Такие суждения не способствуют достижению целей, а, наоборот, создают массу препятствий на пути к ним.
Консультант должен быть очень внимательным к прямым и косвенным проявлениям блокирующих установок в речи клиента. При идентификации блокировки следует обратить на нее внимание клиента и использовать один из рекомендуемых способов активации.
В числе наиболее типичных установок, блокирующих решения, можно упомянуть следующие.
Блокировка «Я вообще невезучий. Мне никогда не везет»
Активатор' «Человек сам создает свои успехи».
Аргументация. Данное утверждение заведомо ложно, так как представляет собой сверхобобщение негативного опыта. Консультант может стимулировать клиента вспомнить примеры своих удач, которые есть у каждого человека, однако, в силу когнитивного искажения, игнорируются.
К тому же, везение и невезение — дело отношения человека к своему жизненному опыту. Чем больше внимания человек уделяет анализу того, что с ним происходит, тем больше вероятность того, что он обучается правильно рассчитывать свои силы и возможности, и, стало быть, совершает меньше ошибок.
Кроме того, любое «везение» или «невезение» весьма относительно. Вполне возможно, что эти же самые события с другой точки зрения выглядят совсем иначе. Здесь вполне уместна какая-либо психотерапевтическая история об относительности наших оценок.
Можно также задать клиенту вопрос: «Кто сказал, что вам должно всегда везти?» Любой человек проходит горький опыт неудач. Дело вашего выбора, бесполезно страдать по поводу этого или вести полноценную Жизнь, используя полученный жизненный опыт и добиваясь успехов.
Блокировка «В детстве я находился в таких условиях, что сейчас я стал слабым и беспомощным» = «Такой уж у меня характер»
Активатор: «Характер закладывается в детстве. Влияние детского развития — серьезный фактор, но вполне может быть преодолен».
Аргументация. Если человек сознает, что именно затрудняет его жизнь в настоящее время, это означает, что он уже имеет способ преодоления этого негативного фактора. Даже наиболее трудно поддающиеся корректировке влияния детства могут быть преодолены, если человек поставит перед собой соответствующую цель. Схематично этот процесс может заключать в себе последовательное решение задач:
1) осознать, в чем именно состоит негативный опыт детства и как он влияет на жизнь в настоящее время,
2) наблюдать за своими реакциями и поступками,
3) анализировать, каким образом проявился в них негативный опыт детства;
4) продумать, что и как необходимо изменить: пересмотреть свои установки, позиции, убеждения — отделить собственные от привнесенных и инкорпорированных (то есть принятых без критики и осознания, часто чуждых человеку) и воспринимаемых по принципу «это так, потому что это так»;
5) постепенно приучаться контролировать свои реакции и поступать в соответствии с новыми навыками.
Со временем такая работа, которая тем эффективнее, чем опытней психолог, приводит к значительным изменениям. Помимо этого способа существует множество самых разнообразных других психотерапевтических подходов, с помощью которых человек может преодолеть негативное влияние детства.
Блокировка «Я не виноват в возникновении проблемы, поэтому и решать ее должен кто-нибудь, но не я»
Активатор:«Только мы сами несем ответственность за то, что происходит с нами в жизни».
Аргументация. Каждый из нас может оказаться в неблагоприятных обстоятельствах по тем или иным причинам. Нет смысла искать виноватых. Гораздо больше пользы принесет искренний анализ своей роли во всем том, что с нами происходит. Дело нашего выбора, продолжать оставаться в положении, которое нас не устраивает, или что-то менять. И нежелание приложить усилия к тому, чтобы улучшить собственную жизнь, может означать только одно: сложившееся положение содержит в себе определенную выгоду. В чем она состоит — следует понять в первую очередь. Вполне возможно, что после перечисления всех выгод настоящего положения оно перестанет казаться таким ужасным.
Блокировка «Я не могу принимать решения, потому что я могу чего-то не знать. Вы специалист, вот и предоставьте мне готовые рекомендации»
Активатор: «Я могу чего-то не знать, но, получив необходимую информацию у специалиста, я в состоянии принять собственное решение».
Аргументация. Консультант действительно, по мере необходимости и по запросу клиента, может предоставлять ему специальную психологическую информацию. Он также может предлагать клиенту ответить на некоторые вопросы, которые помогут клиенту увидеть свою проблему с другой точки зрения или более глубоко. Он может применить и ряд других психологических техник, но не для того, чтобы манипулировать клиентом или решать за него его проблему, а лишь для того, чтобы клиент мог всесторонне осознать происходящее, чтобы самостоятельно принять наиболее оптимальное решение.
Блокировка «Я не имею права ошибаться» = «Я должен быть всегда прав»
Активатор: «Я имею право ошибаться».
Аргументация. Если бы маленькие дети боялись ошибиться и упасть, они никогда бы не смогли научиться ходить. Слава Богу, к этому возрасту еще никто не успевает внушить им, что ошибаться якобы плохо. Малое дитя впервые получает ожог, приняв ошибочное решение уцепиться за что-то горячее. Так он получает знание, что такое «горячо» и насколько это опасно. Этот опыт в дальнейшем поможет ему избежать гораздо больших опасностей. Можно ли представить себе человека, который никогда в жизни не ошибался? Такой человек просто не может реально существовать. Дело в том, что мы получаем свой жизненный опыт именно в результате обработки информации, полученной путем проб и ошибок во взаимодействии с внешним миром. В зависимости от уровня взаимодействия это происходит сознательно или бессознательно. Взрослый человек делает более сложные ошибки и получает более сложный опыт, который призван помочь ему в дальнейшем. Мудрым человека делает не избегание ошибок, а значит, и опыта, а умение их анализировать и использовать этот опыт в дальнейшем.
Вообще, данная блокирующая установка относится к типу долженствований.
Дата добавления: 2015-11-04; просмотров: 90 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Блокирование желаний | | | Развенчание долженствований |