Личность и стресс

Работа вызывает более сильный стресс у тех людей, чьи таланты или личностные особенности не соответствуют ее требованиям. На рис. 7.1 показано, как она приводит к депрессии, если излишне сложна или, наоборот, чересчур проста.

Оптимальная Сложность работы

Рис. 7.1. Сложность работы и депрессия. Источник: Сар1ап е1 а1., 1975

Социальная поддержка на работе

Социальная поддержка со стороны коллег по работе или непосредственного начальства может существенно облегчить стресс, вызванный трудовой деятельностью, причем даже в большей степени, чем поддержка со стороны друзей или семьи. К этому выводу пришел Хаус (Ноизе, 1981), исследовавший состояние здоровья фабричных работников (рис. 7.2). По нашим данным, негативное влияние стресса слабее, когда у человека на работе есть хотя бы один друг, который может оказать при необходимости вполне осязаемую помощь, снабдить информацией, помочь «вписаться» в социальную группу, поспособствовать тому, чтобы коллектив принял человека, а также стать наставником (Непйегзоп & Аг§у1е, 1985). Дорманн и Запф (Богтапп & 2арг, 1999) обнаружили, что поддержка со стороны непосредственного начальника эффективнее, чем поддержка коллег по работе, нейтрализует влияние стресса на состояние здоровья, хотя это происходит лишь в том случае, когда она продолжительна (в данном случае около 8 месяцев).

Выгорание»1

Это особая форма стресса, который испытывают главным образом медицинские и социальные работники, длительное время вынужденные общаться с вызывающими отвращение, агрессивными, грубыми или в ином смысле неприятными клиентами. Это приводит к эмоциональному истощению и притуплению чувств по отношению к клиентам.

1 Существуют различные определения «выгорания» (ЬигпоиС), однако в наиболее общем виде оно рассматривается как долговременная стрессовая реакция или синдром, возникающий вследствие продолжительных профессиональных стрессов средней интенсивности. Наиболее распространенной является трехкомпонентная модель «выгорания» (К. Маслач, С. Джексон), включающая в себя такие показатели, как эмоциональное истощение, деперсонализация и редукция личных достижений. — Примеч. науч. ред.

Работники, находящиеся в таком состоянии, стремятся избегать контактов с клиентами и искать социальной поддержки у коллег. У представителей данных профессий наблюдаются высокие уровни самоубийств и алкоголизма (Маз1асЬ & Даскзоп, 1982).

Рис. 7.2 Социальная поддержка и ее смягчающее влияние, оказываемое на взаимосвязь стресса и состояния здоровья заводских работников. Источник: Ноизе, 1981

Дата добавления: 2015-11-03