Социальные аспекты работы

Что касается европейцев, то хорошие отношения на работе — с начальством или коллективом — важнейший фактор удовлетворенности работой. Из обследованных людей 69% отметили, что у них хорошие отношения на работе.

Рабочие конвейерного производства или заводов с крайне высоким уровнем шума в помещениях едва слышат друг с друга. Члены же небольших команд, свободно общающиеся (например, экипажа судна или самолета), образуют группы тесного общения. Удовлетворенность работой выше, когда люди принадлежат к сплоченным коллективам, которые формируются, например, благодаря кооперации и пространственной близости. Она также выше и у тех, кто пользуется в своем коллективе популярностью (в одном из исследований указывается: г = 0,82), когда рабочая группа невелика и когда существуют возможности для взаимодействия. Мы установили, что друзья по работе часто играют друг с другом, шутят и судачат о том, о сем. В табл. 7.3 приведен перечень занятий, наиболее распространенных среди коллег, отношения между которыми особенно близки.

Таблица 7.3 Социальное взаимодействие с четырьмя типами коллег по работе

Наиболее распространенная в каждой рабочей категории оценка*

	Субъект А	Субъект Б	Субъект В	Субъект Г
1. Помогать друг другу по работе	4,5
2. Обсуждать рабочие вопросы
3. Непринужденно болтать время
от времени
4. Дискутировать или спорить
5. Учить или показывать другому работнику
что-то, связанное с работой
6. Добродушно подшучивать над другим
сотрудником
7. Поддразнивать его/ее
8. Обсуждать личную жизнь	4,5
9. Обсуждать ваши чувства или эмоции
10. Спрашивать личного совета или давать
такой совет	4,5
11. Вместе пить кофе и другие напитки
или есть
12. Работать в комиссиях или проводить
аналогичные обсуждения на работе

Источник: Аг§у1е & Непскгеоп, 1985.

'Примечание: 1 — никогда или очень редко, 5 — почти все время, 4,5 — суммированная оценка 4 + 5.

Занятия

Ученые установили, что такого рода занятия повышают удовлетворенность работой, а также развивают сотрудничество, содействуют взаимопомощи и росту производительности труда. Положительно влияют также шутки и игры. Возможно, что этому способствует социотехническая система, которая порождает кооперацию в малых группах работников (Аг§у1е, 1989).

Благополучие выше у тех, кто работает в команде (особенно с высоким уровнем кооперации) и в автономных рабочих группах, которые могут сами организовывать свою работу (\\^ез1 еС а1., 1998). Ниже будет показано, что социальная поддержка со стороны групп ослабляет рабочий стресс. Будучи слишком значительной, она превращается в излишнюю, а значит, влияние социальной поддержки на уровень удовлетворенности работой не прямолинейно.

Герцберг и соавторы (НеггЬег§ е1 а1., 1959) установили, что непосредственные начальники часто являются источником недовольства работников. Мы тоже выяснили, что в этой сфере рабочих взаимоотношений конфликтов больше, чем в прочих (Аг§у1е & РигпЬат, 1983). Начальство требует от подчиненных, чтобы те работали больше, а они считают такие требования несправедливыми. Кроме того, начальники пользуются рядом преимуществ, к которым относятся более высокие заработок, статус и лучшие условия труда. Они обладают властью разрешать возникающие на работе проблемы, раздавать вознаграждения, похвалы, создавать приятную социальную атмосферу, а также смягчать влияние рабочего стресса. Одним из наиболее важных управленческих навыков является «предупредительность», которая становится мощным способом повышения удовлетворенности сотрудников от работы (РНезЬтап & Нагпз, 1962).

Дата добавления: 2015-11-03