Ролевой конфликт

Ролевой конфликт случается, когда на индивида давят с разных сторон. Например, он может получить противоречивые требования от подчиненных и от начальства, от других продавцов и от клиентов или, если речь идет о врачах, от пациентов и от коллег-ученых. Неопределенность возникает там, где неясно, что требуется от данной роли. Анализ 200 исследований показал, что удовлетворенность работой ниже, когда имеет место ролевой конфликт (г= -0,30) или ролевая неопределенность (г= -0,31) ^аскзоп & 5сЬи1ег, 1985). Неизвестно, является ли эта связь причинной зависимостью, впрочем, такое вполне вероятно.

Другой вид ролевого конфликта — противоречие рабочих и семейных обязанностей. Как установлено исследователями, здесь наблюдается корреляция на уровне -0,27 с удовлетворенностью работой, причем наивысшее значение показателя обнаружилось в случае с семьями, где оба супруга активно занимались карьерой, и оказалось несколько выше для женщин (Коззек & ОгеЫ, 1998). Хоу (На\у, 1995) установил, что наибольший дистресс наблюдался у молодых женщин, имеющих детей и работающих свыше 25 часов в неделю.

Индивидуальные различия в удовлетворенности работой

Возраст

Собранные данные показывают, что удовлетворенность работой с возрастом увеличивается. Недавно обнаружена {/-образная закономерность, поскольку самые молодые работники тоже демонстрируют относительно высокий уровень удовлетворенности. Самая же низкая удовлетворенность (при условии контроля 80 других переменных) оказалась у людей 36 лет (С1агк е1 а1., 1996). Усиление ее с возрастом можно объяснить тем, что у тех работников, кому больше лет, лучше работа, выше зарплата, больше внутренних вознаграждений, сильнее приверженность своему месту. У пожилых людей не столь высоки ожидания; они также лучше приспособились к обстоятельствам своей рабочей жизни (ЕНгсН е1 а1., 1995).

Тендер

Американские ученые показали, что в удовлетворенности работой среди мужчин и женщин различий не существует. Однако в крупномасштабном британском исследовании установлено, что женщины получают от труда больше удовлетворения, чем мужчины (С1агк, 1996). Скорее следовало бы ожидать обратное, так как мужчины в целом занимают места, дающие более высокую оплату и профессиональный статус. Объяснить, почему же на самом деле все иначе, можно тем, что у женшин другие ожидания (например, они соглашаются с тем, чтобы им меньше платили). Возможно, удовлетворение им приносят какие-то иные аспекты работы. Мот-таз (МогХаг, 1986) установил, что личный контроль важнее для мужчин, а поддержка непосредственного начальства более значима для женщин.

Дата добавления: 2015-11-03