Производительность

Можно ли сказать, что счастливые рабочие работают усерднее? Широко распространено мнение, что так оно, скорее всего, и есть, и в подтверждение проводят множество исследований. Однако, согласно анализу 217 исследований, средняя корреляция составляет лишь 0,17 (1агЫо!апо& МисЫпзку, 1985). Возможно, оценка занижена, поскольку измерения производительности часто весьма узки, не исключается и необъективность производящих оценку людей (5рес1ог, 1997). В некоторых исследованиях обнаруживалась сильная корреляция. Это отмечалось в основном, когда рассматривались работники более высокого уровня квалификации, например менеджеры и разного рода специалисты (г =0,31, для прочих категорий г = 0,15) (Ре«у е* а1., 1984).

Имеются данные о наличии более значительной корреляции, если в качестве единицы сравнения берется организация, поскольку в этом случае выявляется влияние удовлетворенности работой на поведение в рамках организации (СЬеип§, 1997). Если взаимосвязь все-таки существует, что же является причиной и следствием? По мнению ученых, причиной удовлетворенности выступает производительность, что обусловлено вознаграждением, получаемым за успешное выполнение работы.

Гражданское поведение в организации (ОгдатгаИопа! СШгепзЫр ВеЬаиог)

Возможно, удовлетворенность работой оказывает влияние также и на то, насколько нужными и полезными работниками являются индивиды. Здесь выделяют два аспекта: альтруизм (помощь другим людям и внесение предложений) и покорность (выполнение требований без напоминаний, пунктуальность и постоянная занятость во время работы). Как заметили исследователи, соотношение удовлетворенности с общими аспектами гражданского поведения в организации почти совпадает с показателями аналогичной взаимосвязи с производительностью — 0,25 (5рес1ог, 1997). Причинно-следственная связь этих показателей является двунаправленной (Ва-1етап & Ог§ап, 1983).

Абсентеизм

Много раз данный аспект становился предметом исследовательского интереса. Ученые установили, что взаимосвязь пропуска работы с удовлетворенностью невысока. Например, Скотт и Тейлор (5соМ & ТауЬг, 1985) сообщают о результатах анализа 114 исследований: средняя корреляция составила лишь -0,15. Отчасти это объясняется тем, что данные сильно искажены. Последнее обстоятельство обусловлено редкостью подобного явления и наличием иных, более важных, чем неудовлетворенность работой, причин невыхода на работу, например уходом за ребенком. Отсутствие работника означает его присутствие там, где ему важнее в данный момент находиться. Количество невыходов на работу в значительной мере зависит от принятых в коллективе норм, от степени, в какой группа или организация приемлет такое явление (5рес1ог, 1997).

Дата добавления: 2015-11-03