|
Читайте также: |
1. Что НЕ является элементом маркетинговых коммуникаций?
А. Реклама.
Б. Стимулирование сбыта.
В. Цена.
Г. Личные продажи.
2. Личная продажа – это…?
А. Установление личного контакта с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью продажи товара.
Б. Различные виды маркетинговой деятельности, которые на определенное время увеличивают исходную ценность товара или услуги и напрямую стимулируют покупательную активность потребителей.
В. Любая оплаченная конкретным лицом форма коммуникаций, предназначенная для продвижения товаров, услуг или идей
Г. Финансовая поддержка, оказываемая компанией некоммерческим организациям при проведении различных мероприятий в обмен на право установления с ними особых отношений.
3. Что такое целевая аудитория компании?
А. Группа субъектов, которым хотят передать рекламное сообщение, по возможности, наиболее точное, чтобы избежать распыления информации и снизить удельные затраты.
Б. Совокупность потенциальных или существующих покупателей или потребителей, принимающих покупательские решения или оказывающих на них влияние.
В. Определенная специфическая группа потенциальных потребителей, на которых фирма должна ориентировать свои маркетинговые программы.
Г. Все перечисленное верно.
4. Решение о приобретении какого товара можно классифицировать как «решение, направленное на поддержание имиджа»?
А. Молоко
Б. Чайник
В. Колье с брильянтами
Г. Кофейный сервиз
5. Какие методы предназначены для разработки рекламного текста?
А. метод "Характеристика - Выгода",
Б. метод "Особенность - Преимущество - Ценность",
В. метод "Пирамида достоинств".
Г. все перечисленные.
6. Суть метода разработки рекламного текста «Характеристика-выгода» заключается в:
А. Составлении рекламного текста с помощью характеристик услуги и выгод, которые получает из них клиент.
Б. Составлении рекламного текста с помощью особенностей услуги, преимуществ и выгод, вытекающих из них для клиента.
В. Составлении рекламного текста на основе одной, базовой, характеристики товара и ряда преимуществ из нее вытекающих для клиента.
Г. Нет верного ответа.
7. Укажите верную последовательность элементов рекламного текста?
А. Зачин – Основной рекламный текст – Эхо-фраза
Б. Основной рекламный текст - Зачин – Эхо-фраза
В. Эхо-фраза - Зачин – Основной рекламный текст
Г. Эхо-фраза - Зачин – Контактная информация.
8. Какие методы предназначены для разработки рекламного текста?
А. Метод "Характеристика - Выгода",
Б. Метод "Особенность - Преимущество - Ценность",
В. Метод "Пирамида достоинств".
Г. Все перечисленные.
9. Укажите верную последовательность этапов ведения коммерческой сделки с клиентом риэлтерской компании?
А. Выявление проблемы клиента – презентация предложения компании – снятие возражений клиента.
Б. Установление контакта с клиентом – подготовка к заключению сделки – снятие возражений клиентов.
В. Установление контакта с клиентом - презентация предложения компании – подготовка к заключению сделки.
Г. Нет верного ответа.
10. Выявление проблемы клиента как этап процесса продажи товара или услуги предполагает:
А. Знакомство и обмен координатами между клиентом и менеджером.
Б. Привлечение внимания и представление вариантов продажи товара или предоставления услуги.
В. Выяснение сути потребности клиента и факторов, влияющих на принятие решения.
Г. Ответы на вопросы и замечания клиента.
11. Снятие возражений как этап процесса продажи товара или услуги предполагает:
А. Знакомство и обмен координатами между клиентом и менеджером.
Б. Привлечение внимания и представление вариантов продажи товара или предоставления услуги.
В. Выяснение сути потребности клиента и факторов, влияющих на принятие решения.
Г. Ответы на вопросы и замечания клиента.
12. Невербальная коммуникация включает в себя:
А. Взгляд
Б. Жесты
В. Речь
Г. А+В
13. Руки, разведенные в сторону с раскрытыми ладонями – это жест:
А. Открытости
Б. Агрессии
В. Раздражения
Г. Скуки.
14. Согласно психографическим характеристикам личности, что характеризует такой тип как «человек-зигзаг»?
А. Деловой внешний вид; консервативная одежда. Выражение лица обычно хмурое, неодобрительное или непроницаемое. Неторопливые, полные значения движения.
Б. Дорогая, модная, соответствующая ситуации одежда, которую они носят небрежно. Спокойные, плавные, уверенные движения.
В. Не всегда знает, что ему нужно. Возможна небрежность в одежде. Плохо «вписывается» в ситуацию, поначалу ведет себя робко, застенчиво, неуверенно.
Г. Неопрятный внешний вид, который может не соответствовать положению и состоятельности клиента. Всегда куда-то спешит. Быстрые движения и речь, скачки от одного вопроса к другому. Быстро и откровенно, без всякого стеснения оценивает вашу услугу и состояние ваших дел.
15. Какого типа деловых писем НЕ существует?
А. Информационное письмо
Б. Рекомендательное письмо
В. Сопроводительное письмо
Г. Доказательное письмо
Дата добавления: 2015-10-28; просмотров: 374 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| I. Основные темы курса. | | | В чем заключается главная особенность коммуникаций компании с |