Исследования эмоционального интеллекта в зарубежной психологии

Еще с начала ХХ в. в психологии велись поиски способностей, которые
в отличие от традиционно выделяемого общего интеллекта связаны
с социально-эмоциональной сферой психики. Ведущие специалисты в области психологии интеллекта, в том числе – социального интеллекта (Торндайк Э, Спирмен Ч., Векслер Д., Гилфорд Дж., Айзенк Г. и др.) утверждали, что люди различаются по способности понимать других людей и управлять ими,
т.е. действовать разумным образом в человеческих отношениях [35].

Американский психолог Липер Р.У. обнаружил, что эмоции вызывают, поддерживают и направляют деятельность. Он предположил,
что «эмоциональная мысль» вносит свой вклад в «логическую мысль»
и мышление в целом [1].

Также, он предположил, что эмоции являются первоначальными мотивирующими факторами, поскольку эмоциональные процессы позволяют побуждать активность, поддерживать ее и управлять ею. Действительно, слово «эмоция» произошло от латинского глагола emovare, что означает
«двигаться» [29].

Стоит отметить, разрабатываемую в 1955 г. Эллисом А. рационально-эмотивную терапию — подход к консультированию, который включал в себя обучение исследованию своих эмоций логическим путем, с помощью размышления. На первоначальную формулировку идеи рационально-эмотивной терапии оказали значительное влияние представления Адлера А. о том,
что эмоциональные реакции человека непосредственно связаны с его основными идеями, убеждениями, отношениями или принципами и, по сути, вызываются когнитивно [49].

В 1960-е гг. возникают когнитивистские теории эмоций. Наиболее известная из них, когнитивно-физиологическая Шехтера С.В соответствии
с этой теорией на возникновение эмоций, оказывают влияние прошлый опыт человека и оценка им наличной ситуации с точки зрения имеющихся в данный момент потребностей и интересов. По мнению Шехтера С., эмоциональные состояния — это результат взаимодействия двух компонентов: активации
и заключения человека о причинах его возбуждения на основе анализа ситуации, в которой появилась эмоция.

В русле данных представлений находится и концепция Арнольд М., согласно которой в качестве познавательной детерминанты эмоции выступает интуитивная оценка субъекта, а само переживание следует за ней.

В когнитивной концепции Лазаруса Р. центральной является идея
о познавательной детерминации эмоций. В концепции Лазаруса Р. главными являются два положения:

1) каждая эмоциональная реакция, независимо от ее содержания, есть функция особого рода познания или оценки;

2) эмоциональный ответ представляет собой некий синдром, каждый
из компонентов которого отражает какой-либо важный момент в общей реакции. Схема возникновения эмоции, по мнению авторов концепции, выглядит следующим образом: восприятие — первичная оценка — исследовательская активность (личное значение эмоций в оцениваемой ситуации) — вторичная оценка — тенденция к действию — эмоция
как проявление тенденции в переживании, физиологических изменениях
и моторных реакциях [18].

Особенно близко к понятию эмоционального интеллекта (ЭИ) подошёл Гарднер Х., который в рамках своей теории множественных интеллектов описал внутриличностный и межличностный интеллект. Способности, включённые им в эти понятия, имеют непосредственное отношение к ЭИ.
Так, внутриличностный интеллект трактуется им как «доступ к собственной эмоциональной жизни, к своим аффектам и эмоциям: способность мгновенно различать чувства, называть их, переводить в символические коды
и использовать в качестве средств для понимания и управления собственным поведением» [22].

Как отмечает Андреева И.Н. «Косвенными предпосылками «смешанных моделей» ЭИ послужили концепция самоэффективности Бандуры А., теория самоактуализации Маслоу А., представления о важности эмоциональной жизни в клиенто-центрированной терапии Роджерса К., в которых подчеркивается значимость умения людей осознавать свои способности и эффективно управлять своим поведением в соответствии со знанием о сильных и слабых сторонах своей индивидуальности [1]. К примеру, Бандура А. описывает психологическое функционирование человека в терминах непрерывных взаимовлияний поведенческих, когнитивных и средовых факторов. В данном динамическом процессе когнитивные компоненты играют центральную роль
в организации и регулировании деятельности человека [48].

Первая и наиболее известная в научной психологии модель ЭИ была разработана Питером Сэловеем и Джоном Мэйером; ими же был введён
в психологию и сам термин «эмоциональный интеллект». Первоначальный вариант этой модели был предложен в 1990 году. Они определили ЭИ как группу ментальных способностей, которые способствуют осознанию
и пониманию собственных эмоций и эмоций окружающих. Структура эмоционального интеллекта, предложенная Мейером Дж., Сэловеем П.,
и Карузо Д. в 1990 г., такова:

1) Оценка и выражение эмоций: собственных (вербальное
или невербальное); других людей (невербальное восприятие или эмпатия).

2) Регуляция эмоций: собственных; других людей.

3) Использование эмоций: гибкое планирование; творческое мышление; переключение внимания; мотивация.

В дальнейшем эта структура была доработана. В настоящее время
она включает четыре компонента, которые в совокупности описывают четыре сферы эмоциональных умственных способностей, а именно способности:

1) безошибочно различать собственные эмоции и эмоции других людей;

2) использовать эмоции для повышения эффективности мыслительной деятельности;

3) понимать значение эмоций;

4) управлять эмоциями.

Согласно усовершенствованной модели (1997), эмоциональный интеллект включает в себя следующие ментальные способности:

1) Осознанная регуляция эмоций.

2) Понимание и анализ эмоций.

3) Использование эмоций для повышения эффективности мышления (ассимиляция эмоций и мышления).

4) Восприятие, оценка и выражение эмоций.

Краткая характеристика структурных компонентов ЭИ.

1) Осознанная регуляция эмоций. Эмоциями невозможно управлять прямо, однако это можно сделать опосредствованно: через объект, потребность, знак. Начальный момент управления чувством — это расщепление монолитного недифференцированного аффекта (Я-чувство) на субъекта и его чувство, точнее говоря, это вычленение чувства в качестве отдельного объекта, а не свойства внешнего мира («Я испытываю страх, удовольствие», а не «Мир страшен либо приятен») [45].

Следующий этап управления эмоциями состоит в расширении
или ограничении потока эмоциональной информации, к примеру, с помощью контролирующих мыслей. Так, защитная, ограничивающая эмоциональный опыт стратегия сопровождается мыслями типа «Не думай об этом»,
«Это не заслуживает моего внимания», «Я не реагирую» и т.п. Напротив, такие мысли, как «Узнай об этом побольше», «Открой себя для этого чувства»
и пр. свидетельствуют об открытости сознания для потока эмоциональных переживаний. Установлено, что в этом случае люди способны сопереживать другим, понимать глубину их чувств, т.е. проявлять эмпатию в большей степени, чем тогда, когда механизм управления эмоциональным опытом действует в направлении его ограничения.

Хотя многие аспекты регуляции настроения возникают автоматически, определенный метаопыт эмоциональных состояний осознается, и он открыт для исследования. Метаопыт переживания настроений, сложившийся как результат обобщения многих ситуаций (какие настроения типичны, какие нет; какие настроения понимаемы, какие нет), снабжает человека данными для построения имплицитной теории о тех ситуациях, которые могут вызвать определенные настроения. Мейер Дж. приводит следующий пример: если во время танцев,
к примеру, возникло приятное настроение, то в будущем танец с кем-либо может вызвать такое же настроение снова.

Постоянное сдерживание эмоций, как известно, способствует возникновению различных заболеваний, однако бесконтрольность эмоциональной экспрессии затрудняет межличностное общение. Кроме того, ограничивающая стратегия, вероятно, играет важную роль в создании необходимой мотивации, сдерживании импульсивного поведения.

Степень эмоциональной экспрессивности влияет на качество межличностных отношений. Так, чрезмерная сдержанность приводит к тому, что человек воспринимается как холодный, равнодушный, высокомерный,
что вызывает у окружающих удивление или неприязнь [27, 34].

2) Понимание (осмысление) эмоций. Переживание эмоции и ее называние (определение) являются различными феноменами, которые могут быть эмпирически разведены, что имеет важное значение для эмоционального опыта субъекта и для его поведения. Называние (определение) эмоции рассматривается как результат конструктивных процессов, которые трансформируют перцептивные переживания во внутренний опыт, модифицируя их. В связи с этим можно привести три основные функции называния эмоций: закрепление опыта, межличностная коммуникация, эмоциональная экспрессия [47].

Способность выражать эмоции вербально зависит частично
от способности ясно говорить о них. В этой связи распознавание эмоций является проблематичным для личностей с выраженной алекситемией. Термин «алекситемия» («чувство без слов») был введен американским психиатром Сифнеосом Р.Е.

Предложено несколько психологических объяснений алекситемии. Среди них — возможное блокирование импульсов между левым и правым полушарием в мозолистом теле или нарушение связи между функционированием лимбической системы и высшей кортикальной активностью. Существенными характеристиками алекситемии являются: трудности в идентификации и описании своих чувств; неспособность
к дифференциации чувств и телесных ощущений; недостаток воображения, ригидность и конкретность [38].

3. Различение и выражение эмоций. Различение эмоций связано
с возможностями их выражения. С эволюционной точки зрения важно, чтобы люди имели возможность дифференцировать не только собственные эмоции,
но и эмоции окружающих.

Овладение языком эмоций требует усвоения общепринятых в данной культуре форм их выражения, а также понимания индивидуальных проявлений эмоций у людей, с которыми человек живет и работает. Однако различать эмоции труднее, чем их выражать. Различение эмоций связано также с уровнем развития эмпатии. Согласно Роджерсу К., эмпатический способ общения
с другой личностью имеет несколько граней. Он подразумевает вхождение
в личный мир другого и пребывание в нем «как дома», постоянную чувствительность к меняющимся переживаниям партнера по общению.
Это похоже на ситуацию, когда человек как бы временно живет другой жизнью, деликатно пребывает в ней без оценивания и осуждения, воспринимая то, что другой едва осознает. Однако при этом отсутствуют попытки вскрыть неосознаваемые чувства, поскольку они могут оказаться травмирующими. Быть эмпатичным означает быть ответственным, активным, сильным и в то же время — тонким и чутким [33].

Рейковский Я. выделяет следующие причины трудностей в понимании индивидуальных различий эмоций других людей: сосредоточенность
на собственной личности, приводящая к неспособности замечать и правильно оценивать эмоциональное состояние других людей; чувство собственного превосходства; чувство тревоги, связанное с эмоциями других людей или собственными (тревога побуждает избегать всего того, что могло бы вызвать эмоции); какая-либо выгода от непонимания эмоций других людей [34].

Рейковский Я. приводит также следующие причины трудностей
в выражении эмоций: отсутствие усвоения принятых в обществе форм выражения эмоций; боязнь выдать собственные чувства, связанная со страхом перед утратой самоконтроля или боязнью порицания со стороны окружающих (боязнь быть скомпроментированным, отвергнутым или осмеянным); врожденные факторы (хотя решающее значение принадлежит процессу научения); усвоение норм поведения, господствующих в семье и ближайшем окружении [34].

4. Использование эмоций для повышения качества мыслительной активности. Понимание единства рационального и эмоционального подтверждается данными клинических экспериментов, согласно которым осуществление эффективного или удовлетворительного процесса принятия решения невозможно, если мысль лишена эмоционального подкрепления. Можно предположить наличие в структуре эмоционального интеллекта эмоций, мотивирующих когнитивную деятельность, которая связана с эмоциональной сферой, точнее, с распознаванием, выражением, пониманием эмоций.

Эмоциональный интеллект EI не является чем-то кардинально отличным от того, что измеряется посредством IQ. Это также ментальная способность, при помощи которой, однако, осуществляется переработка особого типа информации — информации эмоциональной. Однако IQ и EI — два различных фактора жизненных достижений. Замечено, что люди с высоким IQ,
но невысоким EI часто не в полной мере используют свой потенциал и теряют шансы на успех потому, что мыслят, взаимодействуют и общаются неконструктивно.

Позже Сэловей и Мэйер доработали и уточнили предложенную модель. Этот переработанный вариант модели основывается на представлениях о том, что эмоции содержат информацию о связях человека с другими людьми или предметами. Иначе можно было бы сказать, что они «информируют» человека о характере этих связей. При этом связи могут быть не только актуальными,
но и вспоминаемыми и даже воображаемыми. Изменение связей с другими людьми и предметами приводит к изменению эмоций, переживаемых по этому поводу. В свете этих представлений ЭИ трактуется как способность перерабатывать информацию, содержащуюся в эмоциях: определять значение эмоций, их связи друг с другом, использовать эмоциональную информацию
в качестве основы для мышления и принятия решений [22].

В 1990е годы появились также другие модели, представляющие несколько иной взгляд на ЭИ. Наиболее известными являются модели Гоулмена Д. и Бар-Она Р.

Гоулмен Д. основал свою модель на ранних представлениях Сэловея
и Мэйера, но добавил к выделенным ими компонентам ещё несколько,
а именно энтузиазм, настойчивость и социальные навыки. Тем самым он соединил когнитивные способности, входившие в модель Сэловея и Мэйера,
с личностными характеристиками. Благодаря популярности книги Гоулмена «Эмоциональный интеллект» его модель приобрела большую известность
не только среди психологов, но и в более широких кругах [13].

В дальнейшем Гоулман Д. доработал структуру ЭИ. В настоящее время она включает четыре, составляющих эмоционального интеллекта – самосознание; самоконтроль; социальная чуткость; управление взаимоотношениями – и 18 связанных с ними навыков[13].

Самосознание:

1) Эмоциональное самосознание: анализ собственных эмоций
и осознание воздействия на нас; использование интуиции при принятии решений.

2) Точная самооценка: понимание собственных сильных сторон
и пределов своих возможностей.

3) Уверенность в себе: чувство собственного достоинства и адекватная оценка своей одарённости.

Самоконтроль:

1) Обуздание эмоций: умение контролировать разрушительные эмоции и импульсы.

2) Открытость: проявление честности и прямоты; надёжность.

3) Адаптивность: гибкое приспособление к меняющейся ситуации
и преодоление препятствий.

4) Воля к победе: настойчивое стремление улучшать производительность ради соответствия внутренним стандартам качества.

5) Инициативность: готовность к активным действиям и умение
не упускать возможности.

6) Оптимизм: умение позитивно смотреть на вещи.

7) Социальные навыки: эти способности определяют,
как мы управляем нашими отношениями с людьми.

Социальная чуткость:

1) Сопереживание: умение прислушиваться к чувствам других людей, понимание их позиции и активное проявление участливого отношения
к их проблемам.

2) Деловая осведомлённость: понимание текущих событий, иерархии ответственности и политики на организационном уровне.

3) Предупредительность: способность признавать и удовлетворять потребности подчинённых, клиентов или покупателей.

4) Предупредительность: способность признавать и удовлетворять потребности подчинённых, клиентов или покупателей.

Управление отношениями:

1) Воодушевление: умение вести за собой, рисуя захватывающую картину будущего.

2) Влияние: владение рядом тактик убеждения.

3) Помощь в самосовершенствовании: поощрение развития способностей других людей с помощью отзывов и наставлений.

4) Содействие изменениям: способность инициировать преобразования, совершенствовать методы управления и вести работников
в новом направлении.

5) Урегулирование конфликтов: разрешение разногласий.

6) Укрепление личных взаимоотношений: культивация и поддержание социальных связей.

7) Командная работа и сотрудничество: взаимодействие с другими работниками и создание команды [13, с.269].

Несомненной заслугой Гоулмана Д. является стимулирование людей
к развитию личностных качеств, способствующих достижению успехов
в тех или иных сферах деятельности. Тем не менее, очевидно, что среди структурных компонентов эмоционального интеллекта, выделяемых Гоулманом, можно обнаружить не только эмоциональные способности,
но и волевые качества, характеристики самосознания, социальные умения и навыки.

Модель Бар-Она Р. даёт очень широкую трактовку понятия ЭИ.
Он определяет ЭИ как все некогнитивные способности, знания
и компетентность, дающие человеку возможность успешно справляться
с различными жизненными ситуациями. Бар-Он Р. выделил пять сфер компетентности, которые можно отождествить с пятью компонентами ЭИ, каждый из этих компонентов состоит из нескольких субкомпонентов:

1) Познание себя: осознание своих эмоций, уверенность в себе, самоуважение, самоактуализация, независимость.

2) Навыки межличностного общения: эмпатия, межличностные взаимоотношения, социальная ответственность.

3) Способность к адаптации: решение проблем, связь с реальностью, гибкость.

4) Управление стрессовыми ситуациями: устойчивость к стрессу, контроль за импульсивностью.

5) Преобладающее настроение: счастье, оптимизм.

Следует отметить, что основанием для предложенной модели является профессиональный опыт автора и анализ литературы, но не какие-либо эмпирические данные, которые могли бы подтвердить правомерность выделения именно этих субкомпонентов.

Разнообразие появившихся в последнее десятилетие моделей ЭИ вызвало необходимость в их классификации. В наибольшей степени заслуживают внимания две попытки такого рода.

Мэйер Дж., Карузо Д. и Сэловей П. предложили различать модели способностей и смешанные модели.

К первому типу относится их собственная модель, трактующая ЭИ
как когнитивную способность, а ко второму типу — модели, трактующие ЭИ как сочетание когнитивных способностей и личностных характеристик.

Петридес К.В. и Фёрнхем Э. провели несколько иное различение, которое они считают более широким: ЭИ как способность и ЭИ как черта.
Они утверждают, что характер модели определяется не столько теорией, сколько используемыми методами измерения конструкта. ЭИ как черта связан
с оценкой устойчивости поведения в различных ситуациях, поэтому для его измерения могут применяться опросники. ЭИ как способность относится
к традиционной психологии интеллекта, поэтому для его измерения наиболее адекватны задачи, подобные задачам интеллектуальных тестов [22].

В последующем были предприняты серьезные эмпирические исследования в этой области, которые позволили наметить «демаркационную линию» между ЭИ и другими видами интеллекта. ЭИ рассматривается
как «когнитивная способность рассуждать об эмоциях и использовать эмоции для улучшения мыслительной деятельности; включает способности точно различать эмоции, вызывать эмоции для содействия мышлению, понимать эмоции и эмоциональные знания и осознанно регулировать эмоции, чтобы способствовать эмоциональному и интеллектуальному росту». Иными словами, ЭИ — это вид интеллекта, связанный с обработкой, интерпретацией
и использованием эмоциональной информации [1].

Дата добавления: 2015-10-28