Результаты и их обсуждение. В исследовании принимали участие 50 педагогов СОШ №2 города Верхняя Пышма и

В исследовании принимали участие 50 педагогов СОШ №2 города Верхняя Пышма и верхнепышминской СКОШИ им. Мартиросяна С.А.

В качестве измеряемых показателей нами исследовались эмоциональный интеллект, уровень поликоммуникативной эмпатии
и уровень эмоционального выгорания.

В результате проведенного исследования были получены следующие данные.

На основе результатов описательной статистики по методике «опросник МЭИ» Манойловой М.А. были получены следующие результаты:

По шкале «Осознание своих чувств и эмоций» среднее значение составило 5 баллов (x_ср=5; М_о=4; m_e=5). Максимальное значение составило
9 баллов, минимальное – 1 балл.

По шкале «Управление своими чувствами и эмоциями» среднее значение составило 7,6 баллов (x_ср=7,6; М_о=7; m_e=7,5). Максимальное значение составило 10 баллов, минимальное – 5 баллов.

По шкале «Осознание чувств и эмоций других людей» среднее значение составило 5 баллов (x_ср=5; М_о=5; m_e=5). Максимальное значение составило
8 баллов, минимальное – 2 балла.

По шкале «Управление чувствами и эмоциями других людей» среднее значение составило 6,2 балла (x_ср=6,2; М_о=6; m_e=6). Максимальное значение составило 10 баллов, минимальное – 2 балла.

По шкале «Интегральный показатель ЭИ» среднее значение составило
6,5 баллов (x_ср=6,5; М_о=7; m_e=7). Максимальное значение составило 9 баллов, минимальное – 4 балла.

Таким образом, по результатам данной методики был выявлен средний уровень развития эмоционального интеллекта по шкалам «осознание своих чувств и эмоций», «осознание чувств и эмоций других людей», «управление чувствами и эмоциями других людей» и, соответственно, по шкале «интегральный показатель ЭИ». По шкале «управление своими чувствами
и эмоциями» были получены высокие результаты, что говорит о развитом умении респондентов управлять собой, возможности использовать свои эмоции для достижения поставленной цели, высоком уровне самоконтроля, глубоком осознании собственного психоэмоционального состояния. Также,
это свидетельствует об осознании необходимости позитивного отношения
к себе.

2) По результатам проведения методики по диагностике уровня поликоммуникативной эмпатии Юсупова И.М. можно говорить о том,
что у большинства исследуемых был выявлен высокий уровень эмпатии (x_ср=78; М_о=81; m_e=81). Максимальное и минимальное значения по данной методике составили соответственно 98 и 58 баллов. Высокие результаты
по данной методике можно рассматривать как чувствительность к нуждам
и проблемам окружающих, склонность многое им прощать, эмоциональную отзывчивость, общительность. У респондентов наблюдается тенденция
в избегании конфликтных ситуаций и нахождении компромиссных решений, потребность в социальном одобрении своих действий.

3) По результатам методики Бойко В.В. «Диагностика эмоционального выгоранияличности» отмечается следующее:

Фаза напряжения в среднем находится в стадии формирования (x_ср=42; М_о=18; m_e=44). Это может говорить об усиливающимся осознании психотравмирующих факторов профессиональной деятельности, чувстве неудовлетворенности собой и занимаемой должностью, ощущении «загнанности в клетку», переживанию тревоги.

В среднем у большинства педагогов также была выявлена формирующаяся фаза резистенции (x_ср=51; М_о=40; m_e=51), что может проявляться в экономии проявления эмоций и неадекватном эмоциональном реагировании.

Фаза истощения не сформировалась (x_ср=30; М_о=14; m_e=31).

С помощью одновыборочного критерия Колмогорова - Смирнова была проверена нормальность распределения выборки по изучаемым признакам. Распределение выборки близко к нормальному.

Однофакторный дисперсионный анализ.

Для проверки гипотезы о взаимосвязи эмоционального интеллекта
со стадиями эмоционального выгорания и эмпатией нами был проведен однофакторный дисперсионный анализ.

Рисунок 1 – Графическое представление влияния ЭИ на стадию напряжения

Из Рисунка 1 мы видим, что с понижением уровня эмоционального интеллекта, повышается общая напряженность. Т.е., чем ниже уровень эмоционального интеллекта, тем больше наблюдаются симптом «неудовлетворенности собой», который характеризуется наличием психотравмирующих обстоятельств в результате переживания неудач
или неспособности повлиять на события. Таким образом, педагоги могут испытывать недовольство собой, избранной профессией, конкретными обязанностями. У педагогов может проявиться симптом «загнонности
в клетку», состояние интеллектуально-эмоционального затора, тупика. Также, могут отмечаться тревога и депрессия (см. Рисунок 1).

Рисунок 2 - Графическое представление влияния ЭИ на стадию резистентности

С помощью анализа была выявлена связь между эмоциональным интеллектом и стадией резистентности. Это значит, что понижение эмоционального интеллекта влияет на резистентность, то есть
на формирование защиты с участием эмоционального выгорания. На фоне сформировавшейся фазы резистенции наблюдается экономное проявление эмоций и неадекватное избирательное эмоциональное реагирование.
У педагогов отмечается эмоциональная черствость, неучтивость, равнодушие. Также наблюдается эмоционально-нравственная дезориентация, то есть исполнение своих обязанностей в зависимости
от настроения и субъективного предпочтения; избегание общения
с родными в связи с усталостью от контактов на рабочем месте. Отмечается редукция, которая проявляется в попытках облегчить или сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат
(см. Рисунок 2).

Рисунок 3 - Графическое представление влияния ЭИ на стадию истощения

На рисунке видно, что с понижением эмоционального интеллекта возрастает истощение. Это может проявляться в симптомах «эмоционального дефицита», «эмоциональной отстраненности», «деперсонализации», «психосоматических и психовегетативных нарушений». Данные симптомы характеризуются в невозможности проявления соучастия и сопереживания, исключении эмоции из сферы профессиональной деятельности, полной
или частичной утрате интереса к человеку, восприятие его как неодушевленного предмета, как объекта для манипуляции. Также, могут быть отклонения в соматических или психических состояниях, когда даже мысль
о субъектах профессиональной деятельности или контакт с ними вызывает плохое настроение, дурные ассоциации, бессонницу, чувство страха, неприятные ощущения в области сердца, сосудистые реакции, обострения хронических заболеваний (см. Рисунок 3).

Рисунок 4 - Графическое представление влияния ЭИ на уровень эмпатии

На данном графике мы наблюдаем, что с повышением эмоционального интеллекта возрастает эмпатия. То есть, чем выше уровень эмпатии,
тем больше педагоги способны проявлять эмоциональный отклик
на переживания других людей, проявляющийся в сопереживании (идентификация с другим) и в сочувствии (участливое отношение к другому).
В данном случае при высоком ЭИ у педагогов будет наблюдаться эмоциональная отзывчивость, общительность, способность к нахождению компромиссных решений (см. Рисунок 4).

Таким образом, по результатам дисперсионного анализа, мы можем сделать вывод, что гипотеза о влиянии уровня эмоционального интеллекта
на стадии эмоционального выгорания и эмпатию подтвердилась. Педагоги
с высоким эмоциональным интеллектом менее подвержены эмоциональному выгоранию.

Корреляционный анализ.

Для выявления взаимсосвязей между компонентами ЭИ, уровнем эмпатии и стадиями эмоционального выгорания нами был проведен корреляционный анализ. В результате, с помощью параметрического критерия Пирсона, были выявлены следующие взаимосвязи.

Была выявлена высокая значимая положительная корреляционная связь между показателями эмпатии и шкалой «Осознание своих чувств и эмоций» (r=0,463, p≤0,01), то есть чем выше уровень эмпатии, тем больше наблюдается осознанность своих чувств и эмоций у респондентов.

Была выявлена высокая значимая положительная корреляционная связь между показателями эмпатии и шкалой «Управление своими чувствами
и эмоциями» (r=0,451, p≤0,01), то есть, чем выше уровень эмпатии, тем выше уровень управления своими чувствами и эмоциями.

Также была выявлена высокая значимая положительная корреляционная связь между показателями эмпатии и шкалой «Осознание чувств и эмоций других людей» (r=0,415, p≤0,01), то есть, чем выше уровень эмпатии,
тем больше наблюдается осознанность у респондентов чувств и эмоций других людей.

Была выявлена высокая значимая отрицательная корреляционная связь между показателями эмпатии и стадией напряжения (r=-0,413, p≤0,01), то есть, чем выше уровень эмпатии, тем меньше проявляется напряжение у педагогов.

Была выявлена значимая отрицательная корреляционная связь между показателями эмпатии и стадией резистенции (r=-0,327, p≤0,05), то есть
чем выше уровень эмпатии, тем меньше проявляется данная стадия у педагогов (см. Рисунок 5).

Рисунок 5 - Виды взаимосвязей в результате корреляционного анализа эмпатии
с компонентами ЭИ и стадиями эмоционального выгорания

Таким образом, чем выше уровень эмпатии, тем больше педагоги осознают собственные чувства и эмоций, у них наблюдается развитая рефлексия своих состояний, выраженная потребность в познании самих себя, высокая самооценка, высокий уровень самоконтроля. Для них характерны: способность управлять своими эмоциями и чувствами, умение принимать
и контролировать чувства и эмоции, позитивное отношение к себе и другим, умение распознавать эмоции других людей, выраженное чувство сопереживания, приветливость и открытость. Также, при высоком уровне эмпатии, у педагогов отмечается способность воздействовать на других.

Далее, были выявленны взаимосвязи по следующим показателям: стадиям эмоционального выгорания - напряжение, резистентность, истощение и шкалам ЭИ.

Была выявлена высокая значимая отрицательная корреляционная связь между показателями шкалы «Осознание своих чувств и эмоций» и стадией напряжения (r=-0,514, p≤0,01), то есть, чем ниже уровень напряжения,
тем больше осознанность собственных чувств и эмоций проявляют педагоги.

Была выявлена высокая значимая отрицательная корреляционная связь между показателями шкалы «Управление своими чувствами и эмоциями»
и стадией напряжения (r=-0,669, p≤0,01), то есть, чем ниже уровень напряжения, тем выше уровень управления собственными чувствами
и эмоциями у педагогов.

Была выявлена высокая значимая отрицательная корреляционная связь между показателями шкалы «Осознание чувств и эмоций других людей»
и стадией напряжения (r=-0,457, p≤0,01), то есть, чем ниже уровень напряжения, тем больше осознанность собственных чувств и эмоций проявляют педагоги (см. Рисунок 6).

Рисунок 6 - Виды взаимосвязей в результате корреляционного анализа стадии напряжения с компонентами ЭИ

Таким образом, чем больше педагоги осознают собственные чувства
и эмоции, умеют управлять ими, понимают роль чувств в работе и общении, используют их для достижения поставленной цели, легко распознают эмоции других людей, тем ниже у них уровень нервного напряжения. Они не склонны испытывать отчаяние и негодования, недовольство собой и работой.
У них не проявляется ощущение «загнонности в клетку», отсутствуют симптомы тревоги и депрессии.

Была выявлена высокая значимая отрицательная корреляционная связь между показателями шкалы «Управление своими чувствами и эмоциями»
и стадией резистенци (r=-0,403, p≤0,01), то есть, чем ниже уровень резистенции, тем выше уровень управления собственными чувствами и эмоциями
у педагогов.

Была выявлена высокая значимая отрицательная корреляционная связь между показателями шкалы «Осознание чувств и эмоций других людей»
и стадией резистенции (r=-0,508, p≤0,01), то есть, чем ниже уровень резистенции, тем больше осознанность чувств и эмоций других людей проявляют педагоги.

Была выявлена высокая значимая отрицательная корреляционная связь между показателями шкалы «Осознание чувств и эмоций других людей»
и стадией резистенции (r=-0,427, p≤0,01), то есть, чем ниже уровень истощения, тем больше осознанность собственных чувств и эмоций проявляют педагоги (см. Рисунок 7).

Рисунок 7 - Виды взаимосвязей в результате корреляционного анализа стадии резистенции и компонентов ЭИ

Таким образом, чем больше у педагогов развиты эмоциональное самосознание, способность управлять своими эмоциями и чувствами, уровень межличностной симпатии, тем меньше они склонны к неадекватному избирательному эмоциональному реагированию, к эмоционально-нравственной дезориентации. Они меньше проявляют экономию эмоций с родными
и знакомыми, не стремятся редуцировать обязанности, связанные
с эмоциональными затратами.

Была выявлена высокая значимая отрицательная корреляционная связь между показателями шкалы «Осознание своих чувствам и эмоций» и стадией истощения (r=-0,418, p≤0,01).

Была выявлена высокая значимая отрицательная корреляционная связь между показателями шкалы «Управление своими чувствами и эмоциями»
и стадией истощения (r=-0,445, p≤0,01), то есть, чем ниже уровень стадии истощения, тем выше уровень управления собственными чувствами
и эмоциями у педагогов.

Рисунок 8 - Виды взаимосвязей в результате корреляционного анализа стадии истощения и компонентов ЭИ

Таким образом, чем больше педагоги способны жить «в унисон»
со своими внутренними эмоциями, адекватно осведомленность
о эмоциональных качествах, психологических характеристиках состояний личности и их роли в профессиональной деятельности, имеют высокий уровень развития самоконтроля, глубокое осознание собственного психоэмоционального состояния в данный момент и понимания происходящего в окружающем мире, если у них наблюдается высокий уровень развития толерантности к своим эмоциям и чувствам, тем меньше они склонны
к ощущению, что эмоционально не могут помочь субъектам своей деятельности. Они не испытывают и не демонстрируют эмоциональную отстраненность.

Сравнительный анализ.

Для выявления особенностей проявления эмоционального выгорания педагогов различных школ был проведен сравнительный анализ с помощью параметрического метода – t критерия Cтьюдента для независимых выборок (см. Приложение Е, таблица 6).

Выборка была поделена на 2 группы: педагоги средней общеобразовательной школы и педагогий специальной (коррекционной) школы-интернат.

На основе результатов сравнительного анализа выявлены статистически значимые различия по шкале эмпатии. В группе педагогов общеобразовательной школы уровень эмпатии ниже, чем у педагогов школы-интернат (t=-2,13, p<0,05).

Таким образом, очень высокий уровень эмпатии, выявленный у педагогов школы-интернат может объяснятся их отношением к учащимся, которые имеют глубокие нарушения зрения. Оно характеризуется большим эмоциональным резонансом, который вызывает сочуствие к детям, желание поддержать их и помочь им в трудной жизненной ситуации.

Профессиональная деятельность педагога школы-интернат выходит
за рамки традиционной учительской деятельности, тесно взаимодействуя
и переплетаясь с различными видами социально-педагогической, реабилитационной, консультативно-диагностической, психотерапевтической
и другими видами «не учительской» деятельности. Они направлены
на содействие человеку с ограниченными возможностями жизнедеятельности
в его социальной адаптации и интеграции средствами специального образования.

Педагог школы-интернат должен обладать личными качествами, необходимыми для работы: любовь и уважение к детям с особыми образовательными потребностями, умение понять их запросы и интересы, требовательность и справедливость, доброжелательность и терпение. Поэтому эмпатия является основным профессионально важным качеством для педагогов коррекционной школы.

Таким образом, у педагогов школы-интернат отмечается очень высокий уровень эмпатийности, который характеризуется болезненно развитым переживанием, беспокойством за близких людей, ранимостью
и впечатлительность, потребностью в эмоциональной поддержке со стороны.

Вывод:

В результате нашего исследования гипотеза частично подтвердилась. Действительно, педагоги не подвержены эмоциональному выгоранию за счет высокого уровня развития эмпатии. Гипотеза о влиянии ЭИ на эмоциональное выгорание также частично подтвердилась. Шклалы ЭИ, связанные
с осознанием чувств и эмоций, а также управлением своих собственных чувств и эмоций у педагогов имеют связь со стадиями эмоционального выгорания.

Также, были установленаы статистически значимые различия по шкале эмпатии у педагов СОШ №2 и педагогов школы-интернат.

Таким образом, развитие таких качеств как эмпатия и эмоциональный интеллект способствует устойчивости к эмоциональному выгоранию
вне зависимости от типа школы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

При решении поставленных задач по теме «Эмоциональный интеллект как фактор профессиональных деформаций педагогов» было проведено исследование, целью которого является обосновать возможные взаимосвязи эмоционального интеллекта с профессиональными деформациями и выделить необходимость его развития у педагогов.

По первой задаче были проанализированы отечественные и зарубежные подходы феноменов «эмоциональный интеллект» и «профессиональные деформации». Анализ литературы позволил нам взять в основу исследования следующее определение ЭИ. Эмоциональный интеллект рассматривается
как «когнитивная способность рассуждать об эмоциях и использовать эмоции для улучшения мыслительной деятельности; включает способности точно различать эмоции, вызывать эмоции для содействия мышлению, понимать эмоции и эмоциональные знания и осознанно регулировать эмоции, чтобы способствовать эмоциональному и интеллектуальному росту». Иными словами, ЭИ — это вид интеллекта, связанный с обработкой, интерпретацией
и использованием эмоциональной информации.

Также, за основу исследования, мы взяли следующие определения профессиональных деформаций Зеера Э.Ф. Профессиональные деструкции — это изменения сложившейся структуры деятельности и личности, негативно сказывающиеся на продуктивности труда и взаимодействии с другими участниками этого процесса.

Для проверки гипотез был проведен сравнительный, корреляционный
и дисперсионный однофакторный анализ результатов исследования.

В результате дисперсионного однофакторного анализа нами были получены следующие данные: уровень эмоционального интеллекта влияет на стадии эмоционального выгорание и уровень эмпатии у педагогов. Нами было обнаружено следующее: чем ниже уровень эмоционального интеллекта,
тем больше у исследуемых наблюдается общая напряженность, развитие резистенции, возрастание истощения и, чем выше уровень эмоционального интеллекта, тем больше уровень эмпатии у педагогов.

В результате корреляционного анализа были получены следующие данные: выявлена высокая значимая положительная корреляционная связь между показателями эмпатии и такими шкалами ЭИ как «осознание своих чувств и эмоций», «осознание чувств и эмоций других людей», и «управление своими чувствами и эмоциями».

Была выявлена высокая значимая отрицательная корреляционная связь между показателями эмпатии и стадиями эмоционального выгорания (напряжение, резистенция, истощение).

Выявлена высокая значимая отрицательная корреляционная связь между стадиями эмоционального выгорания и такими компонентами ЭИ
как «осознание своих чувств и эмоций», «осознание чувств и эмоций других людей», и «управление своими чувствами и эмоциями».

В результате сравнительного анализа были получены следующие результаты: существуют статистически значимые различия по шкале эмпатии. В группе педагогов общеобразовательной школы уровень эмпатии ниже,
чем у педагогов школы-интернат.

Таким образом, в результате нашего исследования гипотеза частично подтвердилась. Действительно, педагоги не подвержены эмоциональному выгоранию за счет высокого уровня развития эмпатии.

Гипотеза о влиянии ЭИ на эмоциональное выгорание также частично подтвердилась.

Таким образом, развитие таких качеств как эмпатия и эмоциональный интеллект способствует устойчивости к эмоциональному выгоранию
вне зависимости от типа школы.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1) Андреева И.Н. О становлении понятия эмоциональный интеллект [Текст] // Вопросы психологии. – 2008. – №5. С. 83-95.

2) Андреева И. Н. Эмоциональный интеллект: исследования феномена [Текст] // Вопросы психологии. – 2006. - №3. С. 78.

3) Андреева И.Н. Эмоциональный интеллект как фактор самоактуализации // Социальный и эмоциональный интеллект: От процессов к измерениям [Текст] / Под редакцией Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2009. - С. 31-39.

4) Анцыферова Л.И. Методологические проблемы психологии разви­тия // Принцип развития в психологии [Текст] / Под редакцией Л. И. Анцыферовой. М., 1978. - С. 3-20.

5) Бабаева Ю.Д. и др. Эмоции и проблемы классификации видов мышления [Текст] // Вестник Моск. ун-та. Сер. 14. Психология, 1999. - № 2 - С. 91-96.

6) Безносов С.П. Профессиональная деформация и воспитание личности / С.П. Безносов // Психологическое обеспечение социального развития человека. Л., 1989. - Вып. 13. - С. 26-39.

7) Безносов С.П. Профессиональная деформация личности. [Текст] – СПб.: Речь, 2004. – 272 с.

8) Бойко В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. [Текст] - М.: Наука, 1996. - 154 с.

9) Брушлинский А.В. Психология субъекта в изменяющемся обществе [Текст] // Психологический журнал. - 1997. - № 2. С. 18—32.

10) Выготский Л.С. Собрание сочинений: В 6-ти т. Т.2 [Текст]. М., - 1982. – 391 с.

11) Гарскова Г.Г. Введение понятия «эмоциональный интеллект» в психологическую теорию [Текст] СПб.: Изд-во СПб. ун-та, 1999. - С. 25—26.

12) Геллерштейн С.Г. Вопросы психологии труда [Текст] // В кн.: Психологическая наука в СССР; Т.2. - М., 1960. – 656 с.

13) Гоулман, Д. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта [Текст] М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 301 с.

14) Гоулман, Д. Эмоциональный интеллект [Текст] М.: АСТ: АСТ Москва: Хранитель, 2008. - 478 с.

15) Зеер Э.Ф. Психология профессий. [Текст] М.: Фонд «Мир», - 2005. – 336 с.

16) Зеер Э.Ф., Сыманюк Э.Э. Психология профессиональных деструкций [Текст] М.: Академич. проект, 2005. – 240 с.

17) Зейгарник Б.В. Патопсихология. [Текст] М.: Изд-во МГУ, 1986. – 287 с.

18) Изард К. Психология эмоций. [Текст] СПб.: Издательство «Питер», 2006. — 460 с.

19) Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. [Текст] СПб.: Питер, 2001. – 544 с.

20) Леонтьев А.Н. Деятельность и сознание [Текст] // Вопросы философии. - 1972. - № 12. С. 129—140.

21) Лурия А.Р. Поражения мозга и мозговая локализация высших психических функций [Текст] // А.Р. Лурия. Этапы пройденного пути: Научная автобиография. М.: Изд-во МГУ, 1982. - 184 с.

22) Люсин, Д.В. Современные представления об эмоциональном интеллекте[Текст] // Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования / Под ред. Д. В. Люсина, Д. В. Ушакова. – М.: Изд-во "Институт психологии РАН", 2004. - С. 29–36.

23) Люсин Д.В. Способность к пониманию эмоций: Психометрический и когнитивный аспекты [Текст] // Социальное познание в эпоху быстрых политических и экономических перемен / Под ред. Г.А. Емельянова. М., 2000. – С. 25 – 35.

24) Манойлова М.А. Методика диагностики эмоционального интеллекта [Текст] // Акмеология. - Выпуск 11. – 2006. - С. 99-104.

25) Маркова А.К. Психология профессионализма. [Текст] М.: Международный гуманитарный фонд «Знание», 1996. - 312 с.

26) Маркова А.К. Психология труда учителя. [Текст] М.: Просвещение, 1993. - 175 с.

27) Обуховский К. Галактика потребностей. Психология влечений человека. [Текст] СПб.: Речь, 2003. – 133 с.

28) Орел В.Е. Синдром психического выгорания личности. [Текст] Ярославль: Институт психологии РАН, 2005. - 330 с.

29) Орме Г. Эмоциональное мышление как инструмент достижения успеха. [Текст] М: КСП+, 2003. – 272 с.

30) Поваренков Ю.П. Психология профессионального становления личности. [Текст] - Курск: КГПИ, 1991. – 110 с.

31) Поваренков Ю.П. Психологическое содержание профессионального становления человека. [Текст] М.: Изд-во УРАО, 2002. - 234 с.

32) Психология труда [Текст] учеб. пособие / под ред. В. А. Карпова. М.: Владос-Пресс, 2003. - 352 с.

33) Психология эмоций [Текст] / Под ред. В.К. Вилюнаса, Ю.Б. Гиппенрейтер. М.: Изд-во МГУ, 1993. - С. 248 – 250.

34) Рейковский Я. Экспериментальная психология эмоций. [Текст] М.: Прогресс, 1979. - С. 133–179.

35) Робертс Р.Д., Мэттьюс, Дж., Зайднер, М. Люсин, Д.В. Эмоциональный интеллект: проблемы теории, измерения и применения на практике. [Текст] // Психология: Журнал Высшей Школы Экономики. 2004. Т. 1. - № 4. С. 3–24.

36) Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. [Текст] СПб: Издательство «Питер», 2000 - 712 с.

37) Селье Г. Стресс без дистресса. [Текст] М.: Прогресс, 1982. — 126 с.

38) Семенова Н.Д. Возможности психологической коррекции алекситемии [Текст] // Телесность человека: Междисциплинарные исслед. М.: Филос. об-во СССР, 1991. - С. 89–96.

39) Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования / Под ред. Д. В. Люсина, Д. В. Ушакова. [Текст] М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2004. — 176 с.

40) Спасибенко С.Г. Эмоциональное и рациональное в социальной структуре человека. [Текст] // Соц.-гуманитарные знания. 2002. - № 2. С. 109-125.

41) Стенберг Р. Практический интеллект. [Текст] СПб., 2002. — 272 с.

42) Столяренко Л.Д. Основы психологии. [Текст] Ростов н/Д: 2000. - 672 с.

43) Тихомиров О.К. Психология мышления. [Текст] M.: Изд-во МГУ, 1984. – 272 с.

44) Трунов Д.Г. "Синдром сгорания": позитивный подход к проблеме. [Текст] // Журнал практического психолога. - 1998. - № 8. - С. 84-89.

45) Тхостов А.Ш., Колымба И.Г. Феноменология эмоциональных явлений. [Текст] // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 14. Психология. 1999. - № 2. С. 3–14.

46) Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. [Текст] М., Изд-во Института Психотерапии. 2002. C. – 490 с.

47) Холмогорова А.Б., Гаранян Н.Г. Культура, эмоции и психическое здоровье. [Текст] // Вопросы психологии. - 1999. - № 2. С. 61–74.

48) Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности. [Текст] СПб.: Питер, 2008. – 607 с.

49) Эллис А. Гуманистическая психотерапия: рационально-эмоциональный подход. [Текст] СПб.: Сова; М.: ЭКСМО-Пресс, 2002. – 272 с.

50) Яковлева Е.Л. Эмоциональные механизмы личностного и творческого развития. [Текст] // Вопросы психологии. 1997. - № 4. С. 20-27.

Дата добавления: 2015-10-28