Менеджмент и менеджеры

Менеджмент неразрывно связан с людьми, занятыми управлением. Термин «менеджер» имеет довольно широкое распространение и употребляется применительно: к организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или групп; к руководителю предприятия в целом или его подразделений (управлений, отделов, служб, бюро); к руководителю по отношению к подчиненным; к администратору любого уровня управления, организующего работу, руководствуясь современными методами.

Менеджер – это человек, осознающий свою профессиональную принадлежность к менеджменту, освоивший сумму знаний, которая прямо касается менеджмента, придерживающийся некоторых стандартов, даже внешних атрибутов поведения, обычно присущих менеджерам.

Требования, предъявляемые к менеджеру: наличие общих знаний в области управления предприятием; компетентность в вопросах технологии производства в той отрасли, к которой относится предприятие по виду и характеру своей деятельности; владение навыками не только администрирования, но и предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы предприятия в наиболее выгодных сферах применения, принимать обоснованные и компетентные решения; наличие практического опыта в области анализа экономической ситуации на основных рынках или их сегментах, на которых предприятие уже работает или намеревается функционировать; умение анализировать деятельность и действия фирм-конкурентов; умение предвидеть тенденции развития хозяйственной конъюнктуры, особенности спроса, мер государственного регулирования экономики в своей стране и в других странах.

И все же важнейшим требованием к менеджеру любого уровня является умение управлять людьми.

Управленческая работа имеет общие характеристики. Одной из основных можно назвать роль руководителя. Роль, по определению американского ученого Г. Минцберга, является «набором определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности». Отдельный руководитель может влиять на характер исполнения роли, но не на ее содержание. Г. Минцберг выделяет десять управленческих ролей, распределив их по трем категориям (табл. 1.1).

Таблица 1.1

Десять управленческих ролей (по Г. Минцбергу) [14; 29]

Категория	Роль	Виды деятельности
Межличностные роли	Главный руководитель	Проведение церемониальных и символических мероприятий; выполнение обычных обязанностей правового характера
Лидер	Руководство и мотивация подчиненных; обучение, консультации и коммуникации с работниками
Связующее звено	Поддержание информационных связей как внутри организации, так и за ее пределами; участие в совещаниях, встречи, телефонные разговоры
Информационные роли	Приемник информации	Поиск и получение информации; обработка почты, просмотр периодической печати и отчетов, личные контакты
Распространитель информации	Передача информации другим членам организации; рассылка почты по организациям, беседы, телефонные звонки
Представитель	Участие в заседаниях, информирование внешних субъектов

Продолжение табл. 1.1

Роли, связанные с принятием решений	Предприниматель	Участие в заседаниях с обсуждением стратегии; инициация новых проектов, поиски новых идей
Устраняющий нарушения	Урегулирование споров и иных проблем; разрешение конфликтов между подчиненными; адаптация к кризисам во внешней среде
Распределитель ресурсов	Решения о выделении ресурсов; составление и выполнение графиков, бюджетов, расстановка приоритетов
Участник переговоров	Ведение переговоров или участие в них

Исходя из классификации управленческих ролей (табл. 1.1) следует указать на различия между менеджером и предпринимателем.

Менеджер – это нанимаемый специалист, профессионально осуществляющий процессы управления в конкретной области деятельности организации. Признаком отнесения работников организации к менеджерам является конкретный вид деятельности и их вклад в обеспечение результатов. Но при этом следует помнить, что менеджеры по своему статусу делятся на руководителей и исполнителей. Руководитель наделен полномочиями принимать управленческие решения, у него в подчинении есть исполнители. Исполнители призваны обеспечивать осуществление процесса управления, принимать участие в подготовке и реализации решений. Сферой деятельности исполнителей, как правило, является функциональный менеджмент.

К базовым видам деятельности менеджера обычно относят следующие: менеджер устанавливает цели; менеджер организует процессы; менеджер поддерживает мотивацию и коммуникацию; менеджер устанавливает показатели измерений; менеджер способствует росту работников, включая себя самого.

Предприниматель – это человек, которому присуща потребность к самореализации на пути поиска новых идей в различных сферах деятельности, и который использует любую возможность сознательно действовать в условиях повышенного риска. Известный ученый Й. Шумпетер выделяет три целевых мотива в деятельности предпринимателя: потребность в господстве, власти, влиянии; стремление к победе, стремление к успеху, который достигается в борьбе с соперником и самим собой; радость творчества, которую дает самостоятельное ведение дел. Как видим, предпринимательство и менеджмент имеют много общего. Однако надо четко себе представлять, что менеджмент и предпринимательство – это два разных аспекта одного и того же процесса. Предпринимательская деятельность требует коллективных действий единомышленников. Поэтому предпринимателю необходимо обладать навыками менеджмента. Но для реализации своей идеи предприниматель зачастую вынужден приглашать менеджеров. Если же менеджмент организации не будет стремиться к обновлению на основе новых идей, то у него не будет перспективы. Как видим, отделение менеджмента от предпринимательства противоречит природе и назначению организации как объекта управления.

Для полной характеристики деятельности менеджеров следует отметить еще такой аспект как формы разделения управленческого труда, то есть специализация управленческих работников при выполнении определенных видов деятельности (функций), разграничении их полномочий и сфер ответственности. Выделяют следующие виды разделения труда: функциональное, структурное, технологическое, профессионально-квалификационное.

Функциональное разделение труда основывается на формировании групп работников управления, выполняющих одинаковые функции менеджмента: планирование, организовывание, контроль, учет и т. д.

Структурное разделение труда основывается исходя из таких характеристик управляемого объекта, как организационная структура, масштабы и сферы деятельности, отраслевая или территориальная специфика. В силу большого разнообразия факторов, воздействующих на структурное разделение труда, оно специфично для каждой организации. Но обычно выделяют горизонтальное и вертикальное разделение труда менеджеров.

Горизонтальное разделение – это расстановка конкретных руководителей во главе отдельных подразделений. Например, на многих предприятиях имеются начальники производственного отдела, финансового отдела, службы маркетинга и др., но, чтобы организация могла добиться успеха в своей деятельности, горизонтально разделенная управленческая работа должна быть скоординирована. То есть некоторым руководителям приходится затрачивать время на координирование работы других руководителей, которые, в свою очередь, также координируют работу нижестоящих руководителей, вплоть до уровня руководителя, который координирует работу неуправленческого персонала − людей, физически производящих продукцию или оказывающих услуги. Такое вертикальное развертывание разделения труда в результате образует уровни управления [31] (рис. 1.4).

Рис. 1.4. Разделение труда менеджеров по уровням

и сферам деятельности

Независимо от того, сколько существует уровней управления, руководителей традиционно делят на руководителей технического уровня; руководителей управленческого уровня; руководителей институционального уровня.

Технологическое и профессионально-квалификационное разделение труда учитывает виды и сложность выполняемых работ. По этим критериям в составе аппарата управления организации выделяют три категории работников: руководители, специалисты и служащие [61].

Основные должности управленческого персонала на предприятиях: руководители и их заместители; главные специалисты; инженеры, техники, механики; экономисты, инженеры-экономисты; счетно-бухгалтерский персонал; канцелярский персонал; юридический персонал и другие работники.

Центральное место в управлении организацией занимает руководитель, возглавляющий определенный коллектив, наделенный необходимыми полномочиями принятия решений по конкретным видам деятельности организации и несущий всю полноту ответственности за результаты работы возглавляемого им коллектива.

Специалисты – это работники, выполняющие определенные функции управления. Они анализируют собранную информацию и готовят варианты решений для руководителей соответствующего уровня. К специалистам относятся бухгалтеры, финансисты, экономисты, юристы и др. Главная особенность их деятельности состоит в том, что они работают в условиях жестких ограничений: приказов и распоряжений руководителей, стандартов, нормативов и организационных регламентов деятельности, четких квалификационных требований относительно специальных знаний.

Служащие (технические исполнители) – работники, обслуживающие деятельность специалистов и руководителей, призванные выполнять информационно-технические операции, освобождая руководителей и специалистов от этой трудоемкой работы. К служащим обычно относят секретарей, машинисток, техников и др. Специфика их деятельности состоит в выполнении стандартных процедур и операций, которые преимущественно поддаются нормированию.

По одной из классификаций руководители подразделяются на линейных и функциональных руководителей. К линейным руководителям относятся лица, действующие на основе единоначалия, ответственные за состояние и развитие организации или ее подразделений (директор, начальник цеха, мастер, бригадир). К функциональным руководителям относят работников, ответственных за определенную сферу управления и возглавляющих функциональные подразделения (например, управляющий службой маркетинга, главный экономист, начальник отдела кадров и др.). Линейные руководители осуществляют непосредственное управление производством, функциональные руководители помогают им выполнять функции управления производственными подразделениями. Линейные и функциональные органы управления образуют систему управления предприятием, которая реализуется через организационную структуру управления, включающую взаимодействие и подчиненность элементов управления.

В соответствии с рассматриваемой классификацией руководителей на предприятии выделяют такие связи: линейные, возникающие между подразделениями и руководителями разных уровней управления (директор – начальник цеха – мастер); функциональные, при которых не существует административного подчинения между руководителями, а связи осуществляются на разных уровнях управления в соответствии со своими функциями; межфункциональные – связи по горизонтали между подразделениями одного уровня управления (цеха, участка, отдела и т. п.).

В обобщенном виде деятельность руководителя организации можно представить как последовательность определенных действий (рис.1.5):

Рис. 1.5. Деятельность руководителя и его ролевые функции

Дата добавления: 2015-10-28