Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Исследование потребителей

Введение | История формирования оздоровительных услуг | Оздоровительный туризм и его особенности в рекреационно-оздоровительной сфере | Современное состояние рынка санаторно-курортных услуг в РК | Общие сведения | История предприятия | Организация управления и структура предприятия | Персонал предприятия | Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций по внедрению новой оздоровительной услуги | Приложение А |


Читайте также:
  1. VI. Акушерское исследование.
  2. XXIII. Экспериментальное исследование творческой интуиции. Бе интеллектуальная, аффективная и волевая стороны
  3. Алгоритм работы над мини - исследованием
  4. Беседа кок исследование
  5. Геза Рохейм. Общественная антропология: психоаналитическое исследование антропологии и истории тотемов австралийских аборигенов. «Боунии Лайверайт», 1926.
  6. Глава 2. Исследование современной моды
  7. Глава 2. ОПЕРАТИВНОЕ СОЦИОЛОГИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ: СУЩНОСТЬ И ФУНКЦИИ

 

Санаторий «Мерке» благодаря своему долгому пребыванию на рынке оздоровительных услуг имеет все основания для дальнейшего продолжительного развития. Деятельность санатория протекает достаточно успешно, об этом свидетельствует стабильная тенденция увеличения числа отдыхающих в санатории с каждым годом (Таблица 13), однако в последние годы выручка от реализации услуг сокращается в связи с невыполнение плановых заездов отдыхающих.

 

 

Таблица 13 – Основные показатели АО «Санаторий «Мерке»

 

Показатели 2009 год 2010 год 2011 год Изменение 2011 года в % к уровню
2009 года 2010 года
1. Принятое количество отдыхающих (чел.)       115,1 108,9
2. Количество койка - дней       101,4 103,1
Примечание – составлена автором на основе источников [22]

 

Таким образом, проанализировав данные таблицы 13, можно сделать вывод, что с каждым годом количество отдыхающих в санатории увеличивается. Этому способствуют совершенствование сервиса предприятия, а также реклама разнообразных услуг санатория.

Разнообразен возрастной контингент отдыхающих: от 16 лет и до пенсионного возраста (Таблица 14), а также национальный состав отдыхающих (Рисунок 7).

 

Рисунок 7 – Национальный состав отдыхающих за период с 2009 по 2011 годы (в %)

 

По данным рисунка 7 видно, что большую часть отдыхающих в санатории составляют казахи, на втором месте - русские, и лишь 2-3 % приходится на другие национальности, среди них иностранные лица из России, Узбекистана, Кыргызстана и Германии (Таблица 15).

Таблица 14 – Анализ возрастного состава прибывших отдыхающих за 2009– 2011 годы

 

Возрастная категория 2009 год 2010 год 2011 год
чел. в % чел. в % чел. в %
от 16 до 40 лет            
от 40 до 50 лет            
от 50 до 60 лет            
от 60 до 70 лет            
от 70 лет и выше            
Итого            
Примечание – составлена автором на основе источников [22]

 

Таким образом, анализ возрастного состава отдыхающих показывает, что каждый год процент возрастных категорий остается примерно на одном уровне, за исключением категории лиц от 60 до 70 лет, которая увеличилась в 2011 году до 21 % от общего числа отдыхающих. Основной контингент – отдыхающие в возрасте от 50 до 60 лет, на втором месте – лица от 40 до 50 лет, на третьем – от 60 до 70 лет. Это говорит о том, что санаторию «Мерке» необходимо разнообразить спектр услуг для привлечения отдыхающих молодого возраста.

 

Таблица 15 – Сведения о количестве прибывших отдыхающих по регионам за 2011 год

 

Регион 01.11 02.11 03.11 04.11 05.11 06.11 07.11 08.11 09.11 10.11 11.11 12.11
Астана                        
Алматы                        
Джамбылская область                        
З.К.О.                        
В.К.О                        
С.К.О.                 -      
Ю.К.О                        
Кыргызстан   - -       -     - - -
Россия           -         -  
Германия - - -   -       - -    
Примечание – составлена автором на основе источников [22]

По таблице 15 видно, что санаторий «Мерке» популярен не только в нашей стране, но и за ее пределами. Так, среди отдыхающих есть граждане из соседних стран и даже из-за рубежа.

 


Дата добавления: 2015-10-02; просмотров: 68 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Анализ цен и ценовая политика предприятия| Анализ деятельности конкурентов

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.01 сек.)