Тема 13. Поведенческий маркетинг. Организационное поведение в системе международного бизнеса

Вопросы для обсуждения:

1. Что представляет из себя маркетинговая концепция управления?

2. Какие риски могут создать трудности в маркетинговой концепции управления?

3. Идеология переговоров: японские, американские, испанские и др. представители.

5. Примерные тесты для промежуточного контроля знаний

Тест №1

Выберете вариант правильного ответа в каждом из вопросов

1. Конфликт – это:

а) борьба мнений;

б) спор, дискуссия по острой проблеме;

в) противоборство на основе столкновения противоположно направленных мотивов или суждений;

г) соперничество, направленное на достижение победы в споре.

2. Основными моделями поведения личности в конфликте являются:

а) конструктивная, рациональная, деструктивная;

б) компромисс, борьба, сотрудничество;

в) рациональная, иррациональная, конформистская;

г) конструктивная, деструктивная, конформистская;

д) борьба, уступка, компромисс.

3. Конфликт в организации – это:

а) конфликты между субъектами социального взаимодействия, возникающие внутри организации;

б) конфликты между субъектами социального взаимодействия, возникающие внутри организации и за ее пределами;

в) конфликты между руководством организации и ее сотрудниками;

г) конфликты между различными структурными элементами организации;

д) конфликты по поводу организационной структуры коллектива.

4. Основным противоречием в сфере управления является:

а) противоречия подбора и постановки кадров;

б) противоречия делегирования полномочий;

в) противоречия, связанные с нарушением функций объектов управления;

г) противоречия карьеры;

д) противоречия между бюрократическими правилами системы управления и потребностью к свободе действий субъектов управления.

5. Структурные конфликты в организации – это:

а) конфликты между структурными подразделениями;

б) конфликты, связанные с изменением организационной структуры;

в) конфликты, возникающие на основе вопроса о значимости тех или иных субъектов социального взаимодействия внутри организации;

г) конфликты, в основе которых лежат причины, отражающие становление и этапы развития коллективов внутри организации;

д) конфликты, возникающие на основе нарушения принципа справедливости или целесообразности в распределении ограниченных ресурсов.

6. Инновационные конфликты в организации – это:

а) конфликты между структурными подразделениями;

б) конфликты, связанные с изменением организационной структуры;

в) конфликты, возникающие на основе вопроса о значимости тех или иных субъектов социального взаимодействия внутри организации;

г) конфликты, в основе которых лежат причины, отражающие становление и этапы развития коллективов внутри организации;

д) конфликты, возникающие на основе нарушения принципа справедливости или целесообразности ограниченных ресурсов.

7. К групповым конфликтам относятся конфликты:

а) личность-группа;

б) группа-группа;

в) личность-группа и группа-группа;

г) руководитель-коллектив;

д) микрогруппа-микрогруппа внутри коллектива.

Тест №2

Выберете вариант правильного ответа в каждом из вопросов

1. Эффект восприятия стимула - это:

а) критическое отношение к награде;

б) одинаковое отношение к награде представителей одного коллектива;

в) положительное отношение к награде;

г) разное отношение к награде представителей одного коллектива.

2. Первое правило самоконтроля эмоций заключается в:

а) спокойной реакции на эмоциональные действия партнера;

б) переводе темы разговора;

в) отвлечение от ненужной информации;

г) установка на рациональное восприятие соперника.

3. Поощрение становится эффективным, когда:

а) оно объявляется наедине;

б) руководителя поддерживает коллектив;

в) заслуга не была результатом приложения усилий;

г) члены коллектива завидуют поощряемому коллеге.

4. Непосредственное общение - это:

а) письменные и технические средства общения;

б) контакты людей, постоянных по составу участников;

в) непосредственные контакты незнакомых людей;

г) контакт «с глазу на глаз».

5. Перцептивный аспект общения выражает потребность субъектов общения в:

а) сопереживании, во взаимной эмпатии;

б) восприятии, познании и понимании партнеров по общению;

в) сохранении высокого статуса в общении;

г) выявлении истинных мотивов общения у своего партнера.

6. Бесконфликтное принятие индивидуумом мнения группы есть проявление:

а) внутригрупповой внушаемости;

б) конформности;

в) коллективизма;

г) негативизма;

7. Психологический механизм межличностного познания - отождествление себя с другим человеком называется:

а) интерпретацией;

б) идентификацией;

в) эмпатией;

г) рефлексией.

8. Психологическими характеристиками личности по К.Юнгу не являются:

а) экстраверсия-интроверсия;

б) ощущение-интуиция;

в) импульсивность-рассудительность;

г) мышление-эмоции.

Дата добавления: 2015-10-02