Рыночная среда и конкурентоспособность предприятия

Предприятия автосервиса работают на рынке, на котором преобладает отраслевая и формальная конкуренции.

Отраслевая конкуренция является результатом того, что, как правило, существует достаточно много компаний, предла­гающих одни и те же группы товаров. Для магазина будут конкурентами все торговые точки, имеющие аналогичный ас­сортимент. Среди магазинов автозапчастей и автосервисов от­раслевая конкуренция проявляется наиболее ощутимо. Этот вид конкуренции характеризуется перекрестной эластично­стью спроса на продукцию, предлагаемую данной отраслью. Например, если вы подняли цены на товары в своем магазине, то у вашего ближайшего соперника вырастет объем продаж.

Уменьшению этого вида конкуренции способствует более или менее узкая специализация предприятий торговли и сервиса, когда одни фирмы предлагают запасные части и полный ас­сортимент видов услуг и ремонта для одной конкретной марки автомобилей, а другие — только определенные группы авто­запчастей или виды технического обслуживания. Таким обра­зом, магазины и сервисы, специализирующиеся на работе с японскими автомобилями, не являются конкурентами для ма­газина, торгующего шинами, колесными дисками и аккумуля­торами или автосервиса общего профиля, занимающегося ог­раниченным числом услуг.

Магазины автозапчастей и сервисы используют, как прави­ло, два способа повышения своей конкурентоспособности:.

1) предложение рынку более низкого уровня цен (ценовая конкуренция);

2) предложение рынку более высокого качества оказывае­мых услуг (конкуренция по товару). Причем под товаром по­нимаются не столько сами запчасти, сколько уровень развития бизнеса: качество обслуживания потребителей, предоставле­ние гарантийных обязательств и пр.

Под формальной конкуренцией подразумевается такой вид конкуренции, который возникает в связи с тем, что разную по­требность можно удовлетворить по-разному, так как на рынке существует множество различных товаров и услуг, призван­ных выполнять одну и ту же функцию. Если задаться вопро­сом, что хочет получить покупатель, когда приходит в магазин за запасными частями, то единственно правильным ответом будет— исправный автомобиль. Но эту потребность можно удовлетворить как минимум двумя способами: приобрести запчасть и заменить ее самому или отогнать автомобиль на сервис и получить его обратно уже исправным.

В Москве сегодня заметна тенденция организации пунктов ремонта автомобилей непосредственно при магазинах, тор­гующих автозапчастями. Это позволяет получить более высо­кую прибыль от каждого покупателя и полнее удовлетворять потребности клиентов. В Европе доля магазинов запчастей, при которых отсутствует пункт их установки, чрезвычайно мала. Вероятно, через несколько лет в России это будет также обычной практикой.

Для уменьшения формальной конкуренции используются те же методы, что и для уменьшения отраслевой конкуренции.

Дата добавления: 2015-09-02